Pada akhir bulan Mei 2005, reben merah dipotong di bawah tanda "Hippo" - dia yang terpaksa menjadi pasar raya pertama di Belarus untuk semua pengiraan. Tetapi sementara tarikh akhir untuk penemuannya telah dipindahkan segala-galanya, ada yang bekerja lebih baik dan menarik kemenangan. Ramai tahun kemudian, ia adalah "Hippo", ternyata menjadi salah satu calon untuk pembelian "jenazah" pemenangnya.
Separuh pertama tahun 2005 pada umumnya dikeluarkan hasilnya. Pada mulanya, pada bulan Januari, dibuka "selama seminggu" - ingat, adalah satu projek yang pendek, yang mana yang paling saya ingat apa yang saya panggil diri saya diskaun?
Bigzz dibuka pada 10 Mac 2005 - pertama secara teknikal, dan kemudian, dalam seminggu, sekali lagi, sudah sesungguhnya. Dari sisi ia kelihatan seperti kebimbangan: "Dan kami melakukannya? Mari kita periksa semuanya lagi. "
Buat pertama kali ia keluar sama sekali sangat menyakitkan dan tidak malu. The Young Bigzz adalah baik: dalam pelbagai, dalam memasak (Plus adalah pembekal berita yang menakjubkan: Bayangkan, kedai membeli peranti itu dan akan melakukan ladu sendiri!), Di dalam suasana bilik perdagangan.
Pada masa yang sama, terdapat kemalangan seperti di sebelah Mulia yang berorientasikan pelanggan, seperti tempat letak kereta berbayar atau rambut palsu dalam pakej peribadi. Kedai itu bukan sahaja zon kegembiraan pelawatnya, tetapi juga batas kesabaran mereka - pada tahun-tahun itu ia begitu mungkin. Dan kemudian ada sistem kesetiaan pertama di Belarus.
Bigzz telah bertambah baik, kemudian diperoleh, maka sesuatu yang dibahagikan di antara pengasas, komposisi mereka berubah. Dan tidak sopan akan membuka kedai kedua. Pertama, kita mempunyai khabar angin mengenai pusat serantau ("Sehingga tahun 2008, besar-besaran hiperment harus muncul di setiap pusat serantau dan dua lagi di Minsk), tetapi sepanjang masa lebih menarik untuk melabur wang. Dan kemudian, selepas hampir 9 (!) Tahun, mereka membuka pasar raya - secara harfiah dalam satu kilometer dari diri mereka sendiri. Pembukaan tahun-tahun kebelakangan ini telah berhenti bahagia. Bigzz bertukar menjadi bilik perdagangan biasa, hanya sebuah pasar raya, beratus-ratus dan tanpa yang anda boleh dengan mudah.
Pada mulanya, terdapat banyak yang baik, maka "kurang baik", kemudian "sangat buruk." Dan akhirnya, pembubaran. By the way, nama itu, dan slogan, 16 tahun yang lalu datang dengan Alexander Vasilevich Agency. Sejak Ogos tahun lepas, dia duduk di belakang bar. Matahari terbenam ternyata dalam setiap segi untuk menyelesaikannya.
Perdagangan Belarusia terselamat, mengisar dan mengulangi bukan satu rangkaian. Hampir semuanya sangat kelabu dari sudut pandangan kasih sayang emosi. Sebagai tambahan kepada sesetengah alam seperti "Jubilee-92", yang, walaupun mereka tidak bertahan, tetapi tahun-tahun terbaik mereka dibelanjakan di hadapan orang ramai, meminta nada. Bigzz tidak akan diingati sebagai rangkaian - ini adalah satu kedai.
Sayang sekali bahawa syarikat itu pergi dengan senyap. Bagi pengasas pertama, mereka bersetuju bahawa semua orang menyakitkan untuk melihat apa yang sedang berlaku. Oleh itu, juga, "Tidak".
Kami berjaya mencari satu cerita dari saksi dan peserta dalam sejarah 2005. Ini adalah Angelica Tolstoy, ketua pertama Jabatan Pemasaran Projek. Sekarang malaikca tinggal dan bekerja di Amerika Syarikat. Selepas hypermarket, dia mempunyai beberapa projek lain di Belarus, tetapi Bigzzz adalah salah satu kegemaran dan tanpa awan.
Aduan yang popular di bigzz tahun pertama: "Di manakah penjual?!"
- Apabila saya membaca tentang masalah Bigzz selama beberapa minggu yang lalu, ia sangat kecewa. Kami sangat menyukai apa yang mereka lakukan. Saya tidak mempunyai emosi negatif. Saya berjumpa dengan kerja berpasukan dengan sangat jarang.
- Beritahu. 2004, Bigzz dan Hippo bersaing dalam kelajuan: Siapa yang akan membuka terlebih dahulu. Bagaimana anda pergi dengan anda?
- Saya telah dijemput pada akhir tahun 2004, apabila pengasas memutuskan: kami membuat "hiper" besar. Selalunya, mereka sedang mencari pakar dan pengurus di semua arah. Saya sudah mempunyai pengalaman menguruskan pemasaran dalam beberapa projek. Dan sebagainya pada semua fungsi - mereka mendapat orang yang keren, tidak berusaha untuk memasang lubang dengan cepat hanya untuk siapa.
Secara umum, pelancaran Bigzz adalah klasik, seperti dalam buku teks mengenai apa yang perlu dilakukan apabila membuat jenama dan bagaimana untuk membuka syarikat. Segala-galanya jelas berstruktur, kami mempunyai semua skrip.
- Sekarang sudah jelas. Siapa yang menetapkan langkah-langkah ini pada tahun 2004, apabila rangkaian perdagangan dan perdagangan moden hanya berasal, dan merupakan satu-satunya rangkaian Rublevsky sudah dalam bentuk ini?
- Kami tinggal di ruang terbuka. Ditanya pasukan orang yang mengetahui apa yang pemasaran, pengiklanan, runcit, tumpuan pelanggan.
Berikut adalah masalah terakhir, tetapi diselesaikan. Di mana untuk mendapatkan penjual untuk piawaian baru? Hampir semua - dengan pengalaman di pasaran atau di kedai-kedai kecil, di mana komunikasi dengan pelanggan berlaku di peringkat pasaran yang sama. Latihan yang dibuka, semua orang diajar. Dan belajar. Kemudian penjual kami bertukar untuk bekerja di rangkaian lain apabila kedai-kedai baru dan baru sudah lebih dekat ke rumah mereka.
Pengalaman dalam format besar bukan sesiapa pun, ya. Pengurus mengembara ke luar negara - lihat bagaimana hipermarket berfungsi di sana. Pengurusan menganjurkan sejumlah perjalanan perniagaan yang mencukupi ke Poland, Lithuania, Perancis. Kami datang, dan kami bertemu dengan pekerja utama "Hiperers" tempatan, berkongsi pengalaman dan menunjukkan bagaimana mereka.
Secara peribadi, saya membaca sebilangan besar kesusasteraan mengenai "hipers", berkongsi maklumat ini. Snag berlaku. Tetapi kami menyelesaikan superfast mereka.
- Di manakah nama itu berasal?
- Apabila saya pergi ke dewan membeli-belah untuk kali pertama, hanya ada konkrit dan lajur. Bangunan itu milik pasaran "Expob". Nampaknya mereka mahu melakukan sesuatu di sana untuk perniagaan mereka, tetapi kemudian memutuskan untuk menyerah diri. Dan pengasas hanya mencari bangunan itu. Saya mengingatkan anda dalam semua undang-undang klasik yang telah kami pelajari, hypermarket mesti berada di luar bandar.
Mengumumkan pertandingan untuk nama di kalangan pekerja dan mula bekerja dengan agensi pengiklanan. "Hepta Group" menawarkan beberapa pilihan, di antaranya yang paling berbahasa Rusia: "Giant" ... Saya tidak ingat sudah. Akibatnya, mereka memilih bigzz. Dia suka nama itu, dan pada logo dengan lelaki kecil ini dengan pelukan.
Slogan itu keluar lebih sukar. Pembukaan tanpa membosankan, dan pelancaran kempen pengiklanan adalah Kuts. Pada mulanya kita menolak "banyak kebaikan." Jenis, mari kita kembali kemudian. Tetapi kemudian Alexander Vasilevich meyakinkan kami. Dan dari masa ke masa kami memastikan bahawa slogan itu baik.
Secara selari, kerja telah dijalankan dengan merchandising, planogram (yang sepatutnya). Di mana untuk mengambil pengalaman ini? Kami boleh menyalin model mana-mana hypermarket yang berjaya dari mana-mana bandar Eropah. Tetapi ia pasti tidak berfungsi: mentaliti berbeza, pengalaman penggunaan adalah berbeza.
Untuk mengatakan bahawa dengan kali pertama kita telah terkumpul, adalah mustahil, ia pasti tidak. Kami membuat planogram yang baik, tetapi kemudian secara beransur-ansur mengubahnya. Ciri Bigzz adalah sentiasa bersentuhan dengan pembeli. Kami bertanya kepada mereka. Tugas utama adalah untuk mencari betapa selesa di kedai, dan mengubah apa yang tidak selesa. Bagi enam bulan pertama tahun, bahagian-bahagian lain yang dipindahkan secara berkala oleh bilik perdagangan sehingga pilihan optimum ditemui.
- Dan apa yang tidak suka kepada pembeli?
- Oh, tempat letak kereta berbayar. Ia adalah wilayah "eksposhela", dan ada peraturan mereka. Kami telah berulang kali bertemu dengan mereka di semua peringkat. Mereka menjelaskan bahawa tempat letak kereta berbayar dari "Hiper" adalah karut. Ini bukan di mana-mana negara di dunia. Anda tidak boleh mengambil wang dari orang untuk membelanjakan wang ini kepada anda. Tetapi kami tidak mendengar. Ice itu memandu selepas setahun dan setengah atau dua. Ya, dan itu disebabkan oleh fakta bahawa "eksposhela" mempunyai rancangan untuk beberapa pelanjutan. Akibatnya, saya berjaya bersetuju.
- Forum dalam talian membincangkan bahawa kos letak kereta "2 liter Coca-Cola" - iaitu, kira-kira satu dolar.
- Saya tidak ingat sudah. Tetapi ia memotong orang - ekonomi dan berprinsip.
- Masih ada beberapa langkah yang tidak popular untuk beg Seserve dalam beg plastik. Sekiranya seseorang mahu pergi ke dewan komersial, maka begnya dimasukkan ke dalam beg dan dimeteraikan. Integriti diperiksa di pintu keluar dari dewan.
- Selepas pembukaan berlalu enam bulan. Kami mula melihat beberapa kerugian pelik. Nampaknya semua pencuri di kota datang kepada kami. Ia adalah perlu untuk mengukuhkan sistem pengawasan video. Walaupun kamera baru dipasang, saya terpaksa pergi ke langkah sementara dengan pakej. Jadi apa yang perlu dilakukan? Apabila sistem video baru muncul, semua ini telah dikeluarkan.
- Ingat reaksi pertama orang ke pasar raya besar?
- Ramai orang datang ke pembukaan, terdapat beratur. Dan terus berlanjut pada minggu pertama. Kemudian kami melancarkan kempen pengiklanan - gelombang kedua pergi. Mula datang orang dari kawasan. Seperti mana-mana runcit, kami mempunyai kebolehtelapan yang baik pada hujung minggu. Dan tidak buruk Isnin: Di pasaran adalah hari, usahawan datang kepada kami untuk borong kecil, kerana kami mempunyai harga yang sangat baik untuk banyak jawatan.
Dan seluruh hari kerja yang dilihat. Oleh itu, pada tahun 2005 yang sama, kami telah membangunkan program kesetiaan. Ia adalah satu perkara yang unik - program pertama di Belarus. Mereka menjadikannya sendiri, memindahkan semua tapak peruncit di dunia.
Ia termasuk beberapa jenis motivasi: diskaun, kumulatif, afiliasi. Sangat baik pada mulanya bekerja dengan kotoran terkumpul mata. Mata berubah menjadi hadiah. Orang yang berada di barisan berdiri. Kami menganjurkan Infobenter yang berasingan untuk ini!
Dari permulaan, program ini berjaya, maka kita mengubahnya, digilap - ini adalah perkara biasa. Diskaun pada hari bekerja, diskaun untuk pesara semasa siang hari ... Ia kini terdengar seperti yang diberikan, tetapi tidak ada yang seperti itu.
Kami telah mencipta Jabatan Inovasi dan Pembangunan. Dia terlibat dalam merawat dan menganalisis tingkah laku pengguna. Kami mempunyai kotak di mana pembeli boleh membuang cadangan mereka. Dan orang aktif. Ia adalah satu bentuk perdagangan baru, dan pembeli percaya keupayaan untuk mengubah sesuatu dalam keperluan mereka. Dan kita mengubah diri mereka sebagai tindak balas kepada kehendak ini.
Kami mempunyai pengeluaran kami sendiri di Belarus. Hanya salad adalah tiga puluh. Dan semua - dengan analisis ABC yang berterusan dan putaran. Kami sangat berbangga dengan makanan kami, yang hampir segera membuka sebuah kafe di sebelah pintu masuk, dan kemudian satu lagi, di tingkat dua. Pembeli semakin banyak.
- Adakah terdapat peranan yang ideal untuk mana Bigzz sepatutnya menjadi serupa?
- Kami tidak sama dengan seseorang sahaja, kami sama dengan ramai. Tetapi matlamatnya adalah seperti berikut: tetapi mari menjadi platform perdagangan terbaik untuk pembeli. Sesuatu yang diambil dari Auchan, sesuatu dari Lidl dan sebagainya. Saya membaca buku keseluruhan tentang "Hyper" Amerika, di mana sekarang saya kerap pergi sendiri.
- Jika Bigzz dipindahkan ke Amerika Syarikat, bagaimanakah dia akan melihat?
- Lebih mesra dan berperikemanusiaan. Kami mempunyai pasar raya besar, sebuah pasar raya - bahan hidup dengan reaksi kepada pembeli. Dan dari orang, juga, ada permintaan untuk perhatian. Adakah anda tahu apa aduan yang popular di bigzz tahun pertama? "Di manakah penjual?!" Inilah mentaliti kita: kita memerlukan perhatian. Dan syarikat-syarikat Amerika yang mengukuhkan, berstruktur, semua orang tahu, di ruang yang besar anda tidak dapat bertemu dengan orang dalam pakaian kerja.
- Selepas beberapa bulan, "Hippo" dibuka. Tidak lama lagi di Belarus akan memulakan perarakan penemuan hipermarket. Bagaimana anda bersaing?
- "Hippo" sepatutnya dibuka sama ada di hadapan kita. Tetapi kita telah merancang dengan lebih baik dan, tentu saja, mahu mengeluarkannya. Saya tidak boleh mengatakan bahawa pembukaan "Hippo" telah banyak mempengaruhi jualan kami. Tidak. Seorang lelaki menunggang di sana, di mana lebih dekat. Hippo mempunyai penonton sendiri, kami mempunyai sendiri. Kami, pada pendapat saya, lebih berjaya. Itu hanya tempat letak kereta ...
- Pada harga tertawa?
- Kami mengesan mereka, mereka - kami. Ini adalah biasa. Selanjutnya kerja Jabatan Perdagangan bermula.
- Bigzz tidak pernah dikaitkan dengan harga yang rendah. Anda bercakap tentang apa yang usahawan dari pasaran datang ke pembelian. Bunyi menakjubkan.
- Nah, kami bekerja dengan jumlah besar ... kami tidak merancang untuk meletakkan kedudukan murah. Matlamat kami adalah kualiti yang baik pada harga yang optimum. Terdapat kira-kira 40 ribu jawatan - adalah mustahil bagi semua orang untuk memberikan harga yang rendah.
Selain itu, kami mempunyai import kami sendiri.
- Bigzz selama bertahun-tahun beku di pentas satu kedai. Bilakah anda bekerja, syarikat itu membincangkan keperluan untuk berkembang?
- Beberapa tahun selepas pembukaan. Apa yang berlaku seterusnya, saya tidak lagi tahu.
Saluran kami dalam Telegram. Sertai sekarang!
Adakah ada sesuatu untuk diberitahu? Tulis kepada Telegram kami-Bot. Ia adalah tanpa nama dan cepat
Mencetak semula teks dan foto di atas tanpa menyelesaikan editor adalah dilarang. [email protected].