कलेक्टर एजन्सी "ऍक्टिबसेनेसनेस", जो सबरबँकची उपकंपनी आहे, ने कर्जदारांच्या आवाजाचे विश्लेषण करण्याची परवानगी देऊन नवीन तंत्रज्ञानाचा वापर जाहीर केली. त्याच्या मदतीने, कंपनीचे तज्ञ कर्जदारांच्या भावनांवर विचार करण्यास सक्षम असतील, ज्यामुळे अधिक संवाद राखण्यासाठी सर्वात चांगल्या परिस्थिती तयार करणे शक्य होईल.
तंत्रज्ञान विकासक - बनाम रोबोटिक्स कंपनी, जी "मुलगी" "सक्रिय सल्ला" आहे. कलेक्टर एजन्सीच्या डीएमआयटीरी टेप्लस्की यांच्या मते, मानवी भावना ओळखण्याच्या क्षेत्रातील अभ्यास जवळजवळ तीन वर्षांसाठी आयोजित केली गेली आहे, परंतु केवळ 20 डिसेंबर 20 मध्ये केवळ संबंधित तंत्रज्ञानाने सर्वव्यापी वापर शोधू लागले.
"एसी-सल्लामसलत" या अहवालानुसार, तंत्रज्ञान आधीच सॉफ्टवेअरमध्ये समाकलित केले गेले आहे जे कॉल सेंटर तज्ज्ञांचा वापर करतात. हा कार्यक्रम एखाद्या व्यक्तीच्या आवाजात, विश्लेषण करतो, अभिप्रेच्या सात जातींपैकी एक निश्चित करतो: आनंद, आश्चर्य, राग, जळजळ, निराशाजनक, भय, तटस्थता.
विश्लेषणानंतर, कॉल सेंटर ऑपरेटर परिणामस्वरूप प्रदान केला जातो, ज्याने पुढील संभाषणासाठी सर्वात योग्य धोरण तयार करण्यास सक्षम केले जाईल. या प्रयोगाने असे दर्शविले की चांगल्या अचूकतेसह तंत्रज्ञान एखाद्या व्यक्तीचे वय वाणी ठरवते.
भावना ओळखल्या जाणार्या तंत्रज्ञानाच्या संदर्भात दिमाखदार teletsky: "कार्यान्वित तंत्रज्ञान, चाचणी परीक्षा दर्शविल्या आहेत, कर्जदारांच्या संपर्कावर परिणाम होत नाही, परंतु त्याच वेळी आम्ही आमच्याद्वारे सादर केलेल्या कॉलच्या गुणवत्तेची गुणवत्ता पाहतो विशेषज्ञ मला असे म्हणायचे आहे की "विक्री" तंत्रज्ञानाचे नेतृत्व देखील आवडले. हे आश्वासन आहे की भविष्यातील त्याच्या मदतीने त्याच्या समाधानाची पातळी निर्धारित करण्यासाठी आवाजात एखाद्या व्यक्तीचे संपूर्ण भावनात्मक चित्र तयार करणे शक्य होईल, ज्यामुळे संवाद तयार करण्यासाठी सर्वाधिक इष्टतम पर्याय तयार करणे शक्य होईल. "
2021 साठी "स्बर" असे म्हटले आहे की, "स्बर" ने अंमलबजावणी केलेल्या अनेक पायलट प्रकल्पाद्वारे मानवी भावना ओळख तंत्रज्ञानाची ओळख करून देऊ इच्छिते. उदाहरणार्थ, ते संग्राहकांच्या रोबोटमध्ये सक्रियपणे वापरले जाण्याची योजना आहे. याव्यतिरिक्त, कंपनी "अभिनय सल्ला" त्याच्या तंत्रज्ञानाची विक्री करायची आहे जेणेकरून इतर इच्छुक कंपन्या ते विकत घेऊ शकतील. संभाव्य खरेदीदारांमध्ये रशियन बँक आणि इतर प्रकारच्या वित्तीय संस्था आहेत.
Cisoclub.ru वर अधिक मनोरंजक सामग्री. आमच्या सदस्यता घ्या: फेसबुक | व्हीके | ट्विटर | Instagram | टेलीग्राम | झेन | मेसेंजर |. आयसीक्यू नवीन | YouTube | पल्स.