Pár Vancouver fellebbezést nyújtott be a bírósághoz, azzal vádolva az autógyártók, hogy az új Mercedes-Benz S-osztály szedán volt életveszélyes.
Három évvel ezelőtt a Datong fiatal és a Guifean Ho 160.000 dollárért vásárolt egy új Mercedes-Benz S-osztályt. Rövid idő elteltével a kormánykerék többször ugrott, mielőtt az autó még egy évig volt. Az új S550-en a pár 6500 km-t vezette be, mielőtt a probléma először felmerült. 2018 áprilisától a szedán a parkolóban áll.
Kevesebb, mint egy évvel a kormánykerék megvásárlása után elakadt, miközben vezetett, de a Mercedes-Benz Richmond kereskedő állítólag azt mondta, hogy az autó nem találta meg a technikai eltéréseket. A bírósági dokumentumok, éppen ellenkezőleg, azzal érvelnek, hogy a kereskedő nem javította megfelelően az autót.
Bár az autó nem történt meg Kanadában, a Mercedes számos autót visszavonta az Egyesült Államokban a kormányzási problémák, beleértve az S-CLASS modelleket, a 2015 és 2019 közötti időszakban épített időszakban. A visszavonás leírásában a tranzisztort említik a kormányrendszerben, és a túlmelegedés meglévő valószínűsége, amely a hidraulikus kormánykerék elvesztéséhez vezet. A jelentés azt mondta, hogy a Mercedes-Benz USA értesítenie kell a tulajdonosok, ellenőrizze az alkatrészeket a kormánymű és a „cserélje ki, ha szükséges, ingyenesen.”
Ugyanakkor Jan azt mondta, hogy a helyi Mercedes iroda Richmond felajánlott egy pár, vagy továbbra is autót vezetni, vagy eladni. De Jan azt mondta, hogy nem vezeti ezt a szedánt, mert attól tartott, hogy a kormányzás újra behatolhat, de úgy érzi, hogy nem tudta eladni, mert ez volt, mert egyszerűen ugyanazt a problémát az új tulajdonosok.
Aztán úgy döntött, hogy kapcsolatba lép a Mercedes központjában Németországban, ahol azt mondták, hogy az autót vissza kell vonni és javítani.
A korai 2019-ben a pár pert indított, hogy a Legfelsőbb Bíróság a British Columbia ellen Mercedes-Benz Kanada károk, beleértve a veszteség a képességét, hogy használja az autót. A pert még nem került át a bíróságra, de Jan azt mondta, hogy fontos neki, hogy a problémát ellenőrizték és megszüntették, nemcsak családjának biztonsága, hanem más tulajdonosok biztonsága érdekében is.