ボルボカーは根本的にその方法とその顧客との対話の形式を変え、より強い関係を確立し、そしてオンライン形式を通して伝統的な卸売モデルを変革します。
2030年までに、スウェーデンのブランドは独占的な電気自動車の世界的な製造業者になることを目指しています。また、近い将来、ボルボは、オンラインで購入するだけで利用可能になる予定の電気自動車の家族を立ち上げる予定です。更新された商業戦略の枠組みの中で、ボルボカーはそのチャネルでオンライン販売を投資し、製品オファーでチェーンを大幅に単純化し、それは透明で安定した価格設定モデルを確立します。オンライン販売に加えて、ボルボカーは顧客にとって最も快適なオプションに焦点を当て、ボルボによる世話をしました。
「ボルボ車の将来は、帯電、オンライン開発、成長の3つの要素によって決まります。私達は私達の顧客にボルボカーの厄介な所有権を提供し、その買収および運営の困難を排除したい。単純化と利便性 - 私たちがすることすべての基本 "Lex Kersmesekersの世界的な商業運営の長）は言った。
戦略は、世界自動車産業の最も急成長しているセグメントを目的としています。オンライン販売プラットフォームの開発にもかかわらず、ボルボカーはまた、より強い顧客関係を構築するために彼らの小売パートナーと緊密に協力します。彼らは顧客の経験の基盤となるでしょう、そしてまだ販売前の機械の列車、彼らの配達および売り上げ後のサービスのような重要なサービスについて責任があります。
「オンラインおよびオフラインの楽器はスムーズにそして包括的に統合されなければなりません。クライアントはどこにあるのか、Online、Showerum、Volvo Studioで、または車を運転する、カスタマーサービスは最高レベルのままでなければなりません。
Volvo Cars Subscription Serviceで知られているVolvoプログラムによる注意は、顧客のためのより広いオファーで開発されます。オンラインで購入するときの完全電気ボルボは、サービス、保証、道端の援助、および保険およびさまざまなバージョンの住宅充電など、ワイドサービスパッケージで配信されます。スウェーデンの自動車メーカーはまた、ボルボ電気モデルへの購読のプロセスを単純化し、Volvocars.comオンラインストアでの彼らの設計のためのステップ数を減らす。
バイヤーは、さまざまな構成からVolvo電気自動車を選択する能力を持ちます。これらのモデルは、シンプルで快適な順序と速い配達の準備ができています。より高いレベルの利便性と単純さは、透明で安定した価格設定によって達成することができ、価格交渉の必要性を排除し、透明度を高め、信頼性を構築するための基礎となるでしょう。