Sberbankの子会社であるコレクターエージェンシー「ActibusinessOncsalt」は、借り手の声を分析することを可能にし、新しい技術の使用を発表しました。その助けを借りて、同社の専門家は債務者の感情を検討することができ、それはさらなる対話を維持するために最も最適なシナリオを形成することを可能にするでしょう。
Technology Developer - Robotics Company、 "娘" "Active Consign"です。コレクター・エージェンシーのDmitry Teplitskyの長によると、人間の感情認識の分野での研究は約3年間開催されましたが、2020年12月にのみ関連技術がユビキタス使用を見つけ始めました。
「AC-Consign」に報告されている技術は、コールセンターの専門家を使用するソフトウェアにすでに統合されています。プログラムは、人の声を書き、分析し、7種類の反応のうちの1つを決定します。喜び、驚き、怒り、刺激、鬱病、恐怖、中立性。
分析後、コールセンターオペレーターに結果が提供され、これにより、専門家がさらなる会話のために最も適切な戦略を構築することができるでしょう。実施された実験は、良好な精度を有する技術が声による人の年齢を決定することを示した。
Dmitry Teplitskyは、感情認識技術の使用について以下のようにスポークしました。専門家。私は「販売」技術の指導者も好きだと言いたいと思います。将来の助けを借りて、その満足度のレベルを決定するために、声の中で完全な感情的な肖像画を形成することが可能になるでしょう。 ""
メディアは、2021年の「SBER」が、実装された多数のパイロットプロジェクトによって人間の感情認識技術を紹介したいと報告しています。例えば、コレクターのロボットで積極的に使用される予定です。さらに、「執行調和」とは、他の利害関係の企業がそれを買うことができるように彼の技術を販売したいと考えています。買い手の中では、ロシアの銀行やその他の種類の金融機関です。
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