სოციალურ ქსელ Facebook- ის გვერდზე "Govnikinok", სიუჟეტი გამოჩნდა იმაზე, თუ როგორ დაიბეჭდა 80 წლის პენსიონერი ლუმინარულ ბანკში გადახდის ბარათით, რომ მან არ განაახლა ინფორმაცია თავის კითხვარში. რა არის ყველა ბანკის წესები ახლა საჭიროა.
"იყო უბრალო ლატვიური პენსიონერი საპატიო ასაკში და მან ფულისთვის წავიდა (დაახლოებით 10 წლის განმავლობაში ის იქ დადის) ყუთში ასეთი დიდი და უცნაური ATM Home Luminor. და ეს საშინელი ყუთი ამბობს, რომ ლატვიის პენსიონერი" ოპერაციაა შეუძლებელია "ოპერაციები. ეს ფული არ მომცემს საჭმელსა და გადასახადებს უბრალო პენსიონერით. მაგრამ პენსიონერს სახლში გადარჩენა აქვს და სახლს აქვს ბნელი ცოდნა, რათა გაირკვეს, თუ რატომ აირჩია სახლი ლუმინორი პენსიონერიდან! მას შემდეგ, რაც Magic Retaals და შელოცვების, ბნელი სახლი აღმოაჩენს. რომ პენსიონერს არ აქვს ინტერნეტ ბანკი არ განახლდება კითხვარი და მან დაბლოკა ფული ანგარიშზე!
მე ვიმეორებ, ისე, რომ არ არსებობს ინტერნეტ ბანკი, ყველა !!! ბნელმა სახლში გადაწყვიტა სიტუაციის გამოსწორება და მატა და ჯადოსნური დახმარებით, ბანკში პენსიონერის გამოსწორება უნდოდა სიტუაციის გამოსწორების მიზნით, მაგრამ აქ ყველაზე საინტერესო !!!
Luminor House იღებს მხოლოდ შესვლის, და ჩანაწერი მხოლოდ 24th, კარლ, 24 ნომერზე! პენსიონერს აქვს ყველა ფული რუკაზე და მაღაზიაში ბარათი არ მუშაობს! შეკითხვა ლუმინის სახლისთვის - რა საფუძველია ლატვიური პენსიონერი ტერორისტების თანამონაწილეებად? და როგორ უნდა იცხოვრონ პიროვნება 24 ნომრით, ერთჯერადი ჯიბეში?! "," მიხეილ წერს.
მისი პოსტის კომენტარებში მათ დაწერა, რომ მსგავსი სიტუაცია კიდევ ერთი პენსიონერი იყო, მაგრამ ბანკის გარდა, დაუყოვნებლივ მიიწვიეს სიტუაცია და არ უნდა დაველოდოთ დიდხანს.
Press.lv დაუკავშირდა ბანკს და სთხოვა სიტუაციის შესახებ კომენტარს.
Luminor Kristina Deritsa- ის კლიენტების მომსახურების ცენტრის ხელმძღვანელმა განაცხადა,
"ჩვენ უკვე დავუკავშირდით კლიენტს და შეთანხმდნენ, თუ როგორ უნდა გავიდნენ ამ სიტუაციიდან. ლატვიის მარეგულირებელი აქტები ბანკებისათვის რიგი მოთხოვნების დაკმაყოფილებას ითვალისწინებს. მათ შორის, "იცნობენ თქვენს კლიენტს", რომლის ფარგლებშიც ბანკი თავის მომხმარებელს სთხოვს გარკვეულ შინაარსის კითხვარს, შეასრულოს მარეგულირებელი აქტების მოთხოვნები ფულის გათეთრების სფეროში, ტერორიზმის პრევენციისა და იარაღის გავრცელების თავიდან ასაცილებლად მასობრივი განადგურება. ამ მოთხოვნის თანახმად, ბანკმა კარგად უნდა გაიგოს კლიენტის ყველა ეკონომიკური აქტივობა და ანგარიშზე ფულის წარმოშობა. აქედან გამომდინარე, კლიენტს რეგულარულად უნდა უზრუნველყოს ბანკი თავად აქტუალურ ინფორმაციაზე. ბანკი ვალდებულებებს აკისრებს პასუხისმგებლობას, რომ კლიენტის ნამუშევარი და ფულადი ნაკადების გავლით მისი ანგარიში არ არის დაკავშირებული ფულის გათეთრებასთან. თუ ბანკს არ მიუღია ინფორმაცია კლიენტისგან, მაშინ ჩვენ ვერ გავაგრძელებთ მას თქვენს მომსახურებას.
კითხვარი უნდა განახლდეს, წინა კითხვარის დასრულებამდე რამდენიმე თვით ადრე გავაფრთხილეთ. კლიენტებს მიიღებენ შეტყობინებას ინტერნეტ ბანკში და ბანკთან კონტრაქტში მითითებული ტელეფონის ნომერი მოდის SMS ", - განმარტავს დერიცა.
ეს მიუთითებს იმაზე, რომ კითხვარის შესახებ ინფორმაცია შეიძლება განახლდეს ინტერნეტ ბანკში, ელექტრონული ფოსტით (ელექტრონული ხელმოწერის საშუალებით), ფილიალის პირადი ვიზიტით ან ტელეფონით. მომხმარებელს შეუძლია აირჩიოს, თუ როგორ უნდა გადმოგცეთ ბანკში საჭირო ინფორმაცია, მაგრამ ამის გაკეთება აუცილებელია.
"ბანკში პირადი ვიზიტისთვის, ახლა, პანდემიის დროს, თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ წინასწარ. ამიტომ, ჩვენ მოვუწოდებთ მომხმარებელს დროულად დანიშნოს ასეთი ვიზიტი დროულად", - განმარტა დერიცა.
ლუმინორის წარმომადგენელი აღნიშნავს, რომ ისინი მხოლოდ ბანკებს წარუდგენენ მოთხოვნებს. და მაიკლის ონლაინ პუბლიკაციაში აღწერილი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, ყოველთვის ხელახლა შეახსენეთ კითხვარის შევსების აუცილებლობას სერვისის გამორთვამდე.