A digitális biztosított index több szempontból azonnal hasznos. Először is megmutatja, hogy az aktív biztosítók új lehetőségeket teremtenek ügyfeleik számára a digitális eszközök bevezetésével. Másodszor, mennyit használnak ezeknek a lehetőségnek. És harmadszor, amennyiben az ügyfelek elégedettek a biztosítók által biztosított digitális kölcsönhatás eszközével.
Az első tanulmány eredményei azt mutatják, hogy bár a biztosítótársaságok már jelentős úton haladtak, a mai digitális szolgáltatások iránti igénye olyan nagy, amely meghaladja a javaslatot. Szóval - sokkal többet kell tennie. Ezenkívül fontos megérteni, hogy a digitalizálás nem csak az új eszközök bevezetése. Például, hogy ugyanazokat a feladatot oldja meg, hogy kölcsönhatásba lépjen az ügyféllel. Ez minőségi változás a biztosítási ágazatban. Bár ez a minőség nem tükröződött az indexben. De azt hiszem, a fejlesztők ezt a pillanatot figyelembe veszik.
A kötelező autokarettia hatóköre a legformálkodott, az esetek széles választékával. Ezért OSAGO az egyik legalkalmasabb ágazatban a biztosítási piac fokozatos átmenetet egy digitális formátumban. Miért megy a Biztosító irodájába, hogy gondoskodjon a politikára? Ha ezt az interneten keresztül lehet elvégezni? Miért töltsön sok időt, hogy megoldja a veszteséget a baleset offline? Ha az esetek egy részének végrehajtása számjegyre lehet fordítani? Természetesen a változások sokáig igényelhetnek. Azonban az ilyen típusú biztosítás az idő az ábrán.
Ma az offline formátumban elhagyhat valamilyen biztosítási eseményt. Például egy baleset sok résztvevővel és emberi áldozattal. Végtére is, a legfontosabb dolog az, hogy az emberek félnek digitális formátumú lefordításra - ez egy kommunikáció az ügyfélszolgálattal, biztosítási eseményvel. Ezen a ponton az információátadás sebessége és kényelme mellett az embereknek részt kell venniük és érzelmi támogatást kell nyújtaniuk. És csak egy személyből származhatnak. Mégis, a nyugalom az egyik olyan érték, amelyet biztosítási ajánlatok. Szükség van arra is, hogy emlékezzen arra is, hogy az online szolgáltatások fogadása néhány technikai problémával jár. Mint valami: a rossz internetkapcsolat és a felhasználók elégtelen technikai műveltsége. Valamint a digitális megoldások elsődleges változatainak esetleges hiányosságai.
Fontos továbbá, hogy elhagyja a biztosított jogot. Engedje meg, hogy minden fogyasztó milyen formában dönt, hogy a legmegfelelőbb a biztosítótársasággal való kölcsönhatás. Az online formátum kényelmesebb, mint a sebesség és a különféle rutin műveletek szükségességének hiánya. Ez a hatás az információgyűjtés automatizálása miatt érhető el, lehetetlen a nem árucikk formátumban. Minden felhasználó elhagyja a „digitális lábnyom”, amely lehetővé teszi, hogy hatékonyan nyomon műveletek egy biztosító társaság, és lehetővé teszi a lehető viták, ami azért fontos, hogy meghatározzák a költségek a politika és rendezése során veszteségeket.
De mi lenne a lehetőség, mindig lesz olyan emberek, akik nem akarják használni őket, és meg akarják tartani magukat a régi, docas biztosítás. A kérdés az, hogy mennyi ideig tartó biztosító társaságok képesek megőrizni a lehetőséget, hogy bizonyos szolgáltatásokat a digitális, mint a digitális. Idővel, a különbség a költségek és a digitális „analóg” folyamatok lesz nagyon jelentős, aminek következtében akár az árat emel a „nem vessző” interakció, vagy annak kivételt gyakorlatban.
Forrás: Claxon Automotive Újság