Dėl iššūkių, kuriuos bendrovė siūlo, ji pasirodė užblokuota ICLOUD, "App Store" ir kitose ekosistemų programose.
Dizaineris ir investuotojas Dustin Kortis pasakė savo dienoraštyje, kad "Apple" išjungia savo "Apple" ID po to, kai jis klaidingai praleido "Apple" kortelės kredito kortelę.
Kaip rezultatas, jis prarado prieigą prie "iCloud", "App Store", "kalendoriaus" ir kitas paslaugas - ir visuose įrenginiuose, o prieigos atkūrimas praėjo su klaidomis ir vėlavimais iš "Apple" palaikymo.
Kaip Curtis atrado blokavimą
Pasibaigus 2021 m. Pabaigoje, dizaineris pradėjo atnaujinti programas "App Store" "Mac" ir susidūrė su klaida: "Jūsų paskyra yra atjungta nuo" App Store "ir" iTunes ". Curtis nusprendė, kad tai yra klaida, tačiau kitą dieną muzikos programa nustojo veikti, o paslaugos nepasiekė ir "iPhone". Pavyzdžiui, "Apple Hendoff" funkcija buvo išjungta, tačiau dirbo "Imessage" ir "nuotrauka".Jis bandė susisiekti su parama, bet ten negalėjo padėti ir pasiūlyti laukti skambučio iš rimtesnio specialisto kitą dieną. Niekas nekalba.
Pakartotinis prašymas paremti taip pat nepadėjo: darbuotojas "Aš praleidau apie" Apple "kortelę", - sakė jis turėjo "nepakankamai įgaliojimus", o "Apple" ID reiškia kitą skyrių, su kuriuo galite susisiekti tik el.
Jis parašė juos, o Curtis ir toliau laukė.
Kas lėmė blokavimo obuolių ID
Curtis nustatė veiksmų seką, kuri buvo blokuojama:
- 2021 m. Sausio mėn. Jis nusipirko "MacBook Pro M1".
- Pateikdamas užsakymą, Curtis priėmė pasiūlymą suteikti "Trade-in sen" "MacBook Pro", mokant naują nešiojamąjį kompiuterį. Likutis, kurį jis sumokėjo per "Apple" kortelę.
- Po pirkimo "Apple" turėjo išsiųsti pakuotę, kad išsiųstų seną nešiojamąjį kompiuterį prie papildomo mokesčio, bet ji niekada neatėjo, ir Curtis pamiršo apie tai.
- Vasario viduryje "Apple" išsiuntė laišką su prašymu grąžinti seną "MacBook Pro", ką jis atsakė, kad vis dar laukia pakuotės rinkinio.
- "Apple" neatsakė į laišką ir priskyrė prarastą nuolaidą "Apple" kortelės pusiausvyrai ir bandė nurašyti pinigus. Tačiau jis nepavyko, nes "Kortis pakeitė banko sąskaitą, iš kurios pinigai buvo automatiškai perkelti į" Apple "kortelę.
Po nesėkmingo nurašymo "Apple" užblokavo "Apple" ID ir išsiuntė laišką, kuriame paaiškino užrakto priežastis.
Laiške buvo keletas netikslumų. Bendrovė teigė, kad "Kortis" nusipirko "iPhone", o ne "MacBook", o grąžinimo adresas yra tikriausiai nurodytas su "Typo" - "PreceiVables" vietoj "Gauptietai", atkreipė 9TO5MAC.
Tuo pačiu metu laiškas kalba apie įsigyto, bet neapmokėtų nešiojamojo kompiuterio blokavimą, o "Kortis" užblokavo prieigą prie paskyros visuose "Apple" įrenginiuose.
Kortis išsprendė šią problemą ir bandė išsiųsti laišką nurodytu adresu, tačiau jis nebuvo pristatytas. Techninė pagalba atsisakoma padėti ir negalėjo rasti problemos.
Kaip rezultatas, dizaineris per verslo pokalbių "Apple" kreipėsi į Goldman Sachs atstovas (Apple kortelės partneris). Tai buvo supainiota, bet galėjo siųsti laišką "Apple" skyriui suaktyvinti "Apple" ID - su atgaliniu ryšiu keliomis dienomis.
Kovo 1 d. "Kortisu" vadinama "Apple" darbuotoju ir paaiškino, kad su pakartotine aktyvinimo komanda, galite susisiekti su paštu, ir šis procesas užtruks ne mažiau kaip 3-5 darbo dienas. Bet po kelių valandų "Apple ID" atrakinta.
Curtis pripažįsta, kad jis pats padarė klaidas: pamiršau apie nešiojamųjų kompiuterių mainus ir nenustatėte banko sąskaitos sumokėti "Apple" kortelę. Tačiau tuo pačiu metu blokavimo procesas vadina "labai nerimą":
- "Apple" oficialiai pareiškė, kad tai būtų "sąskaitų įkaitais", kol jis gauna mokėjimą.
- Laiške nurodytas "iPhone", o ne "MacBook Pro", o "iTunes" nebėra - dėmesys detalėms trūkumas yra nemalonus, atsižvelgiant į grėsmės rimtumą.
- Pranešimas buvo išsiųstas tik kelias dienas nuo "Apple" kortelės vėlavimo.
- Mokėjimai su "Apple" kortele skiriasi nuo įprastinių pirkimų ir gali turėti rimtų pasekmių, kurios nėra paminėtos sutartyje, kai jungiamos kredito kortelės.
9TO5MAC ir IMORE taip pat pripažįsta, kad neapmokamo įrenginio blokavimas gali būti teisingas, kad būtų išvengta sukčiavimo atvejų.
Bet jei "Apple" kortelės vartotojas blokuoja visus įrenginius vienu metu dėl bet kokių mokėjimo problemų - tai yra daug rimtesnis dalykas, ypač atsižvelgiant į tai, kad Curtis buvo reguliariai mokamas už ICLOUD išjungtas.
#Apple # Fintekh.
Šaltinis