Viešųjų paslaugų grįžtamojo ryšio platformos (POS) įvedimas. Mes nusprendžiame kartu ", kuri yra sukurta Rusijos prezidento Vladimiro Putino nurodymuose pagal Federalinį projektą" Skaitmeninės valstybės administracija "nacionalinio projekto" Skaitmeninė ekonomika ", tapo pagrindine tema Susirinkimo, kuris vyko Ministro Pirmininko pavaduotojas Dmitry Chernyshenko. Susitikime dalyvavo Federalinių vykdomųjų organų skaitmeninės transformacijos vadovai, taip pat skaitmeninės plėtros, ryšių ir masinių ryšių Maksut Schadev ministras.
Rusijos Federacijos chartijos pavaduotojas pareiškė, kad iki 2021 m. Pabaigos platforma būtų įvesta visuose šalies, regionų ir savivaldybių institucijų subjektuose, taip pat daugelyje federalinių vykdomųjų organų.
Pilotas dėl grįžtamojo ryšio platformos įvedimo prasidėjo 2019, infekcijų ir 9 sudedamųjų subjektų Rusijos Federacijos ministerija dalyvavo jame. Dabar buvo sukurtos daugiau kaip 16,5 tūkst. Asmeninių sąskaitų iš vykdomųjų institucijų, vietos valdžios institucijų ir kitų Rusijos Federacijos bandomųjų objektų organizacijų. Atvyko daugiau nei 340 tūkst. Pranešimų, balsai buvo atlikti daugiau nei 400 projektų, buvo paskelbta daugiau kaip 1,5 tūkst. Piliečių tyrimų. Vietos savivaldos įstaigos bandomųjų subjektų atliko diskusijas su piliečiais apie 470 projektų reguliavimo teisės aktų vietos klausimais.
"Kuzbass" prisijungė prie patyrusios išnaudojimo antrajame etape, 2020 m. Rugpjūčio mėn. Praėjusių metų gruodžio mėn. Mūsų regionas tapo prieinamas pranešimams per vieną viešųjų paslaugų portalą ir mobilųjį paraišką. Pasak regiono kontrolės centro, tik šiandien buvo gautos 3,008 ataskaitos, 92% jų jau buvo baigtos.
Pasak Skaitmeninės plėtros ir komunikacijos Kuzbaso ministerijos, šiandien yra daugiau nei 1300 dalyvių sistemoje. 2020 m. Rugsėjo - spalio mėn. Vyko mokymai seminarų specialistai seminarų formatu. Siunčiamos Kuzbaso savivaldybių administracijoje siunčiamos metodinės medžiagos grįžtamojo ryšio platformoje. "Goslasti Kuzbass" svetainėse vietos valdžios institucijos pateikiamos piliečių ataskaitų pateikimo formas.
POS įgyvendinama remiantis vienu valstybės ir savivaldybių paslaugų portalu ir pateikia pranešimų priėmimą, nukreipimą ir tvarkymą; pareiškėjų pasitenkinimo atsakymai į pranešimus vertinimas; Balsų ir piliečių apklausų vedimas. Pranešimai ir klausimai, kurie ateina per grįžtamojo ryšio platformą, netaikomi federaliniai įstatymai, reglamentuojantys darbą su piliečių apeliaciniais skundais, o tai leidžia žymiai paspartinti jų atlygio procesą.
Lenkija leidžia organizuoti darbą keturiomis kryptimis. Tai yra darbas su piliečių apeliaciniais klausimais su galimybe kontroliuoti klausimų sprendimą. Internetiniai tyrimai socialiai reikšmingi gyventojų temoms ir viešoms diskusijoms apie vietinius klausimus, taip pat vyriausybės privalomų institucijų elgesį socialiniuose tinkluose ir pasiuntiniuose bei stebėjimo incidentus socialiniuose tinkluose.
2020 m. Platforma buvo naudojama federalinėse vykdomose institucijose. Taigi, viename portale, valstybės tarnyba buvo paskelbtos paslaugos, leidžiančios piliečiams pranešti apie sunkumus su skiepijimu nuo COVID-19 ir problemų, susijusių su skubios medicininės priežiūros problemomis pandemijoje. Be to, kasybos paslauga buvo paskelbta atsiliepimams iš jaunesniųjų klasių tėvų dėl karšto mitybos organizavimo mokyklose.