Volvo automašīnas radikāli maina mijiedarbības veidus un formātu ar saviem klientiem, izveidojot spēcīgākas attiecības un pārveidojot tradicionālo vairumtirdzniecības modeli, izmantojot tiešsaistes formātu.
Līdz 2030. gadam Zviedrijas zīmols cenšas kļūt par globālu elektrisko transportlīdzekļu ražotāju. Arī tuvākajā nākotnē Volvo plāno uzsākt pilnīgi jaunu elektrisko transportlīdzekļu ģimeni, kas būs pieejams tikai iegādāties tiešsaistē. Atjauninātās tirdzniecības stratēģijas ietvaros Volvo automobiļi iegulda tiešsaistes pārdošanas apjomus tās kanālos, būtiski vienkāršos ķēdi uz produkta piedāvājuma, tas izveidos pārredzamus un stabilus cenu noteikšanas modeļus. Papildus tiešsaistes pārdošanai Volvo automašīnas koncentrēsies uz ērtākajām iespējām klientiem, ko apvieno Volvo.
"Volvo automašīnu nākotni nosaka trīs elementi: elektrifikācija, tiešsaistes attīstība un izaugsme. Mēs vēlamies piedāvāt saviem klientiem bezrūpīgu Volvo automašīnas īpašumtiesību veidu, novēršot grūtības tās iegādē un darbībā. Vienkāršošana un ērtība - visu, ko mēs darām, "teica Lex Kersmesekers globālās komercdarbības vadītājs.
Stratēģija ir vērsta uz visstraujāk augošo pasaules auto industrijas segmentu: augstākās kvalitātes elektrisko krātuves tirgu. Neskatoties uz tiešsaistes pārdošanas platformu attīstību, Volvo automašīnas cieši sadarbosies ar saviem mazumtirdzniecības partneriem, lai izveidotu spēcīgākas klientu attiecības. Viņi paliks klientu pieredzes pamats un joprojām būs atbildīga par šādiem svarīgiem pakalpojumiem kā pirmspārdošanas mašīnas vilcieniem, to piegādi un pēcpārdošanas servisu.
"Online un bezsaistes instrumentiem jābūt vienmērīgiem un vispusīgi integrētiem. Kur klients ir: Online, dušas, Volvo Studio vai vadot automašīnu, klientu apkalpošana ir jāpaliek augstākajā līmenī, "Pievienots Lex Kerssemakers.
Volvo programmas aprūpe, kas pazīstama ar Volvo Cars abonēšanas pakalpojumu, attīstīsies plašākā piedāvājumā klientiem. Pilnībā elektriskais Volvo pērkot tiešsaistē, tiks piegādāts ar plašu pakalpojumu paketi, tostarp pakalpojumu, garantijas, palīdzība uz ceļa, kā arī apdrošināšanu un dažādas mājas uzlādes versijas. Zviedrijas autoruzņēmējs arī vienkāršo Volvo elektrisko modeļu parakstīšanas procesu un samazina to dizainu skaitu Volvocars.com interneta veikalā.
Pircējiem būs iespēja izvēlēties Volvo elektrisko transportlīdzekļu no dažādām konfigurācijām. Šie modeļi būs gatavi vienkāršai un ērtai kārtībai un ātrai piegādei. Augstāks ērtības un vienkāršības līmenis var panākt ar pārredzamu un stabilu cenu, kas novērš nepieciešamību pēc cenu sarunām, palielinās pārredzamības pakāpi un kļūs par pamatu uzticības veidošanai.