Kredžai prieš skrydžius dažnai siejamas su dokumentais: nėra pakankamai nuorodų ar popieriaus - brangūs bilietai įrašomi su MIG. Skaitytojas kreipėsi į redaktorių, kurį vizų centras pateikė elektroninę vizą ir draudimą, kai ji jau plaukė ant lėktuvo. Ir net anksčiau, Dubajus ir Minskas pristatė "Insane".
Daria Paskutiniai treji metai gyvena Dubajuje, Minskas skrido į žiemos atostogas. Jos gyvenamoji viza buvo atšaukta, ir buvo nuspręsta skristi į turistų.
- sustabdė "Visavisa.by", mes sukūrėme laiką ir kainas, tada visa tai išdėstyta. Nuo gydytojo atvykimo man paskyrė planuojamą operaciją, aš patyriau mažiausiai vizai. Kažkur išgirdo, kad nuo sausio 16 d. Baltarusių JAE viza nebūtų reikalaujama, bet aš nepatvirtinsiu šios informacijos nei ambasados ar vizų centro.
Mergina sausio 12 d. Sudaro susitarimą su vizų agentūra, kur ji žada daryti (žodžiu) daryti dieną ar dvi. Davė 783 rublių. Sausio 16 d. Buvo nupirkti lėktuvų bilietai į "Emirates". Atrodytų, kad tai gali būti negerai?
- Sausio 14 d. Išaiškinu, ar viza yra pasirengusi, atsakydama: "Išėjo viza, bet su paso duomenimis klaida". Ir jie ("Visa Agency") Dar kartą pateikė mano duomenis, nes nemokami pataisymai bus per ilgas.
Penktadienį penktadienį iki vakaro mergaitė nebėra prieš juoką, ji vadina Nicholas direktorių, kad jis asmeniškai išsiaiškino situaciją.
- Aš paklausiau jų klausimo: "Jei aš neleidžiu už lėktuvą, tada kas man kompensuoja bilietų išlaidas ir bandymą COVID-19?" Nėra aiškaus atsakymo, buvo kažkas panašaus į "Kodėl man tai vadinate taip vėlai?", Ir aš supratau, kad nebūtų kompensacijos bilietų.
Vizų centro atstovai bando nuraminti klientą, netgi išsiųskite ekrano nuotrauką iš "Emirates" ("Dubai Airlines"), o tai suteikia vilties "palaiminimui" baltarusiams.
- Ryte einu į oro uostą ir vizas, nes tai nebuvo, o ne. Bet radijuje jau sako, kad viza nereikalinga. Uždaryti savo pasą ir blyški drebėjimo rankas ant priėmimo. Dabar jis bus aišku, ar jie registruotų mane dabar skrydžio metu arba turėsiu eiti namo su lagaminais. Bingo - Baltarusijos vizos nereikia.
Visa situacija buvo labai nervų Darya, tačiau herojė iškvepia save su reljefu ... tai nebuvo ten.
- Aš vadinu vizų centrą, patvirtinu, kad buvau užregistruotas, viza nebereikia, ir prašau grąžinti pinigus už netinkamą tarnybą. Jie atsako, kad pinigai bus grąžinti, jums reikia rašyti tik pareiškimą. Bet po atvykimo į Stambulą, aš siunčiu vizą ir draudimą. Kodėl man reikia, jei atsisakiau? Emyratai visos vizos yra matomos imigracijos tarnyboje, ir, atitinkamai, paso kontrolės, aš "skristi" apie šią vizą, o ne už bevizį režimą.
Tada Daria parašė laišką, kuriame reikalaujama grąžinti pinigus. Ir jis gavo atsakymą: "Visiškai teikiamos paslaugos, gavote vizą prieš atvykstant į JAE, o imigracijos kontrolė buvo perduota."
- Žinoma, aš suprantu viską, bet nuo tada, kai tokia paslauga tampa normali žmonių atžvilgiu? Kaip įmanoma, žinant, kad viza nereikia, sudaryti sutartį ir veisiate žmones už pinigus? Jei norite, kad Dubajaus tinkamos paslaugos pavyzdys atrodo taip: jei maistas neturėjo laiko pristatyti laiku - tai yra nemokama, kita tvarka yra nuolaida - 30%, taip pat visai SMS žinai su atsiprašymu . Kada mes sužinosime ne apsimesti mūsų tautiečius, bet padėkite vieni kitiems?
"Esame pasirengę grįžti 81 rublių - mūsų paslaugos kaina"
Ir tikrai, kada? Nikolay labai prisimena šį atvejį, tačiau dialogas su herojais buvo sunkus.
- Mano požiūriu situacija yra iš esmės nesuderinama. Buvo mergaitės apeliacinis skundas, ji buvo įspėta, kad ji galėtų būti "bevizis", ji sakė, kad ji vis dar turės vizą, nes ji turėjo svarbią kelionę. Taip, Emyratų imigracijos tarnyba padarė klaidą savo vardu. Dėl to, kas atsitiko, aš sujungiau penktadienį, supratau, kad byla reikalauja mano įsikišimo. Pasibaigus jo išvykimo metu, viza dar nebuvo padaryta. Ir atvykus, viza jau padarė jai, ir ji kirto savo sieną su ja. Tai gana impulsyvi ir dėl kokios nors priežasties mano, kad mūsų veiksmai yra neteisingi. Klaida mums neleidžiama, mes veikėme pagal Sutartį.
- Bet ji atsisakė vizos ...
- Taigi neįvyksta: jei einate į kirpyklą, tada, kai jūs išgyvenote, ar galite atsisakyti? Pateikus grąžinimo kelių dokumentus.
- ar ji ją išreiškė?
- Aš nežinau apie tai, tačiau tokiais atvejais yra sutartis. Apskritai, aš matau šią situaciją taip: klientas buvo teikiamos tarnybos, ji pasinaudojo šia paslauga. Akivaizdu, kad buvo problema, su kuria mes atsiprašėme ir buvo pasirengę padaryti koncesijas, yra saldumynų dėžutė siųsti, bet ji tiesiog šaukė į telefoną ir reikalavo grąžinimo. Aš paprašiau jos nustatyti reikalavimus popieriuje, nes dialogas buvo nekonkurencingas ir aš nesu aišku. Mes nesame prieš dialogą, bet tai turėtų būti dialogas, o ne aplankyti mūsų pageidavimų sąrašą. Nenaudojame konflikto, esame pasirengę grįžti 81 rublių - mūsų paslaugų kainos, likusi pinigų dalis yra partnerių paslauga.
Mūsų kanalas telegrama. Prisijunk dabar!
Ar yra kažkas pasakyti? Rašykite į mūsų telegramo botą. Tai anonimiškai ir greitai