会社が提供する課題のために、Icloud、App Store、その他のエコシステムアプリケーションでブロックされることがわかりました。
Designer and Investor Dustin Kortisは、Appleが誤ってアップルカードクレジットカードを逃した後、AppleがApple IDを身障者に障害者のIDを身障者に障害者に障害者にしました。
その結果、彼はiCloud、App Store、 "Calendar"、およびその他のサービスへのアクセスを失い、すべてのデバイスで、アクセス回復はエラーとAppleサポートからの遅延を推論しました。
カーティスがブロッキングを発見した方法
2021年2月末に、デザイナーはMac上のApp Storeのアプリケーションの更新を開始し、エラーが発生しました。「あなたのアカウントはApp StoreとiTunesから切断されます」。 Curtisはこれがバグであると決心しましたが、翌日音楽アプリケーションが働き、サービスは利用できなくなり、iPhoneになりました。たとえば、Appleハンドオフ機能は無効になっていましたが、IMESSAGEと「写真」が機能しました。彼はサポートに連絡しようとしましたが、翌日より深刻なスペシャリストからの電話を待つのを助けて提供することはできませんでした。誰も呼ばなかった。
サポートの繰り返しの要求も役立ちませんでした。
彼はそれらを書いた、そしてカーティスは待ち続けました。
ブロッキングアップルIDにつながりました
Curtisは、ブロッキングにつながった一連のアクションを識別しました。
- 2021年1月、彼はMacBook Pro M1を購入しました。
- 注文をするとき、Curtisは新しいラップトップの支払いのために貿易の古いMacBook Proで提供するオファーを受け入れました。彼がアップルカードを通して支払ったバランス。
- 購入後、アップルは古いラップトップを追加料金に送るために包装を送っていましたが、彼女は決して来なかった、そしてカーティスはそれについて忘れました。
- 2月中旬に、Appleは古いMacBook Proを返すための要求を持つ手紙を送りました、それでも梱包キットを待っていると答えた。
- Appleは手紙に答えなかったので、アップルカードのバランスに失われた割引を帰し、お金を書き始めようとしました。しかし、Kortisが自動的にアップルカードに転送された銀行口座を変更したため、失敗しました。
失敗した書き込みの後、AppleはApple IDをブロックし、ロックの原因を説明した文字を送信しました。
手紙にいくつかの不正確さがありました。当社は、KortisがMacBookではなくiPhoneを購入したと主張し、復路は「貴重決」の代わりに「予測」を使用して指定され、9to5MACを描きました。
同時に、手紙は購入したが未払いのラップトップをブロックすることについて話しますが、KortisはすべてのAppleデバイスのアカウントへのアクセスをブロックしました。
Kortisは問題を解決し、指定されたアドレスに手紙を送ってみましたが、配信されませんでした。テクニカルサポートは助けを拒否し、問題を見つけることができなかった。
その結果、Business Chat Appleを介したデザイナーはGoldman Sachsの担当者（アップルカードパートナー）に連絡しました。それは混乱していましたが、Apple IDをアクティブにするためにApple Departmentへの手紙を送ることができました - 数日間のコールバック。
3月1日、KortisuがAppleの従業員と呼ばれ、繰り返し起動コマンドではメールに連絡することができ、このプロセスは少なくとも3-5営業日かかります。しかし、数時間後、Apple IDがロック解除されました。
Curtisは彼自身が間違いを犯したと認めています：私はラップトップの交換について忘れており、アップルカードを支払うために銀行口座を修正しなかった。しかし同時に、ブロッキングプロセスは「非常に邪魔」と呼びます。
- Appleは、支払いを受け取るまで、それが「口座の人質を保持する」と正式に述べた。
- MacBook Proの代わりに指定された文字で指定されたiPhoneでは、iTunesが存在しない - 詳細への注意が欠けているのは、脅威の深刻さを考えると不快です。
- メッセージは、アップルカードの遅延後数日しか送信されました。
- Apple Cardによる請求された支払いは通常の購入とは異なり、クレジットカードを接続するときに契約に記載されていない深刻な結果がある可能性があります。
9to5MACとIMOREはまた、詐欺事件を避けるために未払い装置をブロックすることができることを認識しています。
しかし、Apple Cardユーザーが支払いに関する問題のために一度にすべてのデバイスをブロックすると、これは特にiCloudが無効にされたためにCurtisが定期的に支払われたことを考えると、これははるかに深刻なことです。
＃intekh.
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