2005 წლის მაისის ბოლოს, წითელი ლენტები მოჭრილი "Hippo" - ეს იყო ის, ვინც ბელარუსში პირველი ჰიპერმარკეტი იყო ყველა გათვლებისთვის. მაგრამ მიუხედავად იმისა, რომ მისი აღმოჩენის ვადები ყველაფერს გადაეცა, ზოგი უკეთესად მუშაობდა და გამარჯვებით გამოვიდა. მრავალი წლის შემდეგ, ეს იყო "ჰიპო", აღმოჩნდა, რომ მისი გამარჯვებული "რჩება" ერთ-ერთი კანდიდატი აღმოჩნდა.
2005 წლის პირველი ნახევარი ზოგადად გამოვიდა სარგებელი. თავდაპირველად, იანვარში, გაიხსნა "ერთი კვირის განმავლობაში" - გახსოვდეთ, იყო ასეთი მოკლე პროექტი, რომელიც ყველაზე მეტად მე მახსოვს, რა დავურეკე თავს?
Bigzz გაიხსნა 2005 წლის 10 მარტს - პირველი ტექნიკურად, შემდეგ, ერთი კვირის განმავლობაში, კიდევ ერთხელ, უკვე საზეიმოდ. მხრიდან თითქოს გაურკვეველია: "და ჩვენ გავაკეთეთ ეს? მოდით შევამოწმოთ ყველაფერი. "
პირველად გამოვიდა ყველა ძალიან მტკივნეული და არც კი მრცხვენია. ახალგაზრდა დიდი ხმაური იყო: ასორტიმენტში, სამზარეულოში (პლუს იყო საოცარი ამბების მიმწოდებელი: წარმოიდგინეთ, მაღაზიაში იყიდა მოწყობილობა და გააკეთებს შენს თავს!), სავაჭრო ოთახის ატმოსფეროში.
ამავდროულად, ასეთი აბსურდული იყო კლიენტის ორიენტირებული სიმაღლის შემდეგ, როგორც ფასიანი პარკირების ან პერსონალური ნივთების wiging პაკეტებში. მაღაზიაში დაეცა არა მხოლოდ მისი სტუმრების სიხარულის ზონები, არამედ მათი მოთმინების ლიმიტი - იმ წლებში ეს შესაძლებელი იყო. და მაშინ ბელარუსში პირველი ლოიალურობის სისტემა იყო.
Bigzz გაუმჯობესდა, მაშინ მიღებული, მაშინ რაღაც იყოფა დამფუძნებლები, მათი კომპოზიციები შეიცვალა. და უდანაშაულოდ გაიხსნა მეორე მაღაზია. პირველ რიგში, ჩვენ გვქონდა ჭორები რეგიონული ცენტრის შესახებ ("2008 წლამდე, დიდი ჰიპერმარკეტები უნდა გამოჩნდეს თითოეულ რეგიონულ ცენტრში და კიდევ ორი მინსკში), მაგრამ ყველა დრო უფრო საინტერესო იყო ფულის ინვესტიციისთვის. და შემდეგ, თითქმის 9 (!) წლის შემდეგ, მათ გაიხსნა სუპერმარკეტი - სიტყვასიტყვით კილომეტრში. ბოლო წლების გახსნას ბედნიერი იყო. Bigzz გადაიქცა რეგულარული სავაჭრო ოთახი, მხოლოდ სუპერმარკეტი, რა ასობით და გარეშე თქვენ შეგიძლიათ მარტივად გააკეთოთ.
თავდაპირველად, ბევრი კარგი იყო, მაშინ "ნაკლებად კარგი", მაშინ "ძალიან ცუდია". და ბოლოს, ლიკვიდაცია. სხვათა შორის, 16 წლის წინ, სახელი და ლოზუნგი ალექსანდრე ვასიალევიჩთან ერთად გამოვიდა. გასული წლის აგვისტოდან, ის ბარები უკან ზის. მზის ჩასვლა ყველა თვალსაზრისით აღმოჩნდა.
ბელორუსული ვაჭრობა გადარჩა, სახეხი და არა ერთი ქსელი. თითქმის ყველაფერი ძალიან ნაცრისფერია ემოციური სიყვარულის თვალსაზრისით. გარდა ამისა, ზოგიერთი სამყაროს მსგავსად "Jubilee-92", რომელიც, თუმცა, თუმცა მათ არ გადარჩებიან, მაგრამ მათი საუკეთესო წლის განმავლობაში გაატარა გულშემატკივარი, სთხოვა ტონი. Bigzz არ გაიხსენებს როგორც ქსელს - ეს არის ერთი მაღაზია.
სამწუხაროა, რომ კომპანია მდუმარედ მიდის. რაც შეეხება პირველ დამფუძნებლებს, ისინი შეთანხმდნენ, რომ ყველამ გტკივა, რა მოხდა. ამიტომ, "არა".
ჩვენ მოვახერხეთ ერთი ამბავი 2005 წლის ისტორიაში ერთი ამბავი. ეს არის Angelica Tolstoy, პროექტის მარკეტინგის დეპარტამენტის პირველი ხელმძღვანელი. ახლა Angelica ცხოვრობს და მუშაობს ამერიკის შეერთებულ შტატებში. მას შემდეგ, რაც ჰიპერმარკეტს, მას ჰქონდა რამდენიმე სხვა პროექტი ბელარუსში, მაგრამ Bigzzz არის ერთ-ერთი საყვარელი და უღრუბლა.
პოპულარული საჩივარი პირველ წლებში: "სად არიან გამყიდველები?!"
- როდესაც მე წაიკითხა პრობლემების დიდი რამდენიმე კვირის წინ, ეს იყო ძალიან დაარღვიოს. ჩვენ ნამდვილად გვიყვარს ის, რაც მათ გააკეთეს. მე არ მაქვს უარყოფითი ემოცია. ასეთი გუნდური მუშაობა ძალიან იშვიათად შევხვდი.
- გითხრათ. 2004, Bigzz და Hippo კონკურენციას სიჩქარე: ვინ გაიხსნება პირველი. როგორ მიდიხარ შენთან?
- 2004 წლის ბოლოს მიწვეული ვიყავი, როდესაც დამფუძნებლებმა გადაწყვიტეს: დიდი "ჰიპერ" გავაკეთეთ. პარალელურად, ისინი სპეციალისტებს და მენეჯერებს ეძებდნენ ყველა მიმართულებით. მე უკვე მქონდა გამოცდილება მარკეტინგის მართვის რამდენიმე პროექტში. ასე რომ ყველა ფუნქცია - მათ მოიპოვეს მაგარი ხალხი, არ ეძებს სწრაფად plug ხვრელები მხოლოდ ვისთვისაც.
ზოგადად, Bigzz- ის გაშვება არის კლასიკური, როგორც სახელმძღვანელოებში, თუ რა უნდა გააკეთოს, როდესაც ქმნის ბრენდის შექმნას და როგორ უნდა გახსნათ კომპანია. ყველაფერი აშკარად იყო სტრუქტურა, ჩვენ გვქონდა ყველა სკრიპტი.
- ახლა ნათელია. ვინ განსაზღვრავს ამ ნაბიჯებს 2004 წელს, როდესაც თანამედროვე ვაჭრობისა და სავაჭრო ქსელები მხოლოდ წარმოიშვა, და უკვე ამ ფორმით უკვე რუბლევსკის ერთადერთი ქსელი იყო?
- ჩვენ ვცხოვრობთ ღია სივრცეში. სთხოვა ხალხის გუნდს, რომელთაც იცოდნენ, რა მარკეტინგული, რეკლამა, საცალო, მომხმარებელთა აქცენტი.
აქ არის ბოლო პრობლემა, მაგრამ მოგვარდება. სად უნდა მიიღოთ გამყიდველები ახალი სტანდარტების მისაღებად? თითქმის ყველა - გამოცდილება ბაზარზე ან მცირე მაღაზიებში, სადაც საკომუნიკაციო მომხმარებლებთან კომუნიკაცია იმავე ბაზარზე მოხდა. გაიხსნა ტრენინგები, ყველას ასწავლიდა. და შეიტყო. მაშინ ჩვენი გამყიდველები გადავიდნენ სხვა ქსელებზე, როდესაც ახალი და ახალი მაღაზიები უკვე უფრო ახლოს იყვნენ საკუთარ სახლში.
დიდი ფორმატის გამოცდილება არ იყო არავის, დიახ. საზღვარგარეთ მოგზაურობდა მენეჯერები - იხილეთ ჰიპერმარკეტები. მენეჯმენტმა პოლონეთში, ლიტვას, საფრანგეთში, პოლონეთში ბიზნეს ვიზიტებს გამართა. ჩვენ მოვედით, და ჩვენ შევხვდით ადგილობრივი "ჰიპერტერების" ძირითად თანამშრომლებს, გამოცდილების გაზიარებას და აჩვენებს, თუ როგორ.
პირადად, ამ ინფორმაციას "ჰიპერების" შესახებ დიდი რაოდენობით ლიტერატურა გავხდი. Snag მოხდა. მაგრამ ჩვენ გადავწყვიტეთ მათი ზედაპირები.
- სად წავიდა სახელი?
- როდესაც მე პირველად მივედი სავაჭრო დარბაზში, იყო მხოლოდ კონკრეტული და სვეტები. შენობა ეკუთვნოდა "EXPOB" ბაზარს. როგორც ჩანს, მათ სურდათ რაღაცის გაკეთება მათი ბიზნესისათვის, მაგრამ შემდეგ გადაწყვიტეს. და დამფუძნებლები უბრალოდ ეძებენ შენობაში. შეგახსენებთ ყველა კლასიკურ კანონებს, რომლებიც ჩვენ ვისწავლეთ, ჰიპერმარკეტი უნდა იყოს ქალაქის გარეთ.
გამოაცხადა კონკურსი თანამშრომლების სახელით და დაიწყო სარეკლამო სააგენტოსთან მუშაობა. "ჰეპტას ჯგუფმა" რამდენიმე ვარიანტი შესთავაზა, რომელთა შორის იყო ყველაზე რუსულენოვანი: "გიგანტი" ... უკვე არ მახსოვს. შედეგად, მათ აირჩია დიდი. მას მოეწონა სახელი, და ლოგოს ამ პატარა კაცი ჩახუტება.
ლოზუნგი უფრო რთულია. გახსნის გარეშე არის მოსაწყენი, და სარეკლამო კამპანიის დაწყების KUTS იქნება. თავდაპირველად ჩვენ უარი ეთქვა "ბევრი კარგი". ტიპი, მოდით მოგვიანებით დავბრუნდეთ. მაგრამ შემდეგ ალექსანდრე ვასიალევიჩმა დაგვავიწყდა. და დროთა განმავლობაში ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ ლოზუნგი კარგია.
პარალელურად, მუშაობა განხორციელდა Merchandising, Planograms (რომელიც უნდა იყოს). სად მიიღეთ ეს გამოცდილება? ჩვენ შეგვიძლია კოპირება ნებისმიერი წარმატებული ჰიპერმარკეტის მოდელის ნებისმიერი ევროპული ქალაქიდან. მაგრამ ეს აუცილებლად არ იმუშავებს: მენტალიტეტი განსხვავებულია, მოხმარების გამოცდილება განსხვავებულია.
ვთქვათ, პირველად დაგროვდა, შეუძლებელია, ეს ნამდვილად არ არის. ჩვენ შევქმენით კარგი პლანგამი, მაგრამ შემდეგ თანდათანობით შეიცვალა იგი. თვისება Bigzz იყო მუდმივი კონტაქტი მყიდველებს. ჩვენ ვთხოვეთ მათ. მთავარი ამოცანა იყო, თუ რამდენად კომფორტული მაღაზიაში, და შეცვალოს რა არის არასასიამოვნო. პირველი ექვსი თვის განმავლობაში, ეს ან სხვა სექციები პერიოდულად მიგრაცია სავაჭრო ოთახი, სანამ ოპტიმალური ვარიანტი იპოვეს.
- და რა არ მოსწონთ მყიდველებს?
- ოჰ, გადახდილი პარკინგი. ეს იყო "ექსპოშელას" ტერიტორია, და მათი წესები იყო. ჩვენ არაერთხელ შევხვდით მათ ყველა დონეზე. მათ განმარტა, რომ "ჰიპერ" გადახდილი პარკინგი სისულელეა. ეს არ არის მსოფლიოში ნებისმიერ ქვეყანაში. თქვენ არ მიიღებთ ფულს ხალხისგან ამ ფულის ხარჯვისთვის. მაგრამ ჩვენ არ მოვუსმინეთ. ყინული წავიდა ერთი წლის და ნახევარი ან ორი. დიახ, და ეს იყო იმის გამო, რომ "ექსპოშელას" გარკვეული გაფართოების გეგმები ჰქონდა. შედეგად, მე შევუერთდი.
- ონლაინ ფორუმმა განიხილა, რომ პარკირების ღირებულება "2 ლიტრი კოკა-კოლა" - ეს არის დოლარის შესახებ.
- მე არ მახსოვს უკვე. მაგრამ ეს ხალხს - ეკონომიკურ და პრინციპულად ამოჭრა.
- ჯერ კიდევ იყო არაპოპულარული ღონისძიება პლასტიკური ჩანთებით seserve. თუ ადამიანი სურდა კომერციულ დარბაზში წასვლა, მაშინ მისი ჩანთა ჩანთა ჩანთა და დალუქული იყო. დარბაზიდან გასასვლელად მთლიანობა შემოწმდა.
- გახსნის შემდეგ ექვსი თვის განმავლობაში გაიარა. ჩვენ დავიწყეთ უცნაური დანაკარგები. როგორც ჩანს, ქალაქის ყველა ქურდი ჩვენთან მოვიდა. აუცილებელი იყო ვიდეოკამერენციის სისტემის გაძლიერება. მიუხედავად იმისა, რომ ახალი კამერები დაყენებული, მე მქონდა წასვლა დროებითი ღონისძიება პაკეტები. რა უნდა გააკეთოს? როდესაც ახალი ვიდეო სისტემა გამოჩნდა, ეს ყველაფერი ამოიღეს.
- გახსოვდეთ ხალხის პირველი რეაქცია ჰიპერმარკეტში?
- ბევრი ადამიანი მოვიდა გახსნაზე, იყო რიგები. და ასე გაგრძელდა პირველი კვირის განმავლობაში. შემდეგ დავიწყეთ სარეკლამო კამპანია - მეორე ტალღა წავიდა. დაიწყო რეგიონებიდან ხალხი. როგორც ნებისმიერი საცალო, ჩვენ გვქონდა კარგი გამტარიანობა შაბათ-კვირას. და არა ცუდი ორშაბათს: ბაზრებზე დღეში off, მეწარმეები მოვიდა ჩვენთვის მცირე საბითუმო, რადგან ჩვენ გვქონდა ძალიან კარგი ფასები მრავალი პოზიციები.
და დანარჩენი სამუშაო დღეები. აქედან გამომდინარე, 2005 წელს, ჩვენ შევიმუშავეთ ლოიალობის პროგრამა. ეს იყო უნიკალური რამ - პირველი პროგრამა ბელარუსში. ისინი საკუთარ თავს გააკეთეს, მთელ მსოფლიოში საცალო ვაჭრობის ყველა უბანზე გადავიდა.
იგი მოიცავდა რამდენიმე სახის მოტივაციას: ფასდაკლება, კუმულატიური, შვილობილი. ძალიან კარგია, დაწყებისას მუშაობდა დაგროვების ქულა. ქულები შეიცვალა რამდენიმე საჩუქრად. ხალხი რიგებში იდგა. ჩვენ ორგანიზებული ცალკე infocenter ამისათვის!
დასაწყისიდან პროგრამა წარმატებული იყო, მაშინ შევცვალეთ ეს, გაპრიალებული - ეს ნორმალურია. ფასდაკლება შაბათ-კვირას, დღის განმავლობაში პენსიონერებისთვის ფასდაკლება ... ახლა გისურვებთ, მაგრამ მაშინ არაფერი იყო ასე.
ჩვენ შევქმენით ინოვაცია და განვითარების დეპარტამენტი. იგი სამომხმარებლო ქცევის სამკურნალოდ და ანალიზშია ჩართული. ჩვენ გვქონდა ყუთი, სადაც მყიდველებს შეეძლოთ მათი წინადადებები. და ხალხი იყო აქტიური. ეს იყო ახალი ფორმა სავაჭრო, და მყიდველებს სჯეროდათ უნარი შეცვალოს რაღაც მათი მოთხოვნა. და ჩვენ შევცვალეთ ამ სურვილების საპასუხოდ.
ბელორუსში ჩვენი საკუთარი წარმოება გვქონდა. მხოლოდ სალათები იყო ოცდაათი. და ყველა - მუდმივი ABC ანალიზი და როტაცია. ჩვენ ძალიან ვამაყობდით ჩვენს კვებაზე, რომელიც თითქმის დაუყოვნებლივ გაიხსნა კაფე შესასვლელთან, შემდეგ კი, მეორე სართულზე. მყიდველებს უფრო და უფრო მეტი აქვთ.
- იყო თუ არა როლი იდეალური, რომელსაც დიდი უნდა გახდეს მსგავსი?
- ჩვენ არ დავტოვეთ ვინმე მარტო, ჩვენ ბევრი ვიყავით. მაგრამ მიზანი იყო შემდეგი: მაგრამ მოდით გახდეს საუკეთესო სავაჭრო პლატფორმა მყიდველებს. რაღაც აიღო Auchan, რაღაც Lidl და ასე შემდეგ. წავიკითხე მთელი წიგნი ამერიკული "ჰიპერ" Costco- ის შესახებ, სადაც ახლა რეგულარულად მივდივარ.
- თუ ეს დიდი ხდება აშშ-ში, როგორ გამოიყურება იგი?
- მეგობრული და ჰუმანური. ჩვენ გვყავს ჰიპერმარკეტი, სუპერმარკეტი - ცოცხალი ნივთიერება მყიდველის რეაქციით. და ხალხისგან, ყურადღება გამახვილებულია. იცით, რა იყო პოპულარული საჩივარი პირველ წლებში? "სად არის გამყიდველები?!" ეს არის ჩვენი მენტალიტეტი: ჩვენ გვჭირდება ყურადღება. ამერიკული კომპანიები არიან superftive, სტრუქტურირებული, კარგად ყველამ იცის, უზარმაზარ სივრცეში თქვენ ვერ შეხვდება პიროვნებას workwear.
- რამდენიმე თვის შემდეგ, "ჰიპო" გაიხსნა. ძალიან მალე ბელარუსში დაიწყება ჰიპერმარკეტების აღმოჩენის აღლუმი. როგორ შეჯიბრება?
- "ჰიპო" ჩვენ ყველამ უნდა გაიხსნა. მაგრამ ჩვენ რატომღაც უკეთესი დაგეგმილი და, რა თქმა უნდა, უნდოდა მათთვის. ვერ ვიტყვი, რომ "ჰიპოს" გახსნას ჩვენი გაყიდვები მნიშვნელოვნად შეეხო. არა. კაცი იქ მიდის, სადაც უფრო ახლოს. Hippo ჰქონდა საკუთარი აუდიტორია, ჩვენ გვაქვს საკუთარი. ჩვენ, ჩემი აზრით, უფრო წარმატებული ვართ. ეს მხოლოდ პარკირების ...
- ფასებში chuckled?
- ჩვენ ვცდილობთ მათ, ისინი - ჩვენ. Ეს ნორმალურია. კომერციული დეპარტამენტის მუშაობის შემდგომი მუშაობა დაიწყო.
- Bigzz არასოდეს ყოფილა ასოცირებული დაბალი ფასები. თქვენ ისაუბრეთ იმაზე, თუ რა მეწარმეები ბაზარზე შეიძლებოდა. ჟღერს საოცარი.
- კარგად, ჩვენ ვმუშაობდით დიდი მოცულობით ... ჩვენ არ ვაპირებდი, როგორც იაფი. ჩვენი მიზანი იყო კარგი ხარისხის ოპტიმალური ფასები. დაახლოებით 40 ათასი პოზიციაა - ყველასთვის შეუძლებელია დაბალი ფასების გაცემა.
გარდა ამისა, ჩვენ გვაქვს საკუთარი იმპორტი.
- დიდი წლების განმავლობაში გაყინული ერთი მაღაზიის ეტაპზე. როდის მუშაობდით, კომპანიამ განიხილა გაფართოების აუცილებლობა?
- რამდენიმე წლის შემდეგ გახსნის შემდეგ. რა მოხდა შემდეგი, აღარ ვიცი.
ჩვენი არხი ტელეგრამაში. Შემოგვიერთდი ეხლავე!
არის თუ არა რაღაც? დაწერეთ ჩვენი ტელეგრამის ბოტი. ეს არის ანონიმურად და სწრაფად
აკრძალულია ტექსტის რეპროდუქცია და ფოტოები რედაქტორების გადაჭრის გარეშე. [email protected].