Volvo автомобили радикално ги менува начините и формата на интеракција со своите клиенти, воспоставувајќи повеќе силни односи и трансформирање на традиционалниот модел на големо преку онлајн формат.
До 2030 година, шведскиот бренд се обидува да стане глобален производител на ексклузивни електрични возила. Исто така, во блиска иднина, Volvo планира да започне целосно ново семејство електрични возила, кои ќе бидат достапни само за купување на интернет. Во рамките на ажурираната комерцијална стратегија, Volvo автомобилите инвестираат онлајн продажба во своите канали, значително ќе го поедностави синџирот на понудата на производот, ќе воспостави транспарентни и стабилни ценовни модели. Во прилог на онлајн продажбата, Volvo автомобилите ќе се фокусираат на најудобните опции за клиентите, во комбинација со внимание од Volvo.
"Иднината на автомобилите на Volvo се определува со три елементи: електрификација, онлајн развој и раст. Ние сакаме да им понудиме на нашите клиенти безгрижен начин на сопственост на автомобилот на Volvo, елиминирање на тешкотиите во неговото стекнување и работење. Поедноставување и погодност - основите на сето она што го правиме ", рече шефот на глобалните комерцијални операции на Лекс Кисмасерки.
Стратегијата е насочена кон најбрзорастечкиот сегмент на светската авто индустрија: премиум електричен пазар на складирање. И покрај развојот на онлајн платформи за продажба, автомобилите на Volvo исто така ќе соработуваат со своите малопродажни партнери за да изградат посилни односи со клиентите. Тие ќе останат основа на искуството на клиентите и сеуште ќе бидат одговорни за ваквите важни услуги како пред-продажба машина возови, нивната испорака и по-продажна услуга.
"Онлајн и офлајн инструментите мора да бидат непречено и сеопфатно интегрирани. Секаде каде што клиентот е: онлајн, во туш, во Volvo Studio или возење автомобил, услуги на клиентите мора да остане на највисоко ниво ", додаде Lex kersemakers.
Грижата од програмата Volvo, позната по услугата за претплата на Volvo Cars, ќе се развие во поширока понуда за клиентите. Целосно електричен Volvo при купување на интернет ќе биде испорачан со широк сервисен пакет, вклучувајќи услуга, гаранција, помош на патот, како и осигурување и различни верзии на полнење на домот. Шведскиот производител на автомобили, исто така, го поедноставува процесот на претплата на електричните модели на Volvo и го намалува бројот на чекори за нивниот дизајн во онлајн продавницата Volvocars.com.
Купувачите ќе имаат можност да ги изберат електричните возила на Volvo од различни конфигурации. Овие модели ќе бидат подготвени за едноставен и удобен ред и брза испорака. Повисокото ниво на погодност и едноставност може да се постигне со транспарентни и стабилни цени, со што се елиминира потребата за преговори за цените, ќе го зголеми степенот на транспарентност и ќе стане основа за градење доверба.