Krievijā pirmo reizi tika uzsākta padomu sistēma produktu tīklā.
Fotograff / shutterstock
"ABC garša" mazumtirdzniecības tīkls uzsāka elektronisko padomu sistēmu veikalos. Tagad pircēji var atstāt padomus darbiniekiem, kurus viņi vēlas pateikties pakalpojumam. Uzņēmuma inovācijas galvenais mērķis ir palielināt atgriezenisko saiti, kas saņemta no klientiem "šobrīd" un izmantojiet to, lai vēl vairāk uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Lai atstātu padomus, pircējs ir jāsamazina, izmantojot QR koda viedtālruņa kameru, kas atrodas departamentos vai kastē. Tālāk, tīmekļa lapā ar darbinieku sarakstu, jums ir jāizvēlas speciālists, kurš vēlas pateikties: tas var būt gan pārdevējs, gan kasieris, gan drošības virsnieks, iepakotājs vai veikala direktors. Tā darbojas sinhronizācijas dēļ ar automatizētu darba laika grāmatvedības sistēmas darbiniekiem, kas tagad tiek izmantoti "garša alfabētā". Pretējā gadījumā uzņēmums ražo neatkarīgi izstrādāt un īsteno projektu.
Sistēma jau darbojas 34 veikalos Maskavā un Sanktpēterburgā un "AV Bistro" restorānā, un līdz vasaras beigām, funkcija būs pieejama visos tīkla veikalos. Projekta pilots sākās 2020. gada jūlijā vairākos veikalos, un testēšanas laikā vidējais padomu apjoms sasniedza 150 rubļus, minimālā summa bija 20 rubļi, maksimālais - 500. Saskaņā ar uzņēmuma aplēsēm, darbiniekiem, kas nodrošina augstākās kvalitātes pakalpojumus varēs saņemt papildu 4000 rubļus mēnesī, kas neaizstāj prēmiju nomaiņu un citus papildu maksājumus, kas pieņemti uzņēmumā.
Papildus Tipping, pakalpojums ir pieejams arī "Atpakaļ uz atgriezenisko saiti" un "Atgriezties" (no 1 līdz 5). Padomi tiks ieskaitīti darbinieka personīgajā kartē kopā ar algām, pārskati tiek reģistrēti iekšējā datu bāzē, un būs pieejami arī darbiniekiem pašiem saviem personīgajiem birojiem. Negatīvai atgriezeniskajai saitei un zemām aplēsēm par visiem darbiniekiem nav paredzēti. Kopējais novērtējums par darbinieku efektivitāti uzņēmumā tiek veikta, izmantojot NPS un CSI apsekojumus, turpmākajās aplēsēs un padomi attīstīsies jau uzraudzītiem rādītājiem.
Agrāk "alfabēts garša" ierakstīja pieprasījuma pieaugumu pēc Zozh produktiem.
Turklāt "garša" ABC uzzināja, ka spēcīgi alkohola un higiēnas produkti joprojām ir populārākās dāvanas vīriešiem.
Retail.ru.