Volvo Cars는 고객과의 상호 작용의 방식 및 형식을 근본적으로 변경하여보다 강력한 관계를 수립하고 온라인 형식을 통해 전통적인 도매 모델을 변화시킵니다.
2030 년까지 스웨덴 브랜드는 독점적으로 전기 차량의 글로벌 제조업체가 되려고합니다. 또한 가까운 장래에 Volvo는 온라인으로 구매할 수있는 완전히 새로운 전기 자동차 가족을 출시 할 계획입니다. 업데이트 된 상업 전략의 프레임 워크 내에서 볼보 자동차는 채널의 온라인 판매를 투자하고 제품 제안의 체인을 크게 단순화 할 것이며 투명하고 안정적인 가격 모델을 확립합니다. Volvo Cars는 온라인 판매 이외에 Volvo가 보살핌을받는 고객을위한 가장 편안한 옵션에 중점을 둘 것입니다.
"Volvo 자동차의 미래는 전기, 온라인 개발 및 성장의 세 가지 요소에 의해 결정됩니다. 우리는 고객에게 볼보 자동차의 평온한 소유권을 제공하여 획득 및 운영에 어려움을 없애고 싶습니다. 단순화 및 편리 성 - 우리가하는 모든 것의 기본 사항은 "Lex Kersmesekers의 글로벌 상업 운영의 책임자가 말했다.
이 전략은 세계 자동차 산업의 가장 빠르게 성장하는 세그먼트를 목표로합니다 : 프리미엄 전기 스토리지 시장. 온라인 판매 플랫폼의 개발에도 불구하고 Volvo Cars는 또한 소매 파트너와 긴밀히 협력하여 고객 관계를 강화할 것입니다. 그들은 고객 경험의 기초로 남아있을 것이며, 사전 판매 기계 열차, 배달 및 애프터 서비스와 같은 중요한 서비스에 대한 책임이 있습니다.
"온라인 및 오프라인 악기는 원활하고 포괄적으로 통합되어야합니다. 고객이 온라인, 온라인, 샤워기, Volvo Studio에서 운전하거나 자동차를 운전하는 고객 서비스는 "Lex KersseMakers가 추가되었습니다.
Volvo Cars Subscription Service로 알려진 Volvo 프로그램에 의한 보살핌은 고객을위한 더 넓은 제안에서 개발할 것입니다. 온라인으로 구매할 때 완전 전기 Volvo는 서비스, 보증, 길가 지원, 보험 및 다른 버전의 가정용 버전을 포함한 넓은 서비스 패키지로 제공됩니다. 스웨덴 자동차 회사는 Volvo 전기 모델에 가입 프로세스를 단순화하고 Volvocars.com 온라인 상점에서 디자인을위한 단계 수를 줄입니다.
구매자는 다양한 구성에서 볼보 전기 차량을 선택할 수 있습니다. 이 모델은 간단하고 편안한 주문과 빠른 배송을 위해 준비가됩니다. 투명하고 안정적인 가격으로 가격 협상의 필요성을 없애고 투명성의 정도를 증가시키는 투명하고 안정적인 가격으로 더 높은 수준의 편의성과 단순성을 달성 할 수 있으며, 투명도의 정도를 높이고 자신감을 구축하는 기초가 될 것입니다.