Жануарларға арналған тауарлар - бұл дағдарыс және халықтың сатып алу қабілетінің төмендеуі, сонымен қатар қарқынды дамып келе жатқан бірнеше санаттардың бірі, сонымен қатар қарқынды дамып, жаңа жарнамалық арналарды белсенді игереді. Санатты дамыту тенденциялары бойынша «Зоостовари» бейнеконференцияларына қатысушылар туралы айтылды. Ассортиментті қалай дамытуға болады? «Retail.ru» Бөлшек сауда-саттық туралы диалогтар.
Сурет: Javier Brolch / chakterstock
Жалпы сегмент сипаттамасы: бағалар, ауқым, сату арналары
2020 жылдың екінші тоқсанынан бастап, халықтың нақты табыстарының едәуір төмендеуі байқалды, бұл долларға өткір секірді. Бұл FMCG секторындағы сатылымға теріс әсер етті. Сатып алушы өзгере бастады. Сатып алудағы өзгерістерді сипаттайтын Евгений Конев, Ниэллений Конев, Бизнес-серіктес НиэллениQ, Солтүстік-Батыс аймақ, Верга, Волга, Оңтүстік Клиенттердің міндетін атқарушы. Бірақ олар дүкендегі атмосфераға қызығушылық танытады және олар сапа үшін қосымша ақша төлеуге дайын болды. Интернеттегі РОС, бірақ оның енуі төмен болды, себебі, негізінен, сатып алушылардың Интернетте сатылатын өнімдер сияқты күмәні болды.
Пандемия, әдеттегі өмір салтының өзгеруі сатып алу қалдықтарына айтарлықтай әсер етті: болашақты сатып алу массивті құбылысқа айналды, жеке брендтер мен акцияларға қызығушылық пен карантин кезінде пайда болған сандық ортаға тән кезең, онлайн-сауданың дамуына айтарлықтай қосымша серпін берді. Бұл тенденциялар Интернеттегі арна айтарлықтай өскен мал өнімдері нарығына әсер етті. Мастапқы секіріс өткен жылдың наурыз айында болған кезде, көптеген аймақтарда ауыр шектеу шаралар енгізілді, онда өсу көп, содан кейін өсім баяулады, бірақ әлі күнге дейін онлайн-арна өсімі жылына 70% құрады. Шын мәнінде, бұл екі таңбалы сату қарқыны бар жалғыз арна болды. 2019 жылдан бастап 2020 жылға дейін жануарлардан алынған Nielseniq санаттарының жалпы өсуі 3,8% құрады. Бұл жағдайда арналар ішінде айтарлықтай өзгерістер болады. Мысалы, толтырғыштарды сату үлесі заманауи бөлшек саудада 1,3% -ға, зооспецсалитке 5,6% төмендеді, бірақ онлайн-арналарда 97,4% -ға артты. Барлық және жануарларға арналған (39%), иттер мен мысықтарға арналған тағамдар (тиісінше 53,2 және 88,1%, сәйкесінше 53,2 және 88,1%), және жануарлардан жасалған бұйымдар (73,7%) және жануарлардан жасалған бұйымдарда (73,7%) артты.
Евгений Коневтің айтуынша, сатып алушылар онлайн бағасын тауып, максимумға барып, үйден шықпай-ақ сатып алу, уақытты үнемдеу және өздері тасымалдауға ыңғайсыз жерлерді жеткізуді жеңілдетіңіз. Желіден тыс арнаны таңдау ең алдымен дүкеннің орналасқан жеріне әсер етеді - сатып алушылар үйге мүмкіндігінше жақын, сонымен қатар тауарларды тауарлар үшін де, үй жануарларына да сатып алуға мүмкіндік береді. Телефонда сатып алудың маңызды факторы сонымен қатар дүкендегі тауарларды білуге және кәсіби кеңес алуға болатын тәжірибені сатып алу болып табылады.
Жануарларға арналған тауарлар онлайн-себеттен офлайн режимінде көбірек болуы мүмкін: офлайн режимінде: 2020 жылғы мамырдан бастап қыркүйекке дейін, осындай тауарлармен тапсырыс үлесі өзгерді - 39% және 38%. Интернеттегі тұрақты мінез-құлық моделінің қалыптасуы туралы айтуға болады. Жануарлармен сатып алулардың офлайн үлесі дәл осы кезеңде 32% -дан 26% -ға дейін төмендеді.
Сонымен бірге, онлайн-арна сирек сатып алу жиілігімен сипатталады, және онлайн сатып алудың орташа құны мың тиезге қарағанда екі есе жоғары. Сондай-ақ, мысықтар мен иттерге арналған жемнің бағасы (ылғалды да, құрғақ) үшін бағасы зооспарационализм арнасындағы ең жоғары болып табылатынына тән. Біріншіден, кәсіби және премиум-ассортименттің болуына байланысты.
Бағалар сегментациясы тұрғысынан, егер сіз бағаның төмендігіне жатсаңыз, егер сіз бағаның бағасы, бағалар индексі санаттағы орташа бағамен 80% -дан төмен, ал 120% жоғары, содан кейін жоғары бағамен Орташа және әсіресе бағалық сегменттер зооспетикте басым. және онлайн-арнада. Сатып алушылар әр түрлі арналарда көретін және сатып алатын ауқым, әр түрлі болады. Мысалы, жаппай және ауыр орамалардағы құрғақ жемдерді сату өте үлкен. Қазіргі заманғы бөлшек сауда және зоосевтивтерден клиенттердің кетуі ең алдымен қымбат жемшөп пен үлкен пакеттердің сегменттерінде жүреді, және бұл онлайн-арналардағы орташа тексеруді жүзеге асырады.
«Бетховен» ортасын құруға бағытталған
Интернеттегі арнаның рөлін күшейту дәстүрлі зооспецсалиттердің бір таңбалы бөлшек саудагерлерге айналып, өзінің онлайн-нұсқауларын белсенді түрде дамытып, маркетологтармен жұмыс істеуге әкеледі.Георгий Чкарули, Бетховен желісінің бас директоры 2020 жылы жаңа сынақтар мен инновациялық шешімдер желісіне айналды. Компания офлайн дүкендер туралы толық жаңартылған, белсенді түрде дамыған, белсенді түрде әзірленген, мобильді қосымшаны, қосылған маркетологтар мен жедел жеткізу қызметтерін дайындады.
Интернеттегі арнаның құндылығында оның, ең болмағанда, оның желілік сатылым мөлшеріндегі үлесі үш есе өсіп, өткен жылдың аяғында 2019 жылдың ортасында 7% -дан 21% -ға дейін өсті. Тағы бір маңызды бағыт - қосымша қызметтерді дамыту. Сонымен, «Бетховенде» тұжырымдамасы әзірленді және толыққанды ветеринариялық клиниканың, сондай-ақ ветеринариялық кабинеттің ашылуы жасалды.
Жалпы, желі шешімдер провайдеріне (шешімдерді жеткізуші) айналады - үй жануарларының жауапты иелері үшін сапалы және жайлы орта құру. Сонымен бірге, кәсіби консультанттармен дәстүрлі офлайн дүкендердің маңыздылығы сақталған. Кәсіби мамандармен және сарапшылармен тікелей байланыс әрдайым офлайн желінің бәсекелестік артықшылығы болып табылады, өйткені көптеген келушілер дүкенге жай ғана байланыс үшін келеді.
«Сбермаркеттен»: «Тамақ интернеттен сатып алушылар 30 минут ішінде тапсырыс алғысы келеді»
Дүкендерден тауарларды сату және қызметтерді жеткізу мұнай-суларды жылжытудың маңызды арналары болып табылады. Сбермаркеттегі азық-түлікке жатпайтын тауарлардың басшысы Оксана Маурина 2020 жылдың маусым айында компания тұтынушыларға тек тамақ өнімдеріне ғана емес, сонымен қатар тамақ өнімдерін емес, тамақ өнімдерін де тапсырыс беру қажеттілігін сезінді. Қазіргі уақытта компания арнайы бөлшек сауда - «Бетховен» желісі - «Бетровен» желісі (20 минуттан бастап «30 минуттан») және «Төрт табан» форматында (2020 жылғы желтоқсаннан »форматында жеткізілді екі сағаттық ұяшық).
Сатып алушылардың мінез-құлқында жобаларды іске қосқаннан кейін қызықты ерекшелік табылды. Бұл үй жануарларының азық-түлік өнімдері белгілі бір жоспарлы сатып алу болды, өйткені жануарлардың иелері аз уақыт ішінде азық-түлік орамалары бар екенін біледі.
Бірақ бұл пайдаланушы жылдамдықты бағалайтындығы және екі сағаттық ұяға қарағанда 30 минут ішінде өнімді алуды жөн көреді, бірақ екі жағдайда да, екі жағдайда да, бұл күн ішінде жеткізілім туралы. Тез тапсырыс беру мүмкіндігін тез арада тапсырыс беруге, адам жеткізудің жолымен жүре бастайды және жоспарлауды тоқтата бастайды. Сондықтан үй жануарларының «төрт табан» дүкені «30 минут ішінде» жеткізу форматына аударылады. Жалпы, Сбермарттағы мұнайшыларды онлайн сатып алушының портреті - орта жастағы әйелдердің 73% -ы (18-39 жас) орташа табысы орташа табысы.
«Таспа»: «Сатып алушылар қосымша үй жануарлары»
Гипермаркеттерде Petrootes категориясымен жұмыс жасау кезінде қызықты өзгерістер пайда болады. Осылайша, «Топт» ОСК басқару категорияларының директоры Анастасия Антонюк, қиын экономикалық жағдай жағдайында адамдар PetroOtes-тің бағалар сегменттеріне ауыспайды, тіпті олар өз жануарларын төгетінін айтты олардың үй жануарларынан көп. 2020 жылдың аяғында таспа жоғары баға сегментінен (+ 17%), үлкен пакеттерді (+ 12%), жануарлардың нәзіктігін сатудың едәуір өсуі туралы айтады (+ 12%). Олар компанияға сенген кезде, сатудың өсуі есептеу және құрғақ және дымқыл жемнің үйлесімін қайта қарауға ықпал етті.
2020 жылы желі әлеуметтік істерге көбірек көңіл бөле бастады, сатып алушылардың оң жауаптарын бастады, бұл сатып алушылардың оң реакциясын тудырды, олар сатып алушылардың оң реакциясын тудырды, олар әлеуметтік желілерде белсенді жұмыс істеді, әлеуметтік желілермен белсенді жұмыс істейді, бұл стандартты тексеру акциясын үйлестіретін әлеуметтік желілер бағдарламасы жасалды Үй жануарларына жауапкершілікпен қарауға байланысты әлеуметтік жобамен. Маңызды оқиға - иттерді беру категориясында өзінің адасқан брендінің басталуы болды. Әрине, мамандандырылған «TAPE» мамандандырылған зумаркеттерін құру жобасын әзірлеу жобаны әзірлеуді бастады.
Royal Canin: «Жануарлар иелері жауапкершілікке түседі»
Нарықта болып жатқан өзгерістер жағдайында өндірушілер үшін жаңа жұмыс форматтары іздестіріледі. Иван Кондрашев, Ресей мен Беларусьтегі Корольдік Каниннің директоры, барлық үй жануарларының иелерінің жартысына жуық пандемия фонында өз өмірінің салауатты болуын және үй жануарларын қоса алғанда, осы қондырғыны да жоятынын атап өтті.
Шамамен он тоғыз адам отбасының мүшесін қарастырады, миллиондаған суретшілер үй жануарларының иелерінің үштен екісі оларды бірнеше рет вакцинацияланады, олардың 65% -ы үй жануарларын тәрбиелеумен айналысады. Сонымен бірге, жануарлардың иелері сараптамалық қорытындыға мұқтаж, ал мұнда зоосипедиялықтың үлкен артықшылықтары бар.
Мұндай дүкендерде адам супер- және гипермаркеттердегі тиісті сөрелерден көп уақытты өткізеді. Консультанттармен сұхбат арқылы, білімдердің үлкен саны қалыптасады, оны сатып алуға болады.
Жануарлардың жауапкершілігіне байланысты инновациялық шешімдер жануарлардың өмірінің әр кезеңіне сәйкес келетін өнімдердің дамуын ұсынады және нәтижесінде бұл өмір ұзартылды. Сонымен қатар, маңызды тренд - бұл нақты тұқымдарға арналған өнімдердің дамуы, бұл өте маңызды зерттеулерді қажет етеді. Мысалы, парсы мысық үшін мамандандырылған жемшөп жасау үшін, ол неге тамақтану кезінде ауаны жұтып қойғанын және идеалды бадам тәрізді форманың картонын шығарады, бұл жануардың қолданылуына мүмкіндік берді өнім дұрыс.
Нарық жануарларды жауапкершілікпен иелену стандарттарымен белсенді түрде қалыптасады. Сондықтан, жемшөп өндірушілердің алдында тұрған маңызды міндет - сатып алушының хабардарлығын арттыру. Иван Кондрачев Иван Кондраштың айтуынша, сауықтыру жұмыстарын жүргізу керек - кәсіби дүкендерде, дүкендерде және онлайн режимінде мамандардың ветеринарлық консультацияларын жүргізу, әлеуметтік маңызды бағдарламалар, мысалы, әлеуметтік жоба ». «Карантинге байланысты оны жасай алмайтындар үшін» итпен серуендеңіз.
Жалпы, конференцияға қатысушылардың барлығы зоостовароварловар нарық өте қарқынды болғанына келісті, бұл әлеуметтік және бизнес-компонент бірегей бола алады, егер әлеуметтік және бизнес компонент бірегей бола алатын инновациялар мен мүмкіндіктер үшін үлкен даму әлеуеті мен мүмкіндіктері бар екендігіне келісті синергетикалық әсер.
Бөлшек саудадағы «Zootsovars» онлайн-конференциясының бейнесін қараңыз. Ассортиментті қалай дамытуға болады? »
Retail.ru.