Sulla pagina "Govnikinok" del social network Facebook, una storia è apparsa su come il pensionato degli 80 anni è stato bloccato da una carta di pagamento presso la Banca del Luminor per il fatto che non ha aggiornato le informazioni in tempo nel suo questionario. Ciò che sono ora necessarie le regole di tutte le banche.
"C'era un semplice pensionato lettone all'età di onorevole e lei è andata per soldi (circa 10 anni cammina lì) nella scatola un grande e strano lumintore di casa ATM intitolato. E questa terribile scatola dice che il semplice Pensionato Lettone" impossibile. "Operazioni. Quel denaro non mi darà al cibo e alle fatture con un semplice pensionato. Ma il pensionato ha una stanza di risparmio a casa e la casa ha la conoscenza oscura per scoprire perché la casa luminor ha selezionato i suoi soldi da un pensionato! E Dopo Magic Detaals and Spells, la casa oscura scopre. Che il pensionato non ha una banca Internet non aggiornata il questionario e ha bloccato denaro sul conto !!!
Ripeto, in modo che non ci sia un banco di Internet, affatto !!! La casa oscura ha deciso di correggere la situazione e con l'aiuto di Mata e la magia voleva consegnare un pensionato alla banca per correggere la situazione, ma qui è il più interessante !!!
Il Luminor House prende solo una voce e la registrazione è solo il 24, Karl, al 24 ° numero !!! Il pensionato ha tutti i soldi sulla mappa e nel negozio la carta non funziona !!! Domanda alla casa del Luminor - su quale base è il semplice pensionato lettone diventa il complice dei terroristi? E come vivere una persona fino a un 24 numero senza un singolo centesimo in tasca?! "," Scrive Mikhail.
Nei commenti al suo post hanno scritto che è avvenuta una situazione simile con un altro pensionato, ma oltre alla Banca per correggere la situazione è stata invitata immediatamente e non ha dovuto aspettare a lungo.
Press.LV ha contattato la banca e ha chiesto di commentare la situazione.
Il capo del centro assistenza clienti del Luminor Kristina Deritsa ha spiegato l'accrisante così:
"Abbiamo già contattato il cliente e ha concordato come uscire da questa situazione. Atti normativi lettoni dettano una serie di requisiti per le banche. Compreso il principio di "conoscere il tuo cliente", entro il quale la Banca chiede ai propri clienti di compilare un questionario di un determinato contenuto, per rispettare i requisiti degli atti di regolamentazione nel campo del riciclaggio di denaro, prevenendo il terrorismo e la diffusione delle armi di distruzione di massa. Secondo questo requisito, la Banca deve comprendere pienamente tutta l'attività economica del cliente e l'origine del denaro sul suo conto. Pertanto, il cliente deve fornire regolarmente la banca con informazioni topiche su se stesso. La Banca impone le responsabilità per verificare che il lavoro e il flusso di cassa del cliente che passano attraverso il suo conto non siano correlati al riciclaggio di denaro. Se la Banca non ha ricevuto informazioni dal cliente, non possiamo continuare a fornirgli i tuoi servizi.
Il questionario deve essere aggiornato, avvertiamo un paio di mesi prima della fine del precedente questionario. I clienti ricevono un messaggio in Internet Bank e il numero di telefono specificato nel contratto con la banca arriva SMS ", spiega Deritsa.
Indica che le informazioni nel questionario possono essere aggiornate tramite Internet Bank, e-mail (E-Signature), con una visita personale alla filiale o per telefono. I clienti possono scegliere come trasmettere alla banca le informazioni necessarie, ma è necessario farlo.
"Per una visita personale alla Banca, ora, durante una pandemia, devi iscriverti in anticipo. Pertanto, esortiamo i clienti a pianificare una tale visita in modo tempestivo", ricorda Deritsa.
Il rappresentante del Luminor osserva che seguono solo i requisiti presentati alle banche. E per evitare che le situazioni descritte nella pubblicazione online di Michael, reminiscano sempre la necessità di compilare il questionario prima di spegnere il servizio.