Индексот на дигитален осигуреник е корисен веднаш во неколку аспекти. Прво, тоа покажува како активните осигуреници создаваат нови можности за своите клиенти со воведување на дигитални алатки. Второ, колку овие можности се користат. И трето, колку што клиентите се задоволни со инструментите за дигитална интеракција обезбедена од осигурениците.
Резултатите од првата студија покажуваат дека, иако осигурителните компании веќе поминале значителен пат, денешното ниво на побарувачка за дигитални услуги е толку големо, што го надминува предлогот. Значи - треба да направите многу повеќе. Покрај тоа, важно е да се разбере дека дигитализацијата не е само воведување на нови алатки. На пример, за да ги решите истите задачи за да комуницирате со клиентот. Ова е квалитативна промена во осигурителната индустрија. Додека овој квалитет не се рефлектира во индексот. Но, мислам дека програмерите ќе го земат предвид овој момент.
Обемот на задолжителната автокарезија е најформализираната индустрија со широк спектар на случаи. Затоа, Осаго е еден од најсоодветните сектори на пазарот на осигурување за постепена транзиција во дигитален формат. Зошто да одите во канцеларијата на осигурителот за да организирате политика? Ако ова може да се направи дома преку интернет? Зошто трошат многу време за решавање на загубите за несреќа офлајн? Ако извршувањето на дел од случаите може да се преведе во цифра? Се разбира, промените може да бараат долго време. Сепак, овој тип на осигурување е време да се пресели на сликата.
Денес, за офлајн формат, можете да оставите некакво осигурување на осигурителни настани. На пример, несреќа со многу учесници и човечки жртви. Впрочем, најважно е дека луѓето се плашат да преведуваат во дигитален формат - ова е комуникација со услугата за поддршка на корисниците со осигурителниот настан. Во овој момент, покрај брзината и удобноста на трансферот на информации, луѓето треба да учествуваат и емоционална поддршка. И тие можат да се добијат само од некоја личност. Сепак, мирот на умот е една од оние вредности што ги нуди осигурувањето. Исто така е неопходно да се запамети дека приемот на сите онлајн услуги е поврзано со некои технички проблеми. Како нешто: слаба интернет конекција и недоволна техничка писменост на корисниците. Како и можни недостатоци на основните варијанти на дигитални решенија.
Исто така е важно да го напуштите осигуреното право да избере. Дозволете секој потрошувач да одлучи во кој формат е најсоодветен за комуницирање со осигурителната компанија. Онлајн формат е погодно од брзината и недостатокот на потребата да се направат различни рутински операции. Овој ефект се постигнува поради автоматизација на колекцијата на информации, невозможно е во формат на не-стоки. Секој корисник остава "дигитално отпечаток", овозможувајќи ефикасно да ги следи операциите со осигурителна компанија и да дозволи можни спорови, што е важно за да се утврди цената на политиката и кога се решава загубите.
Но, што би била можност, секогаш ќе има луѓе кои нема да сакаат да ги користат и сакаат да ги задржат за себе стар, доконозно осигурување. Прашањето е, колку долго осигурителните компании ќе можат да ја задржат можноста за добивање на одредени услуги во форма која не е дигитална. Со текот на времето, разликата во трошоците за дигитални и "аналогни" процеси ќе биде многу значајна, што ќе доведе до пораст на цената на интеракцијата "не-запирка" или на исклучок од практиката.
Извор: Клаксон автомобилски весник