In totale, l'80% dell'intero budget pubblicitario VERBER è stato inefficace.
Co-fondatore dei servizi Controllare i miei annunci e i miei giganti di sonno Nandini Giammy ricordavano Twitter "Una grande storia di marketing su cui nessuno parla". Ha detto alla sua ex capo del reparto di marketing delle prestazioni Uber Kevin Fish nel 2020.
Nel marketing di oggi, i pesci hanno spiegato quanto ha scoperto accidentalmente che da 150 milioni di bilancio Uber per spettacoli-marketing circa $ 100 milioni sono stati ottenuti da truffatori attraverso reti pubblicitarie partner. È riuscito a trovarli e ridurre i costi di $ 120 milioni - senza influire sul numero di impostazioni applicative.
Tutto è iniziato con il fatto che il capo dell'Uber Trevis Calanik ha detto al Fishh che gli attivisti sociali si lamentano di Uber e hanno esortato a rimuoverlo dagli smartphone a causa della pubblicità dei servizi presso l'ultrasuoni di BreutBart News. Anche se era nella lista nera di Uber.
Fish sospettate reti pubblicitarie per ignorare la lista nera e, sicuramente a bloccare Breubart, cominciarono a disattivare gradualmente le reti, che potrebbero essere rilevanti per Breubart.
I tratti su queste reti hanno rappresentato circa $ 15 milioni - 10% di tutte le spese uber annuali per attirare i passeggeri. Pesce si aspettava che il numero di impostazioni di applicazione Uber sarà ridotto, ma questo non è accaduto. Ha continuato esperimenti richiedendo registri e utilizzando un team analitico per controllare i fornitori pubblicitari.
Si è scoperto che le reti pubblicitarie del partner hanno sovrastimato gli indicatori che "non hanno avuto senso". Un altro metodo - hanno creato false installazioni sugli smartphone Android infettati da virus o quelli in cui c'erano i diritti di root del superadman.
Ad esempio, le reti pubblicitarie hanno caricato applicazioni su Google Play come "Traccia la carica della batteria ed estendere la durata di servizio". Avevano una pubblicità Uber e la rete ha ricevuto denaro se l'utente ha fatto clic sul banner.
E se l'utente non ha avuto Uber e lo ha cercato su Google Play, un altro script funzionava. Il servizio fraudolento mascherato il download diretto per il clic sulla pubblicità all'interno quando l'utente acquisito nella ricerca "Uber" - nella lettera R.
Quindi l'applicazione con un migliaio di utenti attivi al mese potrebbe "generare" circa 20 mila impostazioni Uber. E poi la rete pubblicitaria richiesta da Uber $ 20 per ogni download.
Secondo il pesce, le reti pubblicitarie non hanno mai mascherato la frode e lo scoprono è stato facile. La cosa principale non è fare affidamento solo sui rapporti di agenzia.
"Abbiamo visto che molte installazioni che pensavamo vennero arrivate attraverso la promozione pagata, infatti incontravano i canali ordinari. C'erano irregolarità, ma il numero totale di utenti non è cambiato ", ha ammesso il pesce nel podcast.
Successivamente, l'Uber nel 2017 ha presentato il primo rivendicazione principale per le frodi e le spese ottimizzate dei pesci ancora di più - di $ 20 milioni. Di conseguenza, la società potrebbe soddisfare il suo KPI per aumentare il 10% del bilancio speso.
Se non fosse per il problema con Breitbart, Uber non conosceva mai l'inganno. Esternamente, tutto sembrava bene per tutti - dal Consiglio di Amministrazione al dipartimento di marketing, agenzie e reti pubblicitarie. La società ha pagato denaro e ha ricevuto installazioni, Uber "derubato, e tutti erano felici".
Ma anche dopo la divulgazione della frode, la società non voleva salvare, i pesci ammessi.
Alla fine della storia, il pesce consiglia alle aziende di fare sempre affidamento non solo alle segnalazioni del "livello più alto" o dell'agenzia, e supponiamo che la metà degli indicatori sia fraudolenta. E costantemente analizzali te stesso, e non sperare a agenzia o persone dalla loro squadra.
E l'arma principale contro i truffatori è solo vigilanza.
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