Anton ha avuto una disgrazia - un albero cadde sulla sua auto. La compagnia di assicurazione ha rifiutato di compensare il danno, motivando questo dal fatto che l'albero è stato notato come un'emergenza, e Anton ha deliberatamente posizionato l'auto sotto di essa. Supporto: significa perdere alcuni mesi e hai ancora bisogno di trovare denaro su un avvocato e per vendere il diritto alla domanda di Abyarest - per perdere il denaro da solo. Ma dal 1 ° giugno 2019, è possibile procedere facilmente - per cercare aiuto per un difensore civico finanziario, che considererà il caso e deciderà in 15 giorni. E dal 2021, le possibilità di proteggere i loro diritti con l'aiuto del Mediatore sono diventate molto più ampie.
Il difensore civico finanziario o del difensore civico finanziario, è impegnata nel regolamento preliminare delle controversie di individui con organizzazioni finanziarie. Per chiedere aiuto, i cittadini coinvolti con una violazione dei loro diritti nella sfera finanziaria, nonché i rappresentanti ufficiali che difendono i loro interessi nella controversia con l'istituto finanziario possono essere applicati ad esso. Associa immediatamente che il Mediatore non accetti il reclamo da piccoli imprenditori o rappresentanti di un altro business.
Secondo la legge, la decisione di Finnobudsman ha la stessa forza giuridica e dovrebbe essere rigorosamente eseguita, nonché la decisione della Corte.
È importante che il Finnubudsman considera solo proprietà e controversie monetarie. Potrebbe essere una violazione quando un cittadino non ha pagato affatto o dopo aver assunto denaro. Così come la situazione in cui la compagnia ha preso l'importo dal cliente più di quello che ha dovuto. Ad esempio, il creditore ha cambiato le condizioni e ha sollevato il tasso di interesse senza coordinamento con il pagatore. Di conseguenza, il mutuatario ha effettuato la quantità di pagamenti più della legge. Oppure MFIS accumulano la somma del concorso e il risarcimento della penalità più della legislazione russa prevede (ad esempio, per i microloan ottenuti nel 2020, il volume di tutte le percentuali e le sanzioni non può superare l'importo del debito iniziale superiore a 1,5 volte). Il Fondo pensione senza scopo di lucro ha calcolato in modo errato la Commissione sull'importo effettuato. O l'assicuratore ha rifiutato di pagare l'importo assicurativo o impostare la quantità di compensazione, che non rispetta i termini del contratto di assicurazione. Situazioni in cui non è possibile concordare con la fineganizzazione del modo pacifico, il set. Questo sta solo arrivando all'aiuto finanziario autorizzato.
Tuttavia, ci sono tali situazioni in cui il Finnubudsman si rifiuterà di aiutare: nel caso in cui si tratti di risarcimento per danni morali o benefici persi, l'ammontare delle rivendicazioni sono più di 500 mila rubli e la domanda non si applica al CTP. O il caso è considerato dalla Corte o dalla decisione giudiziaria è già stato rilasciato.
Il commissario finanziario respingerà la domanda, se un cittadino non ha riguardato l'azienda che un servizio finanziario è stato ricevuto e non ha una conferma documentale del ricorso. Il Mediatore non considererà immediatamente il caso, che ha già preso una decisione. Lo stesso destino comprenderà una dichiarazione in cui una delle parti è in procinto di riconoscere il fallimento o è già stato dichiarato in bancarotta, o una società finanziaria viene ritirata da una licenza per attività.
I poteri del Mediatore comprendono le controversie con le compagnie assicurative (questioni di tutti i tipi di assicurazione, ad eccezione dell'assicurazione sanitaria obbligatoria), le organizzazioni della microfinanza (MFIS), dal 1 ° gennaio 2021 L'elenco ha rifornito banche, fondi pensione non statale (NPF) , Bodyshops e Credit Consumer Cooperatives (PDA).
Come è il difensore civico finanziario? Prima di tutto, invierà una copia dell'appello del cliente all'organizzazione finanziaria con una proposta di risolvere indipendentemente la controversia tra le parti. In caso di rifiuto di un'organizzazione finanziaria, negoziare, a compromessi, il Commissario considera il caso e prende una decisione.
Se il Mediatore diventa parte dell'organizzazione finanziaria, quindi insieme al rifiuto dirige il cliente una spiegazione della sua decisione. Se il caso è risolto a beneficio del cliente, il Mediatore stabilisce il periodo in cui l'organizzazione finanziaria è obbligata a adempiere alla sua decisione. Questo periodo può variare da 10 lavoratori a 30 giorni di calendario dal momento in cui entra in vigore la decisione.
Se l'organizzazione finanziaria ha ignorato la decisione del Mediatore e non lo soddisfaceva al termine giusto, il cittadino può rivolgersi nuovamente al Commissario per un certificato speciale, che viene quindi dato ai localiff. Sulla base del certificato, il Baibiff obbliga la società a soddisfare la decisione del Mediatore e la vittima riceverà i suoi soldi.
Se ci sono dubbi se la tua controversia è all'interno della competenza del finanziario autorizzato, si consiglia di compilare un modulo speciale sul sito ufficiale del www.finombudsman autorizzato per verificare la possibilità di risolvere la controversia.
L'appello può essere diretto sia dalla posta ordinaria che in linea. Più veloce e conveniente per inviarlo tramite il tuo account personale sul sito www.finombudsman.ru. Per tre giorni dopo l'applicazione dell'applicazione all'ufficio del Mediatore finanziario, il Mediatore risponderà se ha accettato la tua richiesta di considerazione o meno.
Molti sono probabilmente interessati alla questione di quanto l'aiuto del Mediatore. Quindi, per i clienti di organizzazioni finanziarie, i servizi del Mediatore sono gratuiti. Tuttavia, il cliente può anche ricorrere ai servizi di un intermediario (ad esempio un AutoRyArist). In questo caso, sarà necessario pagare 15 mila rubli per considerazione.
Il Commissario decide rapidamente - di norma, in 15 giorni lavorativi. Considera le chiamate dagli intermediari Twicear più a lungo - entro 30 giorni lavorativi.
In questa situazione, è davvero meglio affrontare la procedura e inviare la denuncia. Inoltre, anche se commetti un errore, l'autorità finanziaria dell'ombolante indicherà e dà consigli, come portare i documenti in linea con tutti i requisiti.
E ti ricordiamo ancora una volta che puoi indirizzare le tue domande sulla [email protected], oltre a offrire nuovi argomenti per l'illuminazione nella nostra intestazione.
E se i diritti dei clienti dei servizi finanziari sono già stati violati ora, è possibile contattare la banca ricevente online della Russia sul link cbr.ru/reception, nonché per telefono 8 800 300 30 00, +7 499 300 30 00 e 300 (per chiama con i telefoni cellulari).