A járatok előtt a járatok gyakran kapcsolódnak a dokumentumokhoz: nincs elegendő hivatkozás vagy papír - drága jegyek égnek MIG-vel. Az olvasó a szerkesztőhöz fordult, amelyet a vízumközpont elektronikus vízumot és biztosításot tett, amikor már repül a gépen. És még korábban, Dubai és Minsk bemutatta "őrült".
Daria az elmúlt három évben Dubaiban él, Minsk a téli ünnepekre repült. A rezidens vízumát törölték, és úgy döntöttek, hogy visszafordulnak a turistákra.
- Megállt a Visavisa.By, az időzítést és az árakat, majd minden rendezett. Mivel az orvos érkezése kinevezett nekem egy tervezett műveletet, a legkevésbé voltam a vízumért. Valahol hallott, hogy január 16-tól az Egyesült Arab Emírségek vízuma nem lesz szükség, de nem erősítettem meg ezt az információt sem a nagykövetségben vagy a vízumközpontban sem.
A lány január 12-én megállapodást köt a vízumügynökséggel, ahol ígéri (orálisan), hogy egy vagy két napot tegyen. 783 rubelt adott. Január 16-án vásárolták az Emirates-i síkjegyeket. Úgy tűnik, hogy rossz lehet?
- Január 14. Tisztázom, hogy a vízum készen áll-e, válaszolva: "A vízum kijött, de tévedett az útlevéladatokban." És ezek (vízumügynökség) ismételten benyújtották az adatokat, mivel a szabad javítások túl hosszúak lesznek.
Pénteken a 15., az este, a lány már nem a nevetés előtt, felhívja a Nicholas igazgatóját, hogy személyesen kitalálta a helyzetet.
- Megkérdeztem tőlük a kérdést: "Ha nem engedhetem meg a síkot, akkor ki kompenzálja a jegyköltségeket és a tesztet a Covid-19-en?" Nem volt egyértelmű válasz, olyan volt valami, mint "Miért hívsz ilyen későn?", És rájöttem, hogy a jegyek kompenzációja nem lenne.
A vízumközpont képviselői megpróbálják megnyugtatni az ügyfelet, még küldje el a screenshot az Emirates (Dubai Airlines), amely reményt ad a "áldás" -ra Fehéroroszország számára.
- Reggel megyek a repülőtérre, és a vízumok, mivel nem volt, és nem. De a rádió már azt mondja, hogy a vízum nem szükséges. Az útlevél és a sápadt kezek leállítása a recepción. Most világossá válik, hogy regisztrálnak-e most a repülésen, vagy a bőröndökkel kell mennem. Bingo - A belorusz vízum nem szükséges.
Az egész helyzet nagyon idege volt Daryában, de a hősnő megkönnyebbül a megkönnyebbüléssel ... Nem volt ott.
- Hívom a vízumközpontot, megerősítem, hogy regisztráltam, a vízum már nincs szükség, és arra kérem, hogy pénzt adjon meg egy nem íveljenek. Azt válaszolják, hogy a pénz visszaküldi, csak nyilatkozatot kell írnia. De az érkezés után Isztambulba küldök egy vízumot és biztosításot. Miért kell rájuk, ha elutasítottam? Az Emirates-ban minden vízum látható a bevándorlási szolgálatban, és ennek megfelelően az útlevélvezérlésen, "repülni" ezen a vízumon, és nem vízummentes rendszerre.
Aztán Daria írt egy levelet, ahol pénzt kapnak. És megkapta a választ: "Teljesen nyújtott szolgáltatások, vízumot kaptál, mielőtt megérkezett az Egyesült Arab Emírségekbe és a bevándorlási ellenőrzést."
- Természetesen mindent megértek, de mivel az ilyen szolgáltatás normális lesz az emberekkel kapcsolatban? Abban a lehető legkésőbb, tudva, hogy a vízum nem szükséges, írjon be egy szerződést, és tenyészteni az embereket pénzért? Ha szeretne példát egy megfelelő szolgáltatásra Dubaiban, úgy néz ki, mint ez: Ha az ételnek nincs ideje az időben történő szállításra - ez ingyenes, a következő sorrend a kedvezmény - 30%, valamint egy egész csomó SMS bocsánatot . Mikor fogunk megtudni, hogy ne tegyünk úgy, mintha a honfitársainkat, hanem segítsünk egymásnak?
"Készen állunk vissza 81 rubel - a szolgáltatásunk költsége"
És tényleg, mikor? Nikolay nagyon jól emlékszik rá, de a hősnőn való párbeszéd nehéz volt.
- Az én szempontból a helyzet alapvetően összeegyeztethetetlen. A lány fellebbezése volt, figyelmeztette, hogy "vízummentes lenne", azt mondta, hogy még mindig van vízuma, mivel fontos utazása volt. Igen, az Emírségek bevándorlási szolgáltatása hibát követett el a nevében. Mivel mi történt, pénteken kapcsolódtam, megértettem, hogy az ügy megköveteli a beavatkozást. A távozás idején a vízum még nem történt meg. És érkezéskor a vízum már megtette vele, és ő átjutott vele. Nagyon impulzív, és valamilyen oknál fogva tévedünk. A hibát nem engedélyeztük, a Szerződésnek megfelelően cselekedtünk.
- De elutasította a vízumot ...
- Tehát ez nem történik meg: ha a fodrászba megy, akkor akkor, amikor elviselsz, megtagadhatja? A visszatérő úti dokumentumok benyújtása után.
- Hangította meg?
- Nem tudom róla, de ilyen esetekben van egy szerződés. Általánosságban elmondható, hogy ezt a helyzetet látom: az ügyfelet a szolgáltatás nyújtotta, kihasználva ezt a szolgáltatást. Nyilvánvaló, hogy gondoskodott arról, hogy melynek összefüggésben voltunk, és készen álltunk arra, hogy koncessziókat készítsünk, van egy doboz édességet küldeni, de csak kiáltotta a telefont, és visszatérítést követelt. Megkértem, hogy tegye ki a papírra vonatkozó követelményeket, mivel a párbeszéd nem volt, és nem vagyok egyértelmű. Nem vagyunk a párbeszéd ellen, de párbeszédnek kell lennie, és nem látogatja meg a kívánságlistánkat. Ahhoz, hogy ne felújítsuk a konfliktust, készen állunk arra, hogy visszatérjünk 81 rubelt - a szolgáltatásunk költsége, a pénz többi része partnerszolgáltatás.
Csatornánk táviratban. Csatlakozz most!
Van valami, amit meg kell mondani? Írj a telegram botunkba. Névtelenül és gyors