なぜホテルの中でベッドをブロックするのは、包装内の一部を描いて、毛布の下で絞ることができない努力をしなければならないようにベッドをブロックするのですか？トイレットペーパーホルダーはなぜ最長のゲストやタコで利用可能な不快な場所にあるのですか？ホテルのオペレーターは常識をオフにしたからです。
Lindstromは、さまざまな企業からハンバーガーキングへの多くの主要企業と協力しました。当初、彼はブランドの問題を専門とし、そこで彼が権威になって、「ブランドの感覚」と買いのある買いを書いた後、ビジネス変革や企業文化の分野でのコンサルティングに引っ越した、最も影響力のあるビジネス思想家の1つとして認識されました。 Lindstromがトレンドを見たときの「委員会」の本「委員会」（ロシアの委員会に行く予定です）が現れています。外の世界を見ずに。
私たちが消費者として直面しているほとんどすべての愚かさと不便な、会社内の問題を見つけることができます。有名な真実 - あなたがあなたに連絡したいのと同じように他の人に連絡してください - 定期的に仕事をしなくなります。
企業は顧客の焦点を宣言し、彼らの製品やサービスの消費者の満足度を評価し、フォーカスグループと調査を整理することができますが、同時に実際の問題は見られません。 Lindstromはクレジットカードを専門とする大銀行で働き、彼に妥当性を返す方法を見つけました。彼は銀行のトップマネージャーを会議に招待し、彼らのカードの時間ロックを集中的に交渉しました。一人のトップの1つは、会議の場所への同僚の会社に到着した、タクシーの企業カードを支払おうとしましたが、できませんでした。 Lindstromのリクエストで、彼は銀行のコールセンターを呼んだ、激しい音楽を聞いて、彼は多くの数字（最初の5、それから2、そして7）を書いた。あなたの電話は非常に重要です。私たちのために、「1つのスペシャリストから別のスペシャリストにリダイレクトした」
その後、クライアント部門の作業は完全に変更されました。
この本は同様の例を持っています。これは、Lindstromがビジネスにおける常識の優先度の重要性を証明しています。これは、製品の作成、顧客関係、組織構造、KPI設立などに関連しています。そうでなければ、官僚主義はアイデアを殺害し、正式性は有効性よりも重要になっています。欲しいです。
「私たち全員が常に埋める質問の形を実際に読んだことはありますか？私が手続きに行くとき、私はフォームに記入することを提案しています、私は時々「はい」フィールドに「はい」フィールドに「妊娠していますか？」。誰もそれに気づいていませんでした。多分私は本当に妊娠していますか？ ""
Lindstromは、企業の愚かさと奇妙さについての面白い話に言うだけでなく、新鮮なセットは、ズームの子密度を含む遠隔作業に専念しています。それは会社がルールセルから出ることを可能にする変更計画を提供し、その本の名前に提出された「社会省」の会社自体の創造を通して、勇気を獲得し、そして変革を開始することを可能にします。
混乱を招き、実用的ではない代わりに、簡単な直感的な解決策 - このアプローチでは、前進し、またお金を保持することができます - 実際に検証済みです。次の会議であなた自身を見つけるとき、あなたはもう一度のレポートや包装はさみを強くのプラスチック包装に準備します。
常識省：官僚的な赤いテープ、悪い言い訳、そして企業の執筆を排除する方法
Martin Lindstrom。
John Murray、2021