「塗料」部門に露出した商品の特性に応じてアドバイスする要求を拒否し、Ivanovo地区に主要な建設店の1つの訪問者を受け取りました。
Ivanovの居住者によると、最初に太字の売り手コンサルタントが顧客からキューを参照しています、そして、ついに彼女は立ち上がった、彼はその女の子に言った：アドバイスはありません。そして一般的に、チョップガードを引き起こすでしょう。
ショックされた訪問者は、店舗のサービスエリアの若手販売者の行動と行動に主張を書いた。後で電子メールで、マニュアルから回答を受け取りました。
私たちのスタッフに代わって従業員の行動をお詫び申し上げます。本当に私達の会社には受け入れられないことがあります。
この状況についてスタッフと説明を採用した説明会話が行われ、コメントの形で懲戒回復が行われ、追加のカスタマーサービス訓練が任命されました。
私たちは私たちの開発の別の区域を見たので、私たちはこの方向の従業員の訓練を強化します。
私たちはあなたの店のソーシャルネットワークであなたと24時間24時間連絡を取り合い、常に私達の各顧客の問題に個別に近づいています。
私たちはあなたが私たちのクライアントのままであることを願っています、そして私たちは次の訪問を目的の訪問の訪問を去るために最善を尽くします。
これは平和的に解決された特定の状況です。そして虐待的には、動揺と憤慨した買い手を落ち着かせるように設計されている有能な標準的な指導の対応。
「Ivanovo News」は、購入者がそのような状況に入る方法を見つけることを決定することにしましたか？振る舞いに値するのにどのくらい価値があり、反応しますか？
編集者は、Ivanovo市の経済発展および貿易管理の局からの専門家からの協議を要求しました。
「「消費者保護に関する法律」の第10条に従って売り手は、商品に関する必要性と信頼できる情報を消費者にタイムリーに提供し、正しい選択の可能性を確保することを義務付けられています。
そのような情報の売り手を提供しなかった場合、「消費者権保護に関する法律」の第12条は、損害賠償を含む責任を提供します。
取引ポイントの担当者との矛盾が合意によって解決されない場合は、議論の責任を引き付けるなど、売り手に適切な措置を講じることができる店舗の頭に連絡することをお勧めします。
さらに、買い手はまた、違反者を管理責任に引き付けるためのRospotrebnAdzorの領土分離に不平を言う権利があります。
管理方法が問題を解決できなかった場合、ロシア連邦の民法は市民の権利、名誉、尊厳を守るための民法的な方法を確立しました - 裁判所で。