Nolak panjaluk kanggo menehi saran miturut karakteristik barang sing kapapar ing Departemen "Cat" nampa pengunjung salah sawijining toko konstruksi utama ing distrik Ivanovo.
Miturut penduduk Ivanov, konsultan bold pisanan diarani antrian saka para pelanggan, lan kapan, dheweke bakal teka, nuli matur marang bocah wadon kasebut: Ora bakal ana saran. Lan umum, bakal nyebabake pengawal chop.
Viskor sing kaget nulis pratelan babagan tumindak lan tindak tanduk bakul enom ing wilayah layanan toko. Mengko kanthi email nampa jawaban saka manual.
Aku kepengin nggawa pangapura babagan prilaku karyawan kita atas jenenge staf kita, pancen ora bisa ditampa kanggo perusahaan kita.
Percakapan panjelasan ditahan karo staf lan panjelasan ing kahanan iki dijupuk, pemulihan disiplin digawe ing bentuk komentar, lan latihan layanan pelanggan tambahan diangkat.
Matur nuwun kanggo umpan balik, amarga kita ndeleng zona pembangunan liyane lan kita bakal ngiyatake pelatihan karyawan ing arah iki.
Kita sesambungan karo sampeyan 24/7 ing jaringan sosial toko lan mesthi nyedhaki masalah saben pelanggan.
Muga-muga sampeyan bakal tetep klien, lan kita bakal nindakake sing paling apik kanggo ninggalake kunjungan sabanjure kanggo ninggalake kesan positif.
Iki minangka kahanan tartamtu sing wis dirampungake kanthi tentrem. Lan kanthi luwih akeh, tanggapan pimpinan standar pimpinan sing kompeten, sing dirancang kanggo tenang kanggo panuku sing nesu.
"Warta iVanovo" mutusake kanggo ngerteni carane panuku kanthi kompeten mlebu kahanan kaya ngono? Kepiye cara tumindak lan reaksi?
Penyunting sing dijaluk konsultasi saka spesialis saka kantor pembangunan ekonomi lan administrasi perdagangan kutha ing Ivanovo.
"Sing adol sesuai karo artikel 10 ukum" babagan perlindungan konsumen "wajib nyedhiyakake wektu kanggo konsumen kanthi informasi sing dibutuhake lan dipercaya babagan barang, mesthekake pilihan sing bener.
Yen gagal nyedhiyakake bakul informasi kasebut, Artikel 12 saka ukum "proteksi hak konsumen" nyedhiyakake tanggung jawab, kalebu ganti rugi kanggo kerusakan.
Yen konflik karo personel saka titik dagang gagal dirampungake kanthi perjanjian, disaranake ngubungi Kepala Toko, sing bisa njupuk langkah sing cocog kanggo bakul, kalebu narik kawigaten, "ujare Ahli sing njlentrehake.
Kajaba iku, panuku uga duwe sambat kanggo pemisahan wilayah Rospotrebnadzor kanggo narik pelanggaran kanggo tanggung jawab administratif.
Yen cara administratif ora bisa ngatasi masalah kasebut, kode sipil Federasi Rusia wis nggawe cara sing sah kanggo nglindhungi hak-hak, pakurmatan lan martabat warga - ing pengadilan.