Sberbank- ის შვილობილი კომპანია "აქტიბუსენცინონკსალტი", რომელიც Sberbank- ის შვილობილია, გამოაცხადა ახალი ტექნოლოგიების გამოყენება, რომელიც საშუალებას აძლევს მსესხებლების ხმა გაანალიზებას. მისი დახმარებით, კომპანიის ექსპერტებს შეეძლებათ განიხილონ მოვალეთა ემოციები, რაც საშუალებას მისცემს შექმნას ყველაზე ოპტიმალური სცენარი შემდგომი დიალოგის შესანარჩუნებლად.
ტექნოლოგიების დეველოპერი - VS Robotics კომპანია, რომელიც არის "ქალიშვილი" "აქტიური კონსულტაციები". კოლექტორის სააგენტოს ხელმძღვანელის დიმიტრი ტეპტიცკის განცხადებით, ადამიანის გრძნობების სფეროში სწავლა თითქმის სამი წლის განმავლობაში ჩატარდა, მაგრამ მხოლოდ 2020 წლის დეკემბერში შესაბამისი ტექნოლოგია ubiquitous გამოყენების მოძიება დაიწყო.
ტექნოლოგია, როგორც "AC-Consult" - ში, უკვე ინტეგრირებულია პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც გამოიყენებს სატელეფონო ცენტრის სპეციალისტებს. პროგრამა წერს ადამიანის ხმას, ანალიზს, რეაქციის ერთ-ერთ შვიდი ჯიშის განსაზღვრას: სიხარული, სიურპრიზი, რისხვა, გაღიზიანება, უიმედობა, შიში, ნეიტრალიტეტი.
ანალიზის შემდეგ, სატელეფონო ცენტრის ოპერატორი უზრუნველყოფილია შედეგით, რომელთანაც სპეციალისტი შეძლებს შემდგომი საუბრის ყველაზე შესაფერისი სტრატეგიის შექმნას. ჩატარებულმა ექსპერიმენტმა აჩვენა, რომ კარგი სიზუსტით ტექნოლოგია განსაზღვრავს პიროვნების ასაკს.
დიმიტრი Teplitsky ისაუბრა შემდეგნაირად გამოყენების ემოციის აღიარების ტექნოლოგია: "განხორციელებული ტექნოლოგია, როგორც ტესტის ტესტები ნაჩვენებია, არ იმოქმედებს მსესხებელთა კონტაქტზე, მაგრამ ამავე დროს ჩვენ ვაკვირდებით ხარისხის ხარისხის მიხედვით შესრულებული ჩვენი მიერ შესრულებული ჩვენი მიერ შესრულებული. სპეციალისტები. მინდა ვთქვა, რომ "იყიდება" ტექნოლოგიის ხელმძღვანელობაც მომეწონა. დარწმუნებულია, რომ მომავალში მისი დახმარებით შესაძლებელი იქნება ხმოვანი პირის სრული ემოციური პორტრეტი, რათა დადგინდეს მისი კმაყოფილების დონე, რომელიც საშუალებას მისცემს, შექმნას ყველაზე ოპტიმალური პარამეტრები დიალოგის მშენებლობისთვის. "
მედიის ცნობით, 2021 წლისთვის "SBER" სურს ადამიანის ემოციის აღიარების ტექნოლოგიის დანერგვა რამდენიმე საპილოტო პროექტების მიხედვით. მაგალითად, დაგეგმილია აქტიურად გამოყენებული კოლექტორის რობოტი. გარდა ამისა, კომპანია "მოქმედი კონსულტაციები" სურს მისი ტექნოლოგია იყიდება ისე, რომ სხვა დაინტერესებულ ფირმებს შეუძლიათ შეიძინონ იგი. შესაძლო მყიდველებს შორის არიან რუსეთის ბანკები და სხვა სახის ფინანსური ინსტიტუტები.
უფრო საინტერესო მასალა Cisoclub.ru- ზე. გამოწერა აშშ: Facebook | Vk | Twitter | Instagram | ტელეგრაფი | Zen | მესენჯერი | ICQ ახალი | YouTube | პულსი.