A causa delle sfide che l'azienda offre, si è rivelata bloccata in ICloud, App Store e altre applicazioni ecosistema.
Designer e Investor Dustin Kortis hanno detto nel suo blog che Apple disabilita il suo ID Apple dopo aver sbagliato erroneamente la carta di credito della carta di mele.
Di conseguenza, ha perso l'accesso a ICloud, App Store, il "calendario" e altri servizi - e su tutti i dispositivi e il recupero di accesso è passato con errori e ritardi dal supporto Apple.
Come Curtis ha scoperto il blocco
Alla fine del febbraio 2021, il designer ha iniziato ad aggiornare le applicazioni nell'app store su Mac e ha riscontrato un errore: "Il tuo account è scollegato dall'App Store e ITunes". Curtis ha deciso che questo è un bug, ma il giorno dopo l'applicazione musicale ha smesso di funzionare e i servizi divennero non disponibili e su iPhone. Ad esempio, la funzione di handoff Apple è stata disabilitata, ma IMessage e "Photo" hanno funzionato.Cercò di contattare il supporto, ma non ci potrebbe aiutare e offrire di aspettare una chiamata da uno specialista più serio il giorno successivo. Nessuno ha chiamato.
La richiesta ripetuta in supporto non ha anche aiutato: un dipendente "Ho perso la carta di Apple", ha detto che aveva "non abbastanza poteri", e Apple ID si riferisce a un altro dipartimento con cui è possibile contattare solo e-mail.
Li ha scritti, e Curtis ha continuato ad aspettare.
Cosa ha portato all'ID Apple Blocking
Curtis ha identificato una sequenza di azioni che hanno portato a bloccare:
- Nel gennaio del 2021, ha comprato MacBook Pro M1.
- Quando si effettua un ordine, Curtis ha accettato l'offerta per dare nel commercio vecchio MacBook Pro nel conto del pagamento di un nuovo laptop. L'equilibrio che ha pagato attraverso la carta Apple.
- Dopo l'acquisto, Apple ha dovuto inviare la confezione per inviare un vecchio laptop al sovrapprezzo, ma non è mai venuta, e Curtis ha dimenticato di esso.
- A metà febbraio, Apple ha inviato una lettera con una richiesta per restituire il vecchio MacBook Pro, ciò che ha risposto che ancora in attesa del kit di imballaggio.
- Apple non ha risposto alla lettera e attribuito uno sconto perduto al saldo della carta di Apple e ha cercato di scrivere i soldi. Ma fallì, dal momento che Kortis ha cambiato un conto bancario da cui il denaro è stato trasferito automaticamente in Apple card.
Dopo una cancellazione infruttuosa, Apple bloccato l'ID Apple e ha inviato una lettera in cui ha spiegato la causa della serratura.
C'erano diverse inesattezze nella lettera. La società ha affermato che Kortis ha comprato un iPhone, non MacBook, e l'indirizzo di ritorno è presumibilmente specificato con i "preventivabili" invece di "ricevute", ha disegnato il 9to5mac.
Allo stesso tempo, la lettera parla di bloccare il laptop acquistato, ma non pagato, mentre Kortis ha bloccato l'accesso all'account su tutti i dispositivi Apple.
Kortis ha risolto il problema e ha cercato di inviare una lettera all'indirizzo specificato, ma non è stato consegnato. Il supporto tecnico ha rifiutato di aiutare e non è riuscito a trovare un problema.
Di conseguenza, il designer attraverso la chat business Apple ha contattato il rappresentante Goldman Sachs (Apple Card Partner). È stato confuso, ma è stato in grado di inviare una lettera al dipartimento Apple per attivare l'ID Apple - con un callback per diversi giorni.
Il 1 ° marzo, Kortisu ha definito il dipendente Apple e ha spiegato che con il comando di attivazione ripetuta, è possibile contattare la posta, e questo processo richiederà almeno 3-5 giorni lavorativi. Ma dopo poche ore, l'ID Apple sbloccato.
Curtis ammette che lui stesso ha commesso degli errori: ho dimenticato lo scambio di laptop e non ha risolto un conto bancario per pagare la carta Apple. Ma allo stesso tempo il processo di blocco chiama "estremamente inquietante":
- Apple ha dichiarato ufficialmente che avrebbe "trattenuto l'ostaggio dei conti", fino a quando non riceve il pagamento.
- Nella lettera specificata iPhone invece di MacBook Pro, e iTunes non esiste più - la mancanza di attenzione ai dettagli è sgradevole, data la gravità della minaccia.
- Il messaggio è stato inviato solo pochi giorni dopo il ritardo della carta Apple.
- I pagamenti caricati con la carta Apple differiscono da acquisti ordinari e possono avere gravi conseguenze che non sono menzionate nel contratto quando si collega una carta di credito.
9To5mac e Iore riconoscono anche che il blocco di un dispositivo non pagato può essere giusto per evitare casi di frodi.
Ma se l'utente dell'apple card blocca tutti i dispositivi contemporaneamente a causa di problemi con il pagamento - questa è una cosa molto più seria, soprattutto considerando che Curtis è stata regolarmente pagata per i disabili iCloud.
#Apple # Fintekh.
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