L'hassless prima dei voli è spesso associato ai documenti: non ci sono riferimenti sufficienti o carta - costosi biglietti bruciano con MIG. Il lettore si è rivolto all'editor, che il Centro Visa ha fatto un visto elettronico e un'assicurazione quando stava già volando sull'aereo. E anche prima, Dubai e Minsk introdusse "folle".
Daria Ultimi tre anni vive a Dubai, Minsk volò le vacanze invernali. Il suo visto residente è stato cancellato, ed è stato deciso di tornare indietro al turista.
- Si fermò su Visavisa.by, abbiamo generato tempistiche e prezzi, allora tutto è organizzato. Dall'arrivo del medico mi ha nominato un'operazione pianificata, ho sperimentato il minimo per un visto. Da qualche parte sentito che dal 16 gennaio, il visto negli Emirati Arabi Uniti per i Bielorussi non sarà richiesto, ma non ho confermato queste informazioni in né l'Ambasciata o il Centro Visa.
La ragazza il 12 gennaio conclude un accordo con l'Agenzia VISA, dove promette di fare (per via orale) per fare un giorno o due. Ha dato 783 rubli. I biglietti aerei per Emirates sono stati acquistati il 16 gennaio. Sembrerebbe che potesse sbagliare?
- 14 gennaio Chiarisco se il visto è pronto, in risposta: "è uscito Visa, ma con un errore nei dati del passaporto". E loro (Agenzia VISA) hanno presentato di nuovo i miei dati, poiché le correzioni libere saranno troppo lunghe.
Venerdì 15, di sera, la ragazza non è più prima della risata, chiama il direttore di Nicholas, in modo che personalmente abbia capito la situazione.
- Ho chiesto loro la domanda: "Se non fossi autorizzato a un aereo, allora che compensa i costi dei biglietti e il test su Covid-19?" Non c'era risposta chiara, c'era qualcosa come "Perché mi chiami così tardi?", E ho capito che non ci sarebbe stata un risarcimento dei biglietti.
I rappresentanti del Centro VISA stanno cercando di calmare il cliente, anche inviare lo screenshot di Emirates (Dubai Airlines), che dà speranza per "benedizione" per Bielorussiani.
- Al mattino vado all'aeroporto e ai visti come non era e no. Ma alla radio dire già che il visto non è necessario. Chiudere il passaporto e le mani pallide tremante sulla reception. Ora diventerà chiaro se mi registrerà ora sul volo o dovrò andare a casa con le valigie. Bingo - il visto bielorusso non è richiesto.
L'intera situazione era molto nervi a Darya, ma l'eroina si esaurisce con sollievo ... non era lì.
- Io chiamo il VISA Center, confermo che sono stato registrato, il visto non è più necessario, e ti chiedo di restituire denaro per un servizio imprificato. Rispondono che il denaro verrà restituito, devi solo scrivere una dichiarazione. Ma dopo l'arrivo a Istanbul, invio un visto e un'assicurazione. Perché ho bisogno di loro se mi sono rifiutato? Negli Emirati, tutti i visti sono visibili nel servizio di immigrazione, e, di conseguenza, sul controllo del passaporto, io "vola" su questo visto, e non per un regime senza visti.
Allora Daria ha scritto una lettera dove richiede il ritorno dei soldi. E ha ricevuto una risposta: "I servizi forniti per intero, hai ricevuto un visto prima di arrivare negli Emirati Arabi Uniti e il controllo dell'immigrazione è stato approvato."
- Certo, capisco tutto, ma da quando ha un tale servizio diventa normale in relazione alle persone? Il più possibile, sapendo che il visto non è necessario, entra in un contratto e allevare le persone per soldi? Se vuoi un esempio di un servizio adeguato a Dubai, sembra questo: se il cibo non ha avuto il tempo di consegnare in tempo - è gratuito, il prossimo ordine è uno sconto - 30%, più un sacco di sms con scuse . Quando impareremo di non fingere sui nostri compatrioti, ma aiutarci l'un l'altro?
"Siamo pronti a restituire 81 rubli - il costo del nostro servizio"
E davvero, quando? Nikolay ricorda molto bene questo caso, ma il dialogo con l'eroina era pesante.
- Dal mio punto di vista, la situazione è fondamentalmente incompatibile. C'era un fascino di una ragazza, è stata avvertita dal fatto che potesse essere "senza visti", ha detto che avrebbe ancora visto un visto, dal momento che aveva un viaggio importante. Sì, il servizio di immigrazione degli Emirates ha commesso un errore nel suo nome. A causa di quello che è successo, ho collegato il venerdì, ho capito che il caso richiede il mio intervento. Al momento della sua partenza, il visto non è stato ancora fatto. E all'arrivo, un visto lo ha già fatto, e lei attraversò il suo confine con lei. È piuttosto impulsivo e per qualche motivo ritiene che le nostre azioni sbagliate. L'errore non è stato permesso da noi, abbiamo agito in conformità con il trattato.
- Ma lei ha rifiutato un visto ...
- Quindi non succede: se vai al parrucchiere, allora quando ti respira, puoi rifiutare? Dopo aver inviato i documenti della strada di ritorno.
- L'ha espressa?
- Non ne so, ma per tali casi c'è un contratto. In termini generali, vedo questa situazione come questa: il cliente è stato fornito dal servizio, ha approfittato di questo servizio. È chiaro che c'era una seccatura, in relazione a cui ci siamo scusati e siamo stati pronti a fare concessioni, c'è una scatola di dolci da inviare, ma ha appena gridò il telefono e ha chiesto un rimborso. Le ho chiesto di definire i requisiti su carta, dal momento che il dialogo era non sincero e non sono chiaro. Non siamo contro il dialogo, ma dovrebbe essere un dialogo e non visitare la nostra lista dei desideri. Non gonfiare il conflitto, siamo pronti a restituire 81 rubli - il costo del nostro servizio, il resto del denaro è un servizio partner.
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