Ing pungkasan Mei 2005, Ribbons Abang dipotong ing tandha "hippo" - iku sing kudu dadi hipermarket pertama ing Belarus kanggo kabeh petungan. Nanging nalika wektu mati kanggo panemuan kasebut ditransfer kabeh, ana sing makarya luwih apik lan narik kamenangan. Wis pirang-pirang taun, "Hippo", ternyata salah sawijining calon kanggo tuku "tetep" saka sing menang.
Separuh pisanan taun 2005 umume ngetokake ngasilake. Wiwitane, ing wulan Januari, dibukak "sajrone seminggu" - elinga, proyek cekak, sing paling penting kanggo aku kelingan apa sing dakgoleki?
Bigzz dibukak tanggal 10 Maret 2005 - kanthi teknis, lan banjur, sajrone seminggu, sepisan maneh, wis sacara tentrem. Saka sisih iku katon kaya indecision: "Lan kita nindakake? Ayo mriksa kabeh maneh. "
Kanggo sepisanan metu kanthi nglarani banget lan ora isin. Sing enom banget: ing macem-macem macem-macem, ing masak (ditambah minangka pimpinan sing apik tenan: bayangake, toko kasebut tuku piranti kasebut lan bakal nindakake pangsakan kamar dagang.
Ing wektu sing padha, ora ana sing khas ing jejere hiburan sing berorientasi klien, minangka parkir mbayar utawa wig barang pribadi ing paket. Toko kasebut ora mung zona kabungahan para pengunjung, nanging uga watesan sabar - ing taun-taun kasebut bisa ditindakake. Banjur ana sistem kesetiaan pisanan ing Belarus.
BIGZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZE apik, banjur entuk, banjur ana sing dipérang ing antarane pendiri, kositas diganti. Lan kanthi ora sopan bakal mbukak toko kapindho. Kaping pisanan, kita duwe kabar babagan pusat regional ("nganti 2008, Hypermarkets sing besis kudu katon ing saben pusat daerah lan loro liyane ing Minsk), nanging kabeh wektu luwih menarik kanggo nandur modal. Banjur, sawise meh 9 (!) Taun, dheweke mbukak supermarket - secara harfiah ing kilometer saka awake dhewe. Bukaan taun-taun kepungkur wis mandheg. Bigzz dadi ruangan dagang biasa, mung supermarket, atusan lan ora bisa sampeyan lakoni kanthi gampang.
Kaping pisanan, ana akeh sing apik, mula "kurang apik", mula "ala banget." Lan pungkasane, likuidasi. Miturut cara, jeneng, lan slogan, 16 taun kepungkur teka karo agensi Alexander Vasilevich. Wiwit Agustus taun kepungkur, dheweke lenggah ing mburi bar. Sunset wis metu ing saben pangerten kanggo ngrampungake.
Perdagangan Belarus slamet, nggiling lan bola-bali ora ana siji jaringan. Meh kabeh abu-abu banget saka sudut pandang rasa emosi. Saliyane sawetara universal kaya "Jubilee-92", sanajan ora slamet, nanging taun-taun sing paling apik kanggo ngawasake wong akeh, njaluk tone. Bigzz ora bakal eling minangka jaringan - iki minangka salah sawijining toko.
Kasedhiya manawa perusahaan kasebut meneng. Kanggo pendiri pertama, dheweke setuju manawa kabeh wong ngrasakake apa sing kedadeyan. Mula, uga, "ora".
Kita bisa nemokake sawijining crita saka saksi lan peserta ing sejarah 2005. Iki Angelica Tolstoy, Kepala Pisanan Departemen Pemasaran Proyek. Saiki Angelica urip lan kerja ing Amerika Serikat. Sawise hipermarket, dheweke duwe sawetara proyek liyane ing Belarus, nanging Bigzz minangka salah sawijining favorit lan mendhung.
Keluhan sing populer ing bahaya taun pisanan: "Ana sing adol ?!"
- Nalika aku maca babagan masalah BIGZZ kanggo sawetara minggu kepungkur, banget nesu banget. Kita pancen seneng karo apa sing ditindakake. Aku ora duwe emosi negatif. Aku ketemu kerja sama iki arang banget.
- Dakkandhani. 2004, BIXZZL lan HIPPO saingan kanthi cepet: Sapa sing bakal mbukak dhisik. Kepiye sampeyan melu sampeyan?
- Aku diundang ing pungkasan taun 2004, nalika pendiri mutusake: kita nggawe "hiper" sing gedhe. Ing sajajar, dheweke nggoleki spesialis lan manajer ing kabeh arah. Aku wis duwe pengalaman ngatur marketing ing sawetara proyek. Lan kabeh fungsi - dheweke entuk wong sing nyenengake, ora golek bolongan kanthi cepet kanggo sapa.
Umumé, peluncuran bigzz iku klasik, kaya ing buku teks babagan apa sing kudu ditindakake nalika nggawe merek lan cara mbukak perusahaan. Kabeh wis kabentuk kanthi jelas, kita duwe kabeh skrip.
- Saiki jelas. Sapa sing wis ditemtokake langkah-langkah ing taun 2004, nalika jaringan dagang lan perdagangan modern mung asale, lan mung siji-sijine jaringan rublevsky sing wis ana ing bentuk iki?
- Kita manggon ing papan sing mbukak. Takon tim wong sing ngerti apa pemasaran, pariwara, eceran, fokus pelanggan.
Iki masalah pungkasan, nanging ditanggulangi. Ngendi njaluk penjual kanggo standar anyar? Meh kabeh - kanthi pengalaman ing pasar utawa toko cilik, ing ngendi komunikasi karo para pelanggan sing ditindakake ing level pasar sing padha. Dibukak pelatihan, kabeh wong diwulang. Lan sinau. Banjur penjual kita ngalih bisa kerja ing jaringan liya nalika toko anyar lan anyar wis cedhak karo omahe.
Pengalaman ing format sing gedhe yaiku ora ana wong liya, ya. Managers lelungan ing luar negeri - deleng kepiye hypermarkets ing kana. Manajemen sing ngatur jumlah trip bisnis sing cukup kanggo Polandia, Lithuania, Prancis. Kita teka, lan kita ketemu karo karyawan utama "hiperser" lokal, nuduhake pengalaman lan nuduhake carane dheweke.
Secara pribadi, aku maca pirang-pirang sastra babagan "hipers", nuduhake informasi iki. Snag kasebut kedadeyan. Nanging kita ngrampungake superfasts.
- Endi jeneng kasebut?
- Nalika aku menyang balai belanja kanggo pisanan, ana mung konkrit lan kolom. Bangunan kasebut kalebu ing pasar "Expob". Kayane dheweke kepengin nindakake barang-barang kanggo bisnis, nanging banjur mutusake nyerah. Lan pendiri mung golek bangunan. Aku ngelingake sampeyan ing kabeh undang-undang klasik sing wis kita sinaoni, hipermarkets kudu ana ing njaba kutha.
Ngumumake kompetisi kanggo jeneng karyawan lan wiwit nggarap agensi iklan. "Hepta Group" nawakake sawetara pilihan, ing antarane umume wong sing ngomong: "raksasa" ... aku ora eling. Akibaté, dheweke milih BIGZZZZZ. Dheweke seneng jeneng kasebut, lan ing logo karo wong cilik iki kanthi ngrangkul.
Slogan metu luwih angel. Mbukak tanpa mboseni, lan peluncuran kampanye iklan bakal kumpulan. Wiwitane kita nolak "akeh sing apik." Ketik, ayo bali mengko. Nanging, Alexander Vasilevich yakin kita. Lan suwe-suwe kita nggawe slogan apik.
Ing podo karo, pakaryan ditindakake kanthi dagangan, planogram (sing kudu). Ngendi njupuk pengalaman iki? Kita bisa nyalin model saka hipermarket sing sukses saka kutha Eropa. Nanging mesthi ora bakal bisa digunakake: mentalitas beda, pengalaman konsumsi beda.
Ngomong yen kanthi sepisanan kita wis nglumpukake, ora mungkin, mesthine ora. Kita nggawe planogram sing apik, nanging banjur mboko sithik diganti. Fitur Bigzz wis kontak karo para panuku. Kita takon dheweke. Tugas utama yaiku golek apa sing kepenak ing toko, lan ngganti apa sing ora kepenak. Sajrone nem wulan pisanan, sing utawa bagean liyane dipindhah kanthi rutin dening kamar dagang nganti pilihan sing paling optimal ditemokake.
- Lan apa sing ora seneng karo para panuku?
- Oh, parkir mbayar. Iki minangka wilayah "Exposhela", lan ana aturan. Kita bola-bali ketemu karo kabeh tingkat. Dheweke nerangake manawa parkir sing dibayar saka "Hiper" ora apik. Iki ora ana ing negara liya ing jagad iki. Sampeyan ora bisa njupuk dhuwit saka wong kanggo mbuwang dhuwit kasebut marang sampeyan. Nanging kita ora ngrungokake. Es sing diturunake sawise setaun utawa loro utawa loro. Ya, lan iku amarga kasunyatane "Exposhela" duwe rencana kanggo sawetara ekstensi. Akibaté, aku bisa setuju.
- Forum online mbahas manawa biaya parkir "2 liter Coca-Cola" - yaiku udakara udakara dolar.
- Aku ora eling. Nanging ngethok wong - ekonomi lan utami.
- Isih ana sawetara langkah sing ora populer kanggo njalari tas ing kantong plastik. Yen wong pengin pindhah menyang bale komersial, mula tas dheweke dilebokake ing tas lan disegel. Integritas dicenthang nalika metu saka bale.
- Sawise pambukaan liwati enem wulan. Kita miwiti ndeleng kerugian aneh. Katon manawa kabeh maling kutha teka menyang kita. Sampeyan kudu ngiyatake sistem pengawasan video. Nalika kamera anyar diinstal, aku kudu mbukak langkah sementara karo paket. Dadi apa sing kudu dilakoni? Nalika sistem video anyar muncul, kabeh iki dicopot.
- Elingi reaksi pisanan wong menyang hipermarket?
- Akeh wong teka ing bukaan, ana antrian. Lan terus terus ing minggu pisanan. Banjur kita ngluncurake kampanye iklan - gelombang kapindho. Wiwit teka wong saka wilayah kasebut. Kaya toko apa wae, kita duwe permeabilitas ing akhir minggu. Lan ora dadi ala Senin: Ing pasar kasebut, wirausaha teka kanggo grosir cilik, amarga kita duwe rega sing apik kanggo akeh posisi.
Lan liyane dina minggu katon. Mula, ing taun 2005, kita wis ngembangake program kesetiaan. Iki minangka perkara sing unik - program pisanan ing Belarus. Dheweke digawe dhewe, pindah kabeh situs para pengecer ing jagad iki.
Iki kalebu sawetara jinis motivasi: diskon, kumulatif, afiliasi. Apik banget ing wiwitan nggarap titik scum akumulasi. Titik diganti dadi sawetara hadiah. Wong ing antrian jumeneng. Kita ngatur infocenter kapisah kanggo iki!
Wiwit wiwitan, program sukses, mula kita ngganti, polesan - iki normal. Diskon ing dina minggu, diskon kanggo pensiun sajrone awan ... saiki muni kaya diwenehake, nanging ora ana sing kaya ngono.
Kita wis nggawe inovasi lan departemen pangembangan. Dheweke melu nambani lan nganalisa prilaku konsumen. Kita duwe kothak ing ngendi para panuku bisa mbuwang saran. Lan wong aktif. Iki minangka perdagangan anyar, lan para panuku sing dipercaya kanthi kemampuan kanggo ngganti barang sing dikarepake. Lan kita ngganti awake dhewe kanggo nanggepi kekarepan kasebut.
Kita produksi dhewe ing Belarus. Mung salad mung telung puluh. Lan kabeh - kanthi analisis lan rotasi ABC sing tetep. Kita padha bangga karo dhaharan, sing meh mbukak maneh kafe ing jejere lawang, banjur siji liyane, ing lantai loro. Para panuku entuk luwih akeh.
- Apa ana peran sing cocog kanggo BIGZZ sing kudu padha?
- Kita ora padha karo wong liya, kita padha karo akeh. Nanging tujuan kasebut kaya ing ngisor iki: Nanging ayo dadi platform dagang sing paling apik kanggo para panuku. Soko sing dijupuk saka AUCHAN, soko saka tutup lan liya-liyane. Aku maca buku kabeh babagan "Hyper" Costco Amerika Amerika, ing ngendi saiki aku dhewe.
- Yen Bigzz ditransfer menyang AS, kepiye carane katon?
- Liyane grapyak lan humane. Kita duwe hipermarket, supermarket - bahan sing urip kanthi reaksi kanggo panuku. Lan saka wong, uga ana panjaluk kanggo perhatian. Apa sampeyan ngerti apa keluhan populer ing bahaya taun pisanan? "Ana ing endi sing adol ?!" Iki minangka mentalitas kita: Kita kudu perhatian. Lan perusahaan Amerika superfektif, terstruktur, uga kabeh wong ngerti, ing papan sing gedhe sampeyan ora bisa ketemu wong ing workwear.
- Sawise sawetara wulan, "hippo" dibukak. Ora suwe ing Belarus bakal miwiti parade panemuan panemuan hipermarkets. Kepiye sampeyan saingan?
- "Hippo" kudu dibukak sadurunge kita. Nanging kita wis ngrancang luwih apik lan mesthi wae, pengin metu. Aku ora bisa ngomong yen pambukaan "hippo" wis mengaruhi dodolan. Ora. Ana wong nitih ing kana, sing nyedhaki. Hippo duwe pamirsa dhewe, kita duwe dhewe. Kita, miturut pendapatku, luwih sukses. Sing Mung Parkir ...
- ing rega Chuckled?
- Kita nglacak, dheweke - kita. Iki normal. Luwih saka pakaryan departemen komersial diwiwiti.
- Bigzz ora tau ana gandhengane karo rega murah. Sampeyan ngomong babagan wirausaha saka pasar sing dituku. Muni apik tenan.
- Ya, kita kerja kanthi volume gedhe ... Kita ora rencana kanggo posisi dadi murah. Tujuan kita minangka kualitas apik ing rega sing paling optimal. Ana udakara 40 ewu posisi - ora mungkin kanggo kabeh wong menehi rega murah.
Kajaba iku, kita duwe impor dhewe.
- Bigzz kanggo pirang-pirang taun beku ing tahap toko siji. Nalika sampeyan kerja, perusahaan mbahas kabutuhan kanggo nggedhekake?
- Sawetara taun sawise mbukak. Apa sing kedadeyan sabanjure, aku ora ngerti maneh.
Saluran kita ing Telegram. Gabung saiki!
Apa ana sing kudu dingerteni? Tulis menyang telegram-bot kita. Kanthi anonim lan cepet
Nolak teks lan foto onliner tanpa ngrampungake editor sing dilarang. [email protected].