Az „Govnikinok” a szociális háló Facebook, a történet meg arról, hogy a nyugdíjas a 80 éves volt blokkolta a fizetési kártyával a Luminor Bank az a tény, hogy nem frissíti az információkat alkalommal a kérdőívet. Mire szükség van az összes bank szabályainak.
"Volt egy egyszerű lett nyugdíjas tiszteletére tiszteletreméltó és pénzért (kb. 10 éve sétál ott) a dobozban olyan nagy és furcsa címzett ATM otthoni lámpatest. És ez a szörnyű doboz azt mondja, hogy az egyszerű lett nyugdíjas" működés Lehetséges. A mágikus retaálok és varázslatok után a sötétház kiderül, hogy a nyugdíjasnak nincs internetes bankja, amely nem frissítette a kérdőívet, és letiltotta a pénzt a számlán !!!
Ismétlem, hogy nincs internetkocsi, egyáltalán !!! A Sötét Ház úgy döntött, hogy kijavítja a helyzetet, és a Mata és a Magic segítségével nyugdíjasot szereztek a banknak, hogy kijavítsa a helyzetet, de itt van a legérdekesebb !!!
A Luminor House csak egy bejegyzést vesz igénybe, és a felvétel csak a 24., Karl, a 24. számon !!! A nyugdíjasnak minden pénze van a térképen, és a boltban a kártya nem működik !!! Kérdés a Luminor házához - Milyen alapon van az egyszerű lett nyugdíjas a terroristák bűntársasá válik? És hogyan kell élni egy személyt akár 24 szám nélkül, egyetlen cent nélkül a zsebében?! "- írja Mikhail.
A hozzászólás megjegyzéseiben azt írták, hogy hasonló helyzet történt egy másik nyugdíjasgal, de a bank mellett a helyzetet azonnal meghívták, és nem kellett sokáig várni.
A.lv kapcsolatba lépett a bankkal, és megkérte, hogy kommentálja a helyzetet.
A Luminor Kristina Deritsa ügyfélszolgálati központjának vezetője elmagyarázta a következőket:
"Már kapcsolatba léptünk az ügyféllel, és elfogadtuk, hogyan kell kijutni ebből a helyzetből. A lett szabályozási aktusok számos követelményt diktálnak a bankok számára. Beleértve az "ismerősöd az Ön ügyfelének" elvét, amelyen belül a Bank kéri ügyfeleit, hogy töltse ki az egyes tartalmak kérdőívét, hogy megfeleljen a pénzmosás területén a szabályozási aktusok követelményeinek, a terrorizmus megakadályozása és a fegyverek terjedésének tömegpusztító. E követelmény szerint a Banknak teljes mértékben meg kell értenie az Ügyfél összes gazdasági tevékenységét és a pénz eredetét. Ezért az ügyfélnek rendszeresen meg kell adnia a Bankot a helyi információkkal kapcsolatban. A Bank kötelezi a felelősséget arra, hogy ellenőrizze, hogy az ügyfél munkájának és pénzforgalmának a számláján áthaladjon, nem kapcsolódik a pénzmosáshoz. Ha a bank nem kapott információt az ügyféltől, akkor nem tudjuk továbbra adni neki a szolgáltatásait.
A kérdőívet frissíteni kell, néhány hónappal az előző kérdőív vége előtt figyelmeztetünk. Az ügyfelek üzenetet kapnak az Internet Bankban, és a bankszámmal rendelkező szerződésben meghatározott telefonszámot SMS-nek kapja meg - magyarázza deritsa.
Azt jelzi, hogy a kérdőívben szereplő információk frissíthetők az internetes bank, az e-mail (e-aláírás), személyes látogatás az ágon vagy telefonon. Az ügyfelek választhatják, hogyan kell továbbítani a banknak a szükséges információkat, de ezt meg kell tenni.
"A bank személyes látogatásához, most egy pandémiás alatt előre kell regisztrálnia. Ezért arra ösztönözzük az ügyfeleket, hogy időben ütemezzenek egy ilyen látogatást időben," emlékezteti deritsa.
A Luminor képviselője megjegyzi, hogy csak a bankok által bemutatott követelményeket követik. És hogy megakadályozzák a Michael online kiadványában leírt helyzeteket, mindig emlékeztetni kell arra, hogy ki kell tölteni a kérdőívet, mielőtt kikapcsolja a szolgáltatást.