L'indice Assicurato digitale è utile immediatamente in diversi aspetti. Innanzitutto, mostra come gli assicuratori attivi creano nuove opportunità per i loro clienti introducendo strumenti digitali. In secondo luogo, quanto sono utilizzate queste opportunità. E in terzo luogo, per quanto riguarda i clienti sono soddisfatti degli strumenti di interazione digitale forniti dagli assicuratori.
I risultati del primo studio indicano che, sebbene le compagnie di assicurazione abbiano già superato un percorso considerevole, il livello di domanda di oggi per i servizi digitali è così grande, che supera la proposta. Quindi - devi fare molto di più. Inoltre, è importante capire che la digitalizzazione non è solo l'introduzione di nuovi strumenti. Ad esempio, per risolvere le stesse attività per interagire con il client. Questo è un cambiamento qualitativo nel settore assicurativo. Mentre questa qualità non è stata riflessa nell'indice. Ma penso che gli sviluppatori prenderanno in considerazione questo momento.
La portata dell'autocreatry obbligatoria è l'industria più formalizzata con una vasta gamma di casi. Pertanto, Osago è uno dei settori più appropriati del mercato assicurativo per una transizione graduale a un formato digitale. Perché andare all'ufficio dell'assicuratore per organizzare la politica? Se questo può essere fatto a casa via Internet? Perché trascorrere molto tempo per risolvere le perdite per un incidente offline? Se l'esecuzione della parte dei casi può essere tradotta in una cifra? Naturalmente, le modifiche potrebbero richiedere molto tempo. Tuttavia, questo tipo di assicurazione è il momento di trasferirsi nella figura.
Oggi, per il formato offline, puoi lasciare una specie di assicurazione di eventi assicurativi. Ad esempio, un incidente con molti partecipanti e vittime umane. Dopotutto, la cosa più importante è che le persone hanno paura di tradurre in formato digitale - questa è una comunicazione con il servizio di assistenza clienti con un evento assicurativo. A questo punto, oltre alla velocità e alla comodità del trasferimento delle informazioni, le persone hanno bisogno di partecipare e supporto emotivo. E possono essere ottenuti solo da una persona. Tuttavia, la tranquillità della mente è uno di questi valori che offrono l'assicurazione. È inoltre necessario ricordare che la ricezione di qualsiasi servizio online è associato ad alcuni problemi tecnici. Come qualcosa: scarsa connessione internet e alfabetizzazione tecnica insufficiente degli utenti. Così come possibili carenze delle varianti primarie delle soluzioni digitali.
È anche importante lasciare l'assicurato il diritto di scegliere. Lascia che ogni consumatore stesso decida in quale formato è più conveniente interagire con la compagnia assicurativa. Il formato online è conveniente della velocità e della mancanza della necessità di creare una varietà di operazioni di routine. Questo effetto è raggiunto a causa dell'automazione della raccolta delle informazioni, è impossibile nel formato non commodity. Ogni utente lascia un'impronta digitale ", consentendo di monitorare efficacemente le operazioni con una compagnia assicurativa e consentire possibili controversie, che è importante determinare il costo della politica e quando si risolvono le perdite.
Ma cosa sarebbe l'occasione, ci saranno sempre persone che non vorranno usarle e vogliono tenere per se stessi vecchie, assicurazione docifero. La domanda è, in quanto le lunghe compagnie di assicurazione saranno in grado di mantenere la possibilità di ottenere determinati servizi in un modulo diverso dal digitale. Nel corso del tempo, la differenza nel costo dei processi digitali e "analogici" sarà molto significativa, che porterà all'escursione del prezzo della "non virgola", o alla sua eccezione alla pratica.
Fonte: Giornale automobilistico Claxon