იმის გამო, რომ გამოწვევები, რომ კომპანია სთავაზობს, აღმოჩნდა, რომ დაბლოკილია iCloud, App Store და სხვა ეკოსისტემის პროგრამებში.
დიზაინერი და ინვესტორი დუსტინ კორტისი თავის ბლოგზე განუცხადა, რომ Apple- მა გააუქმა Apple ID- ის მას შემდეგ, რაც შეცდომით გამოტოვა Apple Card საკრედიტო ბარათი.
შედეგად, მან დაკარგა წვდომა icloud, App Store, "კალენდარი" და სხვა მომსახურება - და ყველა მოწყობილობაზე, და ხელმისაწვდომობის აღდგენა გავიდა შეცდომები და დაგვიანებით Apple მხარდაჭერა.
როგორ Curtis აღმოაჩინა დაბლოკვა
2021 წლის თებერვლის ბოლოს, დიზაინერმა Mac- ზე აპლიკაციის მაღაზიაში აპლიკაციების განახლება დაიწყო და შეცდომა შეექმნა: "თქვენი ანგარიში გათიშულია აპლიკაციის მაღაზიიდან და iTunes- სგან". Curtis გადაწყვიტა, რომ ეს არის შეცდომა, მაგრამ მეორე დღეს მუსიკა განაცხადის შეწყვიტა მუშაობა, და მომსახურება გახდა მიუწვდომელი და iPhone. მაგალითად, Apple Handoff ფუნქცია გამორთულია, მაგრამ iMessage და "ფოტო" მუშაობდა.იგი ცდილობდა დაუკავშირდა მხარდაჭერას, მაგრამ ვერ დაეხმარება და შესთავაზა მოვუწოდებთ მოვუწოდებთ მოვუწოდებთ უფრო სერიოზული სპეციალისტი მეორე დღეს. არავის მოუწოდა.
მხარს უჭერენ მხარს უჭერენ მხარს: "ვაშლის ბარათის შესახებ" - განაცხადა მან "არ არის საკმარისი ძალაუფლება" და Apple ID ეხება სხვა განყოფილებას, რომელთანაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხოლოდ ელ.
მან დაწერა მათ, და Curtis გაგრძელდა დაველოდოთ.
რა გამოიწვია ბლოკირება Apple ID
Curtis იდენტიფიცირებულია თანმიმდევრობა ქმედებები, რომ გამოიწვია ბლოკირება:
- 2021 წლის იანვარში მან შეიძინა MacBook Pro M1.
- ბრძანების განთავსებისას, CURTIS- მა მიიღო ახალი ლეპტოპის გადახდის ანგარიშზე ვაჭრობის შესაწირავად. ბალანსი მან Apple ბარათის მეშვეობით გადაიხადა.
- ყიდვის შემდეგ Apple- მა უნდა გამოაგზავნოს შეფუთვა ძველი ლეპტოპის გასაგზავნად, მაგრამ ის არასოდეს მოვიდა და Curtis დაავიწყდა ამის შესახებ.
- თებერვლის შუა რიცხვებში Apple- მა წერილი გაუგზავნა წერილს ძველი MacBook Pro- ის დაბრუნების მოთხოვნით, რაც მან უპასუხა, რომ ჯერ კიდევ ელოდება შეფუთვათა ნაკრებს.
- Apple- მა არ უპასუხა წერილს და შეაფასა დაკარგული ფასდაკლება Apple ბარათის ბალანსზე და ცდილობდა ფულის ჩაწერას. მაგრამ ეს ვერ მოხერხდა, რადგან Kortis შეიცვალა საბანკო ანგარიში, საიდანაც ფული ავტომატურად გადაეცა Apple ბარათს.
წარუმატებელი ჩაწერის შემდეგ Apple დაბლოკა Apple ID და გაგზავნილი წერილი, რომელშიც განმარტა მიზეზი საკეტი.
წერილში რამდენიმე უზუსტობა იყო. კომპანია აცხადებდა, რომ Kortis შეიძინა iPhone, არ MacBook, და დაბრუნების მისამართი სავარაუდოდ განსაზღვრულია ტიპოს - "Porrevables" ნაცვლად "მისაღები", Drew 9to5mac.
ამავდროულად, წერილი საუბრობს შეძენილი, მაგრამ გადაუხდელი ლეპტოპის დაბლოკვის შესახებ, ხოლო Kortis- მა დაბლოკილია ყველა Apple მოწყობილობაზე ანგარიშზე.
Kortis გადაწყდა პრობლემა და ცდილობდა გაგზავნას წერილი მითითებულ მისამართზე, მაგრამ ეს არ იყო მიწოდება. ტექნიკური მხარდაჭერა უარი თქვა დახმარებაზე და ვერ იპოვა პრობლემა.
შედეგად, დიზაინერი მეშვეობით ბიზნეს სტატისტიკა Apple დაუკავშირდა Goldman Sachs წარმომადგენელი (Apple ბარათის პარტნიორი). ეს იყო დაბნეული, მაგრამ შეძლო წერილი Apple დეპარტამენტში Apple ID- ის გასააქტიურებლად - რამდენიმე დღის განმავლობაში.
1 მარტს, Kortisu მოუწოდა Apple თანამშრომელი და განმარტა, რომ განმეორებითი გააქტიურების ბრძანება, შეგიძლიათ მხოლოდ საკონტაქტო ფოსტა, და ეს პროცესი მიიღებს მინიმუმ 3-5 სამუშაო დღის განმავლობაში. მაგრამ რამდენიმე საათის შემდეგ, Apple ID გახსნილია.
Curtis აღიარებს, რომ მან თავად შეცდომები: მე დაავიწყდა შესახებ ლაპტოპები და არ დააფიქსიროს საბანკო ანგარიში გადაიხადოს Apple Card. მაგრამ ამავე დროს ბლოკირების პროცესი "უკიდურესად შემაშფოთებელია":
- Apple ოფიციალურად განაცხადა, რომ "Host Hostage- ის ანგარიშების დაკმაყოფილება", სანამ არ იღებს გადახდას.
- MacBook Pro- ის ნაცვლად, iPhone- ის მითითებულ წერილში და iTunes აღარ არსებობს - დეტალების ყურადღების ნაკლებობა უსიამოვნოა, საფრთხის სერიოზულობას.
- Apple ბარათის დაგვიანებით რამდენიმე დღის შემდეგ გაგზავნა.
- Apple- ის ბარათის გადახდა ჩვეულებრივი შესყიდვებისგან განსხვავდება და შეიძლება ჰქონდეს სერიოზული შედეგები, რომლებიც არ არის ნახსენები ხელშეკრულებაში საკრედიტო ბარათის დამაკავშირებლად.
9TO5MAC და IMORE ასევე აღიარებენ, რომ გადაუხდელი მოწყობილობის დაბლოკვა შეიძლება იყოს სამართლიანი, რათა თავიდან იქნას აცილებული თაღლითობის შემთხვევაში.
მაგრამ თუ Apple ბარათის მომხმარებელი ბლოკავს ყველა მოწყობილობას ერთდროულად გადახდის გარეშე - ეს ბევრად უფრო სერიოზულია, განსაკუთრებით იმის გათვალისწინებით, რომ Curtis რეგულარულად გადახდილი iCloud გამორთულია.
#apple # fintekh
წყარო