Í lok maí 2005 skera rauðir tætlur undir tákninu "Hippo" - það var sá sem þurfti að verða fyrsta húsnæðið í Hvíta-Rússlandi fyrir allar útreikningar. En á meðan frestir fyrir uppgötvun hans voru flutt allt, unnu sumir betur og dró út sigur. Margir árum síðar var það "Hippo", það virtist vera einn af frambjóðendum til kaupa á "enn" sigurvegari hans.
Fyrri hluta ársins 2005 var almennt gefið út ávöxtun. Í fyrsta lagi, rétt í janúar, opnaði "í viku" - mundu, var svo stutt verkefni, sem mest af öllu sem ég minntist á það sem ég hringdi í mig discounter?
Bigzz opnaði 10. mars 2005 - fyrst tæknilega, og þá, í viku, enn og aftur, þegar hátíðlega. Frá hliðinni leit það út eins og indecision: "Og við gerðum það að gerast? Við skulum athuga allt aftur. "
Í fyrsta skipti kom það út á allt mjög sársaukafullt og ekki einu sinni skammast sín. Ungi Bigzz var góður: í úrvalinu, í matreiðslu (Plus var birgir af ótrúlegum fréttum: Ímyndaðu þér, verslunin keypti tækið og mun gera dumplings þig!), Í andrúmslofti viðskiptasvæðisins.
Á sama tíma voru slíkar fáránlegar við hliðina á hátign viðskiptavinar-stilla, eins og greiddur bílastæði eða púði persónulegra eigna í pakka. Verslunin féll ekki aðeins svæðin af gleði gesta, heldur einnig mörk þolinmæða þeirra - á þeim árum var það svo mögulegt. Og þá var fyrsta hollustukerfið í Hvíta-Rússlandi.
Bigzz var batnað, þá unnið, þá er eitthvað skipt á milli stofnenda, samsetningar þeirra breytast. Og indecently var að fara að opna aðra verslunina. Í fyrsta lagi höfðum við sögusagnir um svæðisbundið miðstöðina ("til ársins 2008, Bigzz Hypermarkets ætti að birtast í hverju svæðisbundnum miðju og tveir fleiri í Minsk), en allan tímann var áhugavert að fjárfesta peninga. Og þá, eftir næstum 9 (!) Ár, opnuðu þeir matvörubúðina - bókstaflega í kílómetra frá sjálfum sér. Opnun undanfarinna ára hefur hætt að vera hamingjusöm. Bigzz breyttist í venjulegt viðskiptaherbergi, bara matvörubúð, hvað hundruð og án þess að þú getur auðveldlega gert.
Upphaflega var mikið gott, þá "minna gott", þá "mjög slæmt." Og að lokum, slit. Við the vegur, nafnið, og slagorðið, 16 árum síðan kom upp með Alexander Vasilevich auglýsingastofu. Frá ágúst á síðasta ári situr hann á bak við barir. Sólarlagið reyndist í öllum skilningi að ljúka.
Hvítrússneska viðskiptin lifðu, mala og endurtekið ekki eitt net. Næstum allt er mjög grátt frá sjónarhóli tilfinningalegrar ástúð. Til viðbótar við nokkrar alheimar eins og "Jubilee-92", sem, þó að þeir lifðu ekki, en bestu árin þeirra eyddu frammi fyrir mannfjöldanum og spurðu tóninn. Bigzz verður ekki minnst sem net - þetta er ein verslun.
Það er samúð að félagið fer hljóður. Eins og fyrir fyrstu stofnendur, samþykktu þeir að allir særir að líta á hvað var að gerast. Því líka, "nei".
Við náðum að finna eina sögu frá vitni og þátttakanda í sögu 2005. Þetta er Angelica Tolstoy, fyrsta yfirmaður verkefnisstofnunarinnar. Nú býr Angelica og vinnur í Bandaríkjunum. Eftir að hypermarket hafði hún nokkur önnur verkefni í Hvíta-Rússlandi, en Bigzzz er einn af uppáhalds og skýjaðri.
Vinsælt kvörtun í Bigzz fyrstu árin: "Hvar eru seljendur?!"
- Þegar ég las um vandamál Bigzz fyrir nokkrum vikum, var það mjög í uppnámi. Við elskum virkilega hvað þeir gerðu. Ég hef engar neikvæðar tilfinningar. Ég hitti slíkt samstarf mjög sjaldan.
- Segja. 2004, Bigzz og Hippo keppa í hraða: Hver mun opna fyrst. Hvernig fórstu með þér?
- Ég var boðið í lok árs 2004, þegar stofnendur ákváðu: við gerum stóran "Hyper". Samhliða voru þeir að leita að sérfræðingum og stjórnendum í öllum áttum. Ég hef þegar haft reynslu af stjórnun markaðssetningar í nokkrum verkefnum. Og svo á öllum aðgerðum - þeir fengu kalt fólk, ekki að reyna að fljótt stinga holur bara fyrir hvern.
Almennt er sjósetja Bigzz klassískt, eins og í kennslubókum um hvað á að gera þegar þú býrð til vörumerki og hvernig á að opna fyrirtækið. Allt var greinilega skipulagt, við höfðum öll forskriftir.
- Nú er ljóst. Hver mælt með þessum skrefum árið 2004, þegar nútíma viðskipti og viðskipti net voru aðeins upprunnin, og var eina netið af Rublevsky þegar í þessu formi?
- Við lifum í opnu rými. Spurði liðið af fólki sem vissi hvaða markaðssetningu, auglýsingar, smásala, áherslur viðskiptavina.
Hér er síðasta vandamálið, en leyst. Hvar á að fá seljendur fyrir nýja staðla? Næstum allt - með reynslu á markaðnum eða í litlum verslunum, þar sem samskipti við viðskiptavini fór fram á sama markaðsstigi. Opnaðir þjálfanir, allir voru kennt. Og lært. Þá skiptu seljendur okkar til vinnu á öðrum netum þegar nýjar og nýjar verslanir voru þegar nær heimili þeirra.
Reynsla í stórum sniði var ekki einhver, já. Stjórnendur ferðaðist erlendis - sjáðu hvernig Hypermarkets starfa þar. Stjórnun skipulagði nægilega fjölda viðskiptaferða til Póllands, Litháen, Frakklands. Við komum, og við hittumst með helstu starfsmönnum sveitarfélaga "hyperers", deila reynslu og sýna hvernig þeir.
Persónulega geri ég ráð fyrir miklum fjölda bókmennta um "Hypers", deildu þessum upplýsingum. The Snag gerðist. En við leystum sennilega sitt.
- Hvar kom nafnið frá?
- Þegar ég fór í verslunarsalinn í fyrsta skipti, voru bara steypu og dálkar. Húsið átti "expob" markaðinn. Það virðist sem þeir vildu gera eitthvað þarna fyrir fyrirtæki sín, en þá ákvað að gefast upp. Og stofnendur leita bara að byggingunni. Ég minnist þig á öllum klassískum lögum sem við höfum lært, The Hypermarket verður að vera utan borgarinnar.
Tilkynnti keppni um nafnið meðal starfsmanna og byrjaði að vinna með auglýsingastofunni. "Hepta Group" bauð nokkrum valkostum, þar á meðal voru mest rússneskir: "Giant" ... Ég man ekki þegar. Þess vegna kusu þeir Bigzz. Hann líkaði við nafnið og á merkinu með þessum litla manni með faðma.
Slagorðið kom út erfiðara. Opnun án þess að það er leiðinlegt og sjósetja auglýsingaherferðarinnar væri kuts. Í fyrstu neituðu við "mikið af gott". Tegund, við skulum fara aftur seinna. En þá sannfærði Alexander Vasilevich okkur. Og með tímanum gerðum við viss um að slagorðið sé gott.
Samhliða var unnið að verkum með merchandising, planograms (sem ætti að vera). Hvar á að taka þessa reynslu? Við getum afritað líkanið af öllum árangursríkum stórmarkaði frá evrópskum borgum. En það mun örugglega ekki virka: The hugarfari er öðruvísi, reynsla neyslu er öðruvísi.
Til að segja að með fyrsta skipti sem við höfum safnað, það er ómögulegt, það er örugglega ekki. Við gerðum góða planogram, en síðan breytti það smám saman. Lögun Bigzz var í stöðugri sambandi við kaupendur. Við spurðum þá. Helstu verkefni var að finna hversu þægilegt í versluninni og breyttu því sem er óþægilegt. Á fyrstu sex mánuðum ársins voru þær eða aðrir hlutar reglulega fluttar af viðskiptasvæðinu þar til besta valkosturinn fannst.
- Og hvað líkaði við kaupendur?
- Ó, greiddur bílastæði. Það var yfirráðasvæði "Exposhela", og þar voru reglur þeirra. Við höfum ítrekað mætt með þeim á öllum stigum. Þeir útskýrðu að greidd bílastæði frá "hiper" er bull. Þetta er ekki í neinum heimshluta. Þú getur ekki tekið peninga frá fólki til að eyða þessum peningum til þín. En við hlustum ekki. Ísinn var keyrður eftir eitt og hálft eða tvo. Já, og það var vegna þess að "Exposhela" hafði áætlanir um nokkrar framlengingar. Þess vegna náði ég að samþykkja.
- Online Forum rætt um að bílastæði kosta "2 lítra Coca-Cola" - það er um dollara.
- Ég man ekki þegar. En það skera út fólk - hagkvæmt og grundvallast.
- Það var enn nokkur óvinsæll mælikvarði til að seserne töskur í plastpokum. Ef maður vildi fara í verslunarhúsið, þá var pokinn hans settur í pokann og innsiglað. Heiðarleiki var skoðuð við brottför frá salnum.
- Eftir að opnunin fór fram sex mánaða ár. Við byrjuðum að sjá nokkur undarlegt tap. Það virðist sem allir þjófar borgarinnar komu til okkar. Nauðsynlegt var að styrkja vídeó eftirlitskerfið. Þó að nýir myndavélar uppsettir þurfti ég að fara í tímabundið mál með pakka. Svo hvað á að gera? Þegar nýtt myndbandskerfi birtist, var allt þetta fjarlægt.
- Mundu fyrstu viðbrögð fólks í hypermarketið?
- Margir komu í opið, þar voru biðröð. Og svo haldið áfram á fyrstu vikum. Síðan hófum við auglýsingaherferð - seinni bylgjan fór. Byrjaði að koma fólki frá svæðum. Eins og með hvaða smásölu, áttum við góða gegndræpi um helgar. Og ekki slæmt mánudagur: á mörkuðum er frídagur, frumkvöðlar komu til okkar fyrir lítil heildsölu, vegna þess að við áttum mjög gott verð fyrir marga stöður.
Og restin af virka daga séð. Þess vegna, á sama 2005, höfum við þróað hollustuáætlun. Það var einstakt hlutur - fyrsta áætlunin í Hvíta-Rússlandi. Þeir gerðu það sjálfur, fluttu allar síður smásala í heiminum.
Það felur í sér nokkrar gerðir af hvatning: afsláttur, uppsöfnuð, samstarfsaðili. Mjög gott í upphafi vann uppsafnaðan scum punkta. Stig breytt í nokkrar gjafir. Fólk í biðröð stóð. Við skipulagðum sérstakt infocenter fyrir þetta!
Frá upphafi var forritið vel, þá breyttum við það, fáður - þetta er eðlilegt. Afslættir á virkum dögum, afslætti fyrir lífeyrisþega á daginn ... Það hljómar nú eins og veitt, en þá var ekkert svona.
Við höfum búið til nýsköpunar- og þróunardeild. Hann var ráðinn í að meðhöndla og greina neytendahegðun. Við höfðum kassa þar sem kaupendur gætu kastað tillögum sínum. Og fólk var virk. Það var nýtt viðskiptabanka og kaupendur trúðu á getu til að breyta eitthvað í kröfu þeirra. Og við breyttum sig til að bregðast við þessum óskum.
Við áttum eigin framleiðslu okkar í Hvíta-Rússlandi. Aðeins salat voru þrjátíu. Og allt - með stöðugri ABC greiningu og snúningi. Við vorum svo stolt af máltíð okkar, sem næstum opnaði tafarlaust kaffihús við hliðina á innganginum, og þá einn, á annarri hæð. Kaupendur fengu meira og meira.
- Var einhver hlutverk tilvalið sem Bigzz ætti að hafa orðið svipuð?
- Við gerðum ekki jafnan einhvern einn, við vorum jafnir margir. En markmiðið var sem hér segir: En við skulum verða besta verslunarmiðstöðin fyrir kaupendur. Eitthvað tók frá Auchan, eitthvað frá Lidl og svo framvegis. Ég las alla bók um bandaríska "Hyper" Costco, þar sem nú fer ég reglulega með mér.
- Hvernig myndi hann líta út í Bandaríkin, hvernig myndi hann líta út?
- Fleiri vingjarnlegur og mannúðlegur. Við höfum hypermarket, matvörubúð - lifandi efni með viðbrögðum við kaupanda. Og frá fólki líka er beiðn um athygli. Veistu hvað var vinsælt kvörtun í Bigzz fyrstu árin? "Hvar eru seljendur?!" Þetta er hugarfar okkar: Við þurfum athygli. Og bandarísk fyrirtæki eru superffifect, skipulögð, jæja, allir vita, í risastórum plássi geturðu ekki hitt mann í vinnsluminni.
- Eftir nokkra mánuði opnaði "Hippo". Mjög fljótlega í Hvíta-Rússlandi mun byrja skrúðgöngu af uppgötvunum á Hypermarkets. Hvernig keppti þú?
- "Hippo" ætti að hafa verið opnuð yfirleitt fyrir okkur. En við höfum einhvern veginn betra fyrirhugað og auðvitað vildi fá þá út. Ég get ekki sagt að opnun "Hippo" hefur mikil áhrif á sölu okkar. Ekki. Maður ríður þar, hvar nær. Hippo átti eigin áhorfendur, við eigum eigin. Við vorum, að mínu mati, eru nánari staðsettir. Það er bara bílastæði ...
- Á verði chuckled?
- Við fylgdum þeim, þeir - okkur. Þetta er eðlilegt. Frekari verk viðskiptafyrirtækisins hófst.
- Bigzz hefur aldrei verið tengd við lágt verð. Þú talaðir um hvað frumkvöðlar frá markaðnum komu til kaupa. Hljómar ótrúlegt.
- Jæja, við unnum með stórum bindi ... Við ætluðu ekki að staðsetja sem ódýrt. Markmið okkar var góð gæði á besta verði. Það eru um 40 þúsund stöður - það er ómögulegt fyrir alla að gefa lágt verð.
Auk þess höfum við eigin innflutning okkar.
- Bigzz í árin frosið á stigi einum verslun. Hvenær varstu að vinna, fyrirtækið ræddi þörfina á að stækka?
- Fyrir nokkrum árum eftir opnunina. Hvað gerðist næst, ég veit ekki lengur.
Rás okkar í símskeyti. Taktu þátt núna!
Er eitthvað að segja? Skrifaðu í Telegram-Bot okkar. Það er nafnlaust og hratt
Endurprentun texta og myndir Onliner án þess að leysa ritstjórar eru bönnuð. [email protected].