Anton bija nelaime - koks nokrita uz viņa auto. Apdrošināšanas sabiedrība atteicās kompensēt kaitējumu, motivējot to ar to, ka koks tika atzīmēts kā ārkārtas situācija, un Antons apzināti novietoja automašīnu zem tā. Atbalsts - tas nozīmē zaudēt dažus mēnešus, un jums joprojām ir jāatrod nauda advokātam, un pārdot tiesības uz Abyarest pieprasījumu - zaudēt naudu pats. Bet no 2019. gada 1. jūnija jūs varat turpināt vieglāk - meklēt palīdzību finanšu ombudam, kas izskatīs lietu un pieņems lēmumu 15 dienu laikā. Un no 2021. gada, iespējas aizsargāt savas tiesības ar ombuda palīdzību kļuva daudz plašāka.
Finanšu ombuds vai Finanšu ombuds nodarbojas ar indivīdu strīdu pirmstiesas izšķiršanu ar finanšu organizācijām. Lai saņemtu palīdzību, pilsoņiem, kuri sadūrās ar viņu tiesību pārkāpumu finanšu jomā, kā arī oficiālos pārstāvjus, kas aizstāv viņu intereses strīdā ar finanšu iestādi var piemērot. Iebeiciet tūlīt, ka ombuds nepieņem sūdzību no maziem uzņēmējiem vai cita uzņēmuma pārstāvjiem.
Saskaņā ar likumu Finnobuda lēmumam ir tāds pats juridiskais spēks, un tas ir stingri izpildīts, kā arī Tiesas lēmums.
Ir svarīgi, lai Finnubudsmane uzskata, ka tikai īpašums un monetārie strīdi. Tas var būt pārkāpums, ja pilsonis nemaksāja visu vai nepietiekamu naudu. Kā arī situācija, kad uzņēmums veica summu no klienta vairāk nekā viņam bija. Piemēram, aizdevējs ir mainījis nosacījumus un izvirzīja procentu likmi bez koordinācijas ar maksātāju. Tā rezultātā aizņēmējs veica maksājumu apjomu vairāk nekā likums. Vai MFI uzkrājās konkursa un soda kompensācijas summa vairāk nekā Krievijas tiesību aktos paredzēts (piemēram, par Microloans, kas iegūti 2020. gadā, visu procentuālais īpatsvars un sodi nevar pārsniegt sākotnējā parāda summu vairāk nekā 1,5 reizes). Bezpeļņas pensiju fonds nepareizi aprēķināja Komisiju par iesniegto summu. Vai Apdrošinātājs atteicās maksāt apdrošināšanas summu vai noteikt kompensācijas summu, kas neatbilst apdrošināšanas līguma noteikumiem. Situācijas, kad nav iespējams vienoties ar miermīlības finorganizāciju, komplektu. Tas tikai nāk tikai uz atbalsta finansiālu.
Tomēr ir šādas situācijas, kad Finnubudss atsakās palīdzēt: ja tas nāk par kompensāciju par morālo kaitējumu vai nokavētiem pabalstiem, prasījumu summa ir vairāk nekā 500 tūkstoši rubļu un jautājums neattiecas uz CTP. Vai lieta tiek izskatīta tiesa vai tiesas lēmums jau ir izdots.
Finanšu komisārs noraidīs pieteikumu, ja pilsonis neapsvērsies Sabiedrībai, ka tika saņemts finanšu pakalpojums, un tam nav dokumentāla apelācijas apstiprinājuma. Ombuds nekavējoties izskatīs lietu, kas jau ir pieņēmusi lēmumu. Tas pats liktenis sapratīs paziņojumu, kurā viena no pusēm ir procesā atzīstot bankrotējušu vai jau ir atzīta par bankrotējušu, vai finanšu uzņēmums tiek atsaukts ar licenci darbībām.
Ombuda pilnvaras ietver strīdus ar apdrošināšanas sabiedrībām (visu veidu apdrošināšanas veidi, izņemot obligāto veselības apdrošināšanu), mikrofinansēšanas organizācijas (MFI) no 2021. gada 1. janvāra saraksts ir papildināta bankām, nevalstiskajām pensiju fondiem (NPF) \ t , lombardi un kredīta patērētāju kooperatīvi (PDA).
Kā finanšu ombuds? Pirmkārt, viņš nosūtīs Klienta apelācijas sūdzības kopiju ar priekšlikumu patstāvīgi atrisināt strīdu starp pusēm. Gadījumā, ja tiek atteikts finanšu organizācijas, sarunas, kompromisu, komisārs uzskata lietu un pieņem lēmumu.
Ja ombuds kļūst par daļu no finanšu organizācijas, tad kopā ar atteikumu vada Klientu paskaidrojumu par savu lēmumu. Ja lieta tiek atrisināta jūsu labā klienta, ombuds nosaka periodu, kurā finanšu organizācijai ir pienākums izpildīt savu lēmumu. Šis periods var atšķirties no 10 darbiniekiem līdz 30 kalendārajām dienām no brīža, kad lēmums stājas spēkā.
Ja Finanšu organizācija ignorēja ombuda lēmumu un to neizpildīja pareizajā termiņā, pilsonis atkal var pārsūdzēt komisāru īpašu sertifikātu, kas pēc tam tiek dota tiesu izpildītājiem. Pamatojoties uz sertifikātu, tiesu izpildītājs uzliek uzņēmumu, lai izpildītu ombuda lēmumu un cietušais saņems savu naudu.
Ja ir šaubas, ja jūsu strīds ir finansiālā atļautā kompetencē, ieteicams aizpildīt īpašu veidlapu pilnvarotā www.finombudsman.ru oficiālajā tīmekļa vietnē, lai pārbaudītu iespēju atrisināt strīdu.
Apelāciju var novirzīt gan parastā pasta un tiešsaistē. Ātrāk un ērtāk nosūtīt to, izmantojot savu personīgo kontu vietnē www.finombudsman.ru. Trīs dienas pēc pieteikuma iesniegšanas Finanšu ombuda birojā ombuds atbildēs, ja viņš pieņēma jūsu prasību izskatīšanai vai ne.
Daudzi, iespējams, ir ieinteresēti jautājumā par to, cik daudz palīdzības ombuda. Tātad, finanšu organizāciju klientiem, ombuda pakalpojumi ir bezmaksas. Tomēr klients var arī izmantot starpnieka pakalpojumus (piemēram, autoryarists). Šādā gadījumā būs jāmaksā 15 tūkstoši rubļu izskatīšanai.
Komisārs ātri nolemj - parasti 15 darba dienu laikā. Viņš uzskata, ka zvani no starpniekiem ilgāk - 30 darba dienu laikā.
Šādā situācijā patiešām ir labāk risināt procedūru un nosūtīt sūdzību. Turklāt, pat ja jūs kļūdāties, finanšu ombulācijas iestāde norāda un sniegs ieteikumus, kā iesniegt dokumentus saskaņā ar visām prasībām.
Un mēs atkal atgādinām, ka jūs varat novirzīt savus jautājumus [email protected], kā arī piedāvā jaunas tēmas apgaismojumam mūsu pozīcijā.
Un, ja jūsu klientu tiesības uz finanšu pakalpojumiem jau ir pārkāptas jau tagad, jūs varat sazināties ar Krievijas tiešsaistes saņemšanas banku uz saites CBR.ru/rection, kā arī pa tālruni 8 800 300 30 00, +7 499 300 30 00 un 300 (par zvani ar mobilajiem tālruņiem).