2016-ban Beszéltem egy Sean nevű vállalkozóval, egy kis technológiai indítás társalapítójával Londonban. Mint sok más szervezetben, a Sean és csapatának együttműködésének fő eszköze e-mail volt. - Folyamatosan tartottuk a Gmail-et - mondta. Aztán megtudták az új kényelmes azonnali üzenetküldő szolgáltatás, amelyet Laza, amely megígérte, hogy egyszerűsíti az irodai kommunikációt.
"Ott volt olyan izgalom körülötte, hogy úgy döntöttünk, hogy megpróbáljuk." Amint a parancs lazításra váltott, az árfolyam megnövekedett, de végül arra a tényre jutott, hogy az igényes ügyfelek ragaszkodtak ahhoz, hogy közvetlenül a munkavállalókkal kommunikáljanak a lazaság használatával. A vállalat megkezdte a kiégést, két mérnök még kilép. A kétségbeesésben Sean megtagadta a lazaságot. A beszélgetésünk egy bizonyos idő után történt az esemény után, de a mindennapi értesítések emléke még mindig friss volt. - Hallom ezt a hangot, és rázkódott velem - mondta Sean.
Emlékeztem a Seanre, amikor hallottam, hogy a Salesforce készen állt arra, hogy a tranzakció pénzügyi szempontból közel 28 milliárd dollárra lazuljon, valószínűleg értelme van. Schona volt az egyike, akik a platformra váltottak az irodai munka színpadán. Ma Slack több millió felhasználó, és a bevételek az elmúlt pénzügyi évben elérte a több mint $ 600 millió. Az átmenet a távmunka világjárvány idején csak növeli a vállalat értékét a piacon. De sokan közülünk, mint Sean, fáradt laza.
Az Új Köztársaságban az Új Köztársaságban Timothy Noah kifogásolja, hogy a platform a munkahelyet Amerikában "Anti-Nutopopic Twitter" -ra fordította, és a technológiai újságíró Casey Newton azt írta: "A Salesforce 28 milliárd dollárt fizet egy olyan alkalmazáshoz, amelyet az emberek szorosnak kell dolgozni. " A laza nagyon szükséges, és nagyon bosszantó. Regisztrálunk rá, de nem tudjuk elviselni. Ez egy hiba lenne kiszámítani ezt a zavaró reakciót a szokásos megrázkódtatással a kommunikációs formákról.
A lazaság megértéséhez szükséges, hogy előzte meg. A múlt század kilencvenes éveiben elterjedt e-mail megváltoztatta az irodai munka természetét radikálisan és váratlanul. Az e-mail eredetileg a kevésbé hatékony aszinkron kommunikációs eszközök, például a hangposta és a faxkészülékek módosítása volt. De aztán új együttműködési módot nyitott meg folyamatos üzenetküldés alapján. Ez az állandó kölcsönhatáshoz való átmenet bizonyos jelentése volt. Először is kényelmes volt, mert a szervezetek könnyebben tudják engedélyezni a munkavállalók számára az aktuális kérdések e-mailben történő megoldását, mint speciális üzleti folyamatok fejlesztése. Ezenkívül olcsóbb. Miért fizetnek a hálózati alkalmazások fejlesztéséért, amelyek rendszerezõ információkat rendszereznek, ha szinte ugyanazt lehet végrehajtani a fájl mellékletek és a digitális jegyzetek használatával?
A 2000-es évek első évtizedében a szakmai kommunikáció volumene tovább nőtt, és az e-mail megszűnt, hogy megfeleljen a hypervaluity világának, amelyet segített létrehozni. Az a szerszám, amelyet az idő, amikor az emberek naponta néhány levelet kaptak, sikertelen, ha a számuk több tízre nőtt. Az információ könnyen elvesztette a zsúfolt postafiókokban, és a Csoportos levelezés teljesen megalkűködik a megbeszélésekhez. És 2014-ben, az ilyen hiányosságok által létrehozott lehetőségre válaszul a laza megjelent.
Ezt az üzenetküldő eszközt úgy tervezték, hogy optimalizálja az e-mailek miatt felmerült munkavégzésre vonatkozó rendszertelen megközelítést. Egyetlen postafiókot cseréltek külön csatornákkal, csoportos megbeszélésekkel - állandó csevegési formátumban, és megjelentek egy kényelmes keresési képesség is. Az e-mail hibáktól szenvedő csapatok, a laza digitális fájdalomcsillapítónak tűnt, egyszerre több fájdalomponttal jár. Ez a palliatív hatás csak hat évvel később vezetett a csillagászati piaci értékre.
A fejlesztés pályájának problémája az, hogy senki sem gondolta, hogy értelme optimalizálni ezt a munkát a munka elvben. Bár a laza javulást eredményezett azoknál a területeken, ahol az e-mail nem megbirkózott a nagy mennyiségű üzenet korában, egyidejűleg növelte az interakciós arányt. A rescuetime szerint a munkavállalók a laza használatát használják az új üzeneteket a szerkentyűre gyakrabban, mint azok, akik nem használják. Átlagosan öt percenként megszakítják - gyakran abszurd.
A neurobiológusok és a pszichológusok azt állítják, hogy minden pillanatban csak egy feladatra koncentrálhatunk, és az egyik célból a másikra válthatunk, hogy a teljesítményt befolyásolja. Egyszerűen nem programozunk, hogy nyomon kövessék az aktuális művelethez egyidejű kiszámíthatatlan kommunikáció folyamatos áramlását. Az e-mail létrehozta ezt a problémát, de a laza az új extrém felé hozta. Szeretjük, és utálunk lazítunk, mert ez a vállalat létrehozta a megfelelő eszközt a helytelen munkához.
Itt van, hogy vannak új lehetőségek. Ha laza, ami javítja az alapvetően téves megközelítést az együtt dolgozni, tíz milliárd dollárt, elképzelni, hogy mennyi vállalkozás költsége, ami korrigálja a megközelítés alapvető hátrányait. 1999-ben Peter Drucker vezetése teoretikus jegyezni, hogy a XX században a teljesítménye dolgozók a feldolgozóipari ágazatban nőtt 50-szer, ahogy rájött, hogy a legjobb termékek előállítására. Azt állította, hogy a tudásszektorban, éppen ellenkezőleg, az önelemzés és a javulás hasonló folyamata csak kezdődik; Az iparág a színpadon van, hogy a termelés sokkal korábban telt el. Ebből a szempontból a laza csak egy kis lépés jelentősen. Ez az, hogy a vízálló elforgatás gyorsabban - hasznos javulást jelentő pillanatban, de nem olyan fontos, mint a gőzgép közelgő megjelenése.
Nem vagyok annyira nem tetszett laza, ahogyan azt gondolja, hogy azt gondolja, hogy "a fejedben dolgozni", amelyben a hosszú, folyamatos munkaidő fontosságát támogatják. Gyakoribb a megszakítás probléma, de az e-mail megvannak a maga korlátai, így az a magyarázata, hogy a vállalatok, ahol üzenetküldő szolgál fő szervezeti elv, szeretné kipróbálni Slack. Ha ez az eszköz lett volna a törekvésünknek, hogy megteremtse a közös munkát egy digitális korszakba, akkor többet zavarna. De a laza valami ideiglenesnek tűnik. Ez a rövid távú optimalizálása elsősorban a high-tech világ megértésére, amelyet a valódi forradalmak követnek. Az irodai munka jövője nem az üzenetek cseréjéhez kapcsolódó költségek csökkentése, hanem annak elkerülése érdekében, hogy ne küldjön annyi üzenetet.