व्होल्वो कार मूलभूतपणे त्याच्या ग्राहकांशी संवाद साधण्याचे मार्ग आणि स्वरूप बदलते, अधिक मजबूत नातेसंबंध स्थापित आणि पारंपारिक घाऊक मॉडेलला ऑनलाइन स्वरूपाद्वारे बदलत आहे.
2030 पर्यंत, स्वीडिश ब्रँड केवळ इलेक्ट्रिकल वाहनांचा जागतिक उत्पादक बनण्याची इच्छा आहे. तसेच, जवळच्या भविष्यात, व्होल्वो इलेक्ट्रिक वाहनांचा पूर्णपणे नवीन कुटुंब सुरू करणार आहे, जो केवळ ऑनलाइन खरेदीसाठी उपलब्ध असेल. अद्ययावत व्यावसायिक धोरणाच्या फ्रेमवर्कमध्ये, व्होल्वो कार त्याच्या चॅनेलमध्ये ऑनलाइन विक्री गुंतवतात, उत्पादन ऑफरवरील साखळी लक्षणीय सुलभ करेल, ते पारदर्शी आणि स्थिर किंमत मॉडेल स्थापित करेल. ऑनलाइन विक्रीव्यतिरिक्त, व्होल्वो कार ग्राहकांसाठी सर्वाधिक आरामदायक पर्यायांवर लक्ष केंद्रित करतील, व्होल्वोच्या देखभालाद्वारे एकत्रित केल्या जातील.
"व्होल्वो कारचे भविष्य तीन घटकांनी ठरवले आहे: विद्युतीकरण, ऑनलाइन विकास आणि वाढ. आम्ही आमच्या ग्राहकांना व्होल्वो कारच्या मालकीची काळजी घेऊ इच्छितो, त्याच्या अधिग्रहण आणि ऑपरेशनमध्ये अडचणी दूर करणे. सरलीकरण आणि सोयी - आम्ही करतो त्या मूलभूत गोष्टी, "लेक्स केरसेवकांच्या जागतिक व्यावसायिक ऑपरेशनचे प्रमुख म्हणाले.
धोरणाचे लक्ष्य जागतिक ऑटो इंडस्ट्रीच्या सर्वात वेगवान वाढीचा केंद्र आहे: एक प्रीमियम इलेक्ट्रिक स्टोरेज मार्केट. ऑनलाइन विक्री प्लॅटफॉर्मच्या विकासानंतर, व्होल्वो कार त्यांच्या किरकोळ भागीदारांसोबत मजबूत ग्राहक संबंध तयार करण्यासाठी जवळजवळ कार्य करतील. ते ग्राहक अनुभवाची स्थापना करतील आणि प्री-सेल मशीन गाड्या, त्यांचे वितरण आणि नंतर-विक्री सेवा म्हणून अशा महत्त्वपूर्ण सेवांसाठी अद्याप जबाबदार असेल.
"ऑनलाइन आणि ऑफलाइन साधने सहजतेने आणि व्यापकपणे एकत्रित असणे आवश्यक आहे. कोठेही क्लायंट आहे: ऑनलाइन, शॉवरममध्ये, व्होल्वो स्टुडिओमध्ये किंवा कार चालविताना, ग्राहक सेवा उच्च पातळीवर राहणे आवश्यक आहे, "लेक्स केर्समेकर्स यांनी सांगितले.
व्होल्वो कार सबस्क्रिप्शन सर्व्हिससाठी ओळखल्या जाणार्या व्होल्वो प्रोग्रामद्वारे काळजी ग्राहकांसाठी मोठ्या ऑफरमध्ये विकसित होईल. पूर्णपणे खरेदी करताना ऑनलाइन खरेदी करताना सेवा, वॉरंटी, रोडसाइड सहाय्य, तसेच घराच्या चार्जिंगसह विमा आणि विविध आवृत्त्यांसह विस्तृत सेवा पॅकेजसह वितरित केले जाईल. स्वीडिश ऑटोमेकर देखील व्होल्वो इलेक्ट्रिकल मॉडेलवर सदस्यता प्रक्रिया सुलभ करते आणि volvocars.com ऑनलाइन स्टोअरमध्ये त्यांच्या डिझाइनसाठी चरणांची संख्या कमी करते.
विविध कॉन्फिगरेशनमधून व्होल्वो इलेक्ट्रिक वाहने निवडण्याची क्षमता खरेदीदारांची क्षमता असेल. हे मॉडेल साध्या आणि सोयीस्कर क्रमाने आणि जलद वितरणासाठी तयार होतील. पारदर्शी आणि स्थिर किंमतींद्वारे सोयीस्कर आणि स्थिर किंमतीद्वारे साधेपणा प्राप्त करता येते, ज्यामुळे किंमतीच्या वाटाघाटीची गरज कमी होते, पारदर्शकता कमी होईल आणि आत्मविश्वास निर्माण करण्यासाठी आधार बनतील.