アントンは不幸をしました - 木が彼の車に落ちた。保険会社は、木が緊急時と見なされ、Antonが故意にその下に車を故意に配置したという事実によって、被害を補うことを拒否しました。サポート - それは数ヶ月を失うことを意味し、あなたはまだ弁護士にお金を見つけ、嫌悪者の需要を販売する必要があります - あなた自身のお金を失うこと。しかし、2019年6月1日から、あなたは簡単に進むことができます - 金融のオムスマンへの助けを求めることができ、それはケースを考慮し、15日で決めるでしょう。そして2021年から、オムブドマンの助けを借りて彼らの権利を保護するための可能性はそれほど広くなりました。
金融オムスマン、または金融オムブドマンは、金融機関を持つ個人の紛争の授乳中の和解に従事しています。助けのために、金融圏における彼らの権利の違反に衝突した市民、ならびに金融機関との紛争に対する利益を守る公式の代表者をそれに適用することができる。 Ombudsmanが他のビジネスの小さな起業家や代表者からの苦情を受け入れないというすぐに関連付けられています。
法律によると、Finnobudsmanの決定は同じ法的な力を持っており、裁判所の決定と同様に厳密に実行されるべきです。
Finnubudsmanが財産と金銭的紛争のみを考慮することが重要です。市民がすべてのお金を払っていない、または恩恵を受けなかったとき、それは違反であるかもしれません。会社が彼がしなければならない以上の顧客から金額を取ったときの状況だけでなく。たとえば、貸し手は条件を変更し、支払人と調整せずに金利を上げました。その結果、借り手は法律よりも支払いの量を加えた。あるいは、MFIは、ロシアの法律よりもコンテストとペナルティ補償の合計を提供しています（たとえば、2020年に取得されたマイクロローンのために、すべてのパーセントとペナルティの量は、最初の債務の量を1.5倍以上超えることはできません）。非営利の年金基金は、行われた金額の委員会を誤って計算しました。あるいは、保険会社は保険金額の支払いを拒否し、保険契約の条項に準拠していない補償金額を設定することを拒否しました。平和的な方法の段階的な編成に同意できないとき、セット。これは援助財務承認を受けたばかりです。
しかし、Finnubudsmanが助けを拒否するような状況がある：それが道徳的損害または逃しの利益のために補償される場合、クレームの量は500万ルーブル以上であり、質問はCTPには適用されません。あるいは、裁判所または裁判所の決定がすでに発行されていると考えられています。
財務コミッショナーは、市民が金融サービスを受け取った会社にアピールしなかった場合に申請を却下し、その訴訟の証明書の確認がありません。オムブドマンはすぐにはすでに決断を下している場合をすぐに考えることはありません。同じ運命は、当事者のうちの1人が破産を認識する過程であるか、すでに破産宣言されているか、または財務会社が活動のためのライセンスによって撤回されるという声明を理解するでしょう。
オンブスマンの力には、保険会社との紛争が含まれています（強制的な健康保険を除くあらゆる種類の保険の課題）、マイクロファイナンス組織（MFI）、2021年1月1日から、補充された銀行、非州の年金基金（NPF）があります。 、ポーンショップ、クレジットコンシューマ協同組合（PDA）。
金融オンブズマンはどうですか？まず第一に、彼は締約国の間で独立して紛争を解決するための提案を持つ顧客の控訴のコピーを財務組織に送ります。金融機関の拒絶が拒否された場合、妥協すること、委員は事件を考慮し、決定を下します。
オムブドマンが金融機関の一部になる場合は、拒絶と一緒にクライアントに彼の決定の説明を指示します。ケースがクライアントの利益で解決された場合、オンブズマンは、財務組織がその決定を満たす義務がある期間を確立します。この期間は、決定が施された瞬間から10人の労働者によって異なります。
財務組織がオムスマンの決定を無視し、適切な期間でそれを満たさなかった場合、市民は特別な証明書の委員に訴え、それが救済に与えられます。証明書に基づいて、救済官はオムスマンの決定を満たすために会社に義務付けられ、被害者は彼のお金を受け取るでしょう。
あなたの紛争が財務上許可の能力の範囲内であるならば、疑問がある場合は、紛争を解決する可能性をチェックするために、許可されたwww.finombudsman.ruの公式ウェブサイト上に特別な形式を記入することをお勧めします。
上訴は、通常の郵便とオンラインで両方とも指摘できます。サイトwww.finombudsman.ruのあなたの個人的なアカウントを通してそれを送るのが速くそしてより便利です。金融オムスマン局への申請書の適用後3日間、Ombudsmanは彼があなたの検討のために請求を受け入れた場合に答えます。
多くの人は、オムブドマンの助けがいくらであるかという問題に興味があります。そのため、金融機関の顧客のために、オンブズマンのサービスは無料です。ただし、クライアントは仲介者のサービスに頼ることもできます（たとえば、Autoryarist）。この場合、検討のために15万ルーブルを支払う必要があります。
コミッショナーは、15営業日で、迅速に - 原則として決定します。彼は仲介業者のTwicearからの呼び出しを30営業日以内に考慮しています。
この状況では、手順に対処し、苦情を送ることが本当に優れています。さらに、あなたが間違えたとしても、金融景色の権威は、すべての要件に沿って文書を連携させる方法を示して推薦されます。
そして、私たちはあなたが[email protected]であなたの質問を指示することができること、そして私たちの見出しで照明のための新しいトピックを提供することができることをもう一度思い出させます。
そして、あなたの金融サービスの顧客権利がすでに違反している場合は、Link CBR.RU /受信時のロシアのオンライン受信銀行、および電話機8 800 300 30 00、+ 7 499 300 30 00、300（のためのもの）に連絡することができます。携帯電話で電話をかけます。