L-aġenzija tal-kollettur "ActibusinessonCSalt", li hija sussidjarja ta 'Sberbank, ħabbret l-użu ta' teknoloġija ġdida, li tippermetti li tanalizza l-vuċi ta 'dawk li jissellfu. Bl-għajnuna tagħha, l-esperti tal-kumpanija se jkunu jistgħu jikkunsidraw l-emozzjonijiet ta 'debituri, li jagħmilha possibbli li l-iktar xenarju ottimali biex jinżammu aktar djalogu.
Żviluppatur tat-Teknoloġija - VS Robotika Company, li hija "bint" "Attiva Ikkonsulta". Skond il-kap tal-aġenzija kollettur Dmitry Teplitsky, studji fil-qasam tar-rikonoxximent emozzjoni tal-bniedem ġew miżmuma għal kważi tliet snin, iżda biss f'Diċembru 2020 l-teknoloġija rilevanti bdiet issib użu kullimkien.
It-teknoloġija, kif irrappurtat lill- "AC-Consult", diġà ġiet integrata fis-softwer li juża l-ispeċjalisti taċ-ċentru tat-telefonati. Il-programm jikteb vuċi ta 'persuna, tanalizza, li tiddetermina wieħed mis-seba' varjetajiet ta 'reazzjonijiet: ferħ, sorpriża, rabja, irritazzjoni, deskrizzjoni, biża', newtralità.
Wara l-analiżi, l-operatur taċ-ċentru tat-telefonati huwa pprovdut b'riżultat, li biha speċjalista jkun jista 'jibni l-iktar strateġija xierqa għal aktar konverżazzjoni. L-esperiment imwettaq wera li t-teknoloġija bi preċiżjoni tajba tiddetermina l-età ta 'persuna bil-vuċi.
Dmitry Teplitsky tkellem kif ġej dwar l-użu tat-teknoloġija ta 'rikonoxximent tal-emozzjoni: "Teknoloġija implimentata, kif wrew testijiet tat-test, ma jaffettwax il-kuntatt ta' dawk li jissellfu, iżda fl-istess ħin qed nosservaw il-kwalità tal-kwalità tas-sejħiet imwettqa minn tagħna Speċjalisti. Nixtieq ngħid li t-tmexxija tat-teknoloġija "Bejgħ" gustado wkoll. Jinsab kunfidenti li bl-għajnuna tagħha fil-futur se jkun possibbli li tifforma ritratt emozzjonali sħiħ ta 'persuna f'vuċi, biex tiddetermina l-livell tas-sodisfazzjon tagħha, li jagħmilha possibbli li tifforma l-iktar għażliet ottimali għad-djalogi tal-bini. "
Ir-rapport tal-midja li "SBER" għall-2021 irid jintroduċi teknoloġija ta 'rikonoxximent tal-emozzjoni tal-bniedem minn numru ta' proġetti pilota implimentati. Pereżempju, huwa ppjanat li jintuża attivament fir-robot tal-kollettur. Barra minn hekk, il-kumpanija "Aġent Consult" trid tpoġġi t-teknoloġija tiegħu għall-bejgħ sabiex ditti interessati oħra jkunu jistgħu jixtruh. Fost ix-xerrejja possibbli huma banek Russi u tipi oħra ta 'istituzzjonijiet finanzjarji.
Materjal aktar interessanti fuq cisoclub.ru. Abbona għalina: Facebook | VK | Twitter | Instagram | Telegram | Zen | Messenger | ICQ Ġdid | YouTube | Impuls.