Anton szerencsétlensége volt - egy fa esett az autójára. A biztosító nem volt hajlandó kompenzálni a kárt, motiválja ezt a tényt, hogy a fát vészhelyzetként jegyezték fel, és Anton szándékosan elhelyezte az autót. Támogatás - azt jelenti, hogy néhány hónapot veszít, és még mindig pénzt kell találnia az ügyvédre, és eladnia kell az Abyarest igényéhez való jogot - elveszíteni a pénzt. De 2019. június 1-jétől könnyebben folytathatja - segítséget kérhet egy pénzügyi ombudsmanhoz, amely figyelembe veszi az ügyet, és 15 nap múlva dönt. És 2021-től az ombudsman segítségével való joguk védelmének lehetősége sokkal szélesebb lett.
A pénzügyi ombudsman vagy a pénzügyi ombudsman, a pénzügyi szervezetekkel rendelkező személyek vitarendezéseinek előzetes elszámolásával foglalkozik. Ha segítségre van szüksége, a polgárok, akik összeütközött egy jogaik megsértése a pénzügyi szférában, valamint a hivatalos képviselői, akik védik érdekeiket a vita a pénzügyi intézmény lehet alkalmazni azt. Használja ki azonnali, hogy az ombudsman nem fogadja el a kis vállalkozók vagy egy másik vállalkozás képviselői panaszt.
A törvény szerint a finnobudsman döntése ugyanolyan jogi erővel rendelkezik, és szigorúan meg kell valósítani, valamint a Számvevőszék határozatát.
Fontos, hogy a Finnubudsman csak az ingatlanokat és a monetáris vitákat tartja. Lehet, hogy megsértés lehet, ha egy állampolgár nem fizetett egyáltalán vagy a pénz alatt. Amellett, hogy a helyzet, amikor a vállalat többet vette az ügyfelektől, mint amennyire szüksége volt. Például a hitelező megváltoztatta a feltételeket, és a kamatlábat koordináció nélkül emelte fel a kamatlábat. Ennek eredményeként a hitelfelvevő a törvénynél több, mint a törvény. Vagy k felhalmozott összeget a verseny, és a büntetés kompenzáció több, mint az orosz jogszabályok rendelkeznek (például a mikrohitelek kapott 2020-ban, a kötet valamennyi százalék és büntetések nem haladhatja meg az eredeti tartozás több mint 1,5-szerese). A nonprofit nyugdíjpénztár helytelenül kiszámította a Bizottságot az elvégzett összegről. Vagy a biztosító megtagadta a biztosítási összeget, vagy meghatározza a kártérítés összegét, amely nem felel meg a biztosítási szerződés feltételeinek. Helyzetek, amikor nem lehet megegyezni a békés út finorganizációjával, a készlet. Ez csak csak a támogatott támogatáshoz jut.
Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a Finnubudsman megtagadja a segítséget: Amennyiben az erkölcsi károkért vagy a hiányzott előnyök kompenzációjára vonatkozik, a követelések összege több mint 500 ezer rubel, és a kérdés nem vonatkozik a CTP-re. Vagy az ügyet a Számvevőszék vagy a bírósági határozat már bocsátották ki.
A pénzügyi biztos elutasítja a kérelmet, ha egy állampolgár nem vonzotta a társaságot, hogy pénzügyi szolgáltatást érkezett, és nem rendelkezik dokumentációs megerősítéssel a fellebbezésről. Az ombudsman nem fogja azonnal figyelembe venni az ügyet, amely már döntést hoz. Ugyanez a sors meg fogja érteni egy olyan nyilatkozatot, amelyben az egyik fél a csődbe jutás elismerésének folyamatában van, vagy már csődbe jutott, vagy a pénzügyi társaságot a tevékenységek engedélyével visszavonták.
A hatáskörrel rendelkező ombudsman közé viták biztosítók (kérdések minden típusú biztosítás, kivéve a kötelező egészségbiztosítás), mikrofinanszírozási szervezetek (MPI), ettől 1. január 2021 a lista feltöltik a bankok, a nem állami nyugdíjalapok (NPF) , Pawnshops és hitelfogyasztó-szövetkezetek (PDA).
Hogyan működik a pénzügyi ombudsman? Először is megküldi az Ügyfélnek a pénzügyi szervezetnek a felek közötti vita önállóan történő fellebbezésének egy példányát. A pénzügyi szervezet megtagadása esetén a teljes körűen tárgyal, a biztos asszony úgy ítéli meg az ügyet, és döntést hoz.
Ha az ombudsman a pénzügyi szervezet részévé válik, akkor az elutasítással együtt az Ügyfelet irányítja határozatának magyarázatát. Ha az ügyet az ügyfél javára megoldják, az ombudsman megállapítja azon időszakot, amelyben a pénzügyi szervezet köteles teljesíteni döntését. Ez az időszak 10 munkavállalóval 30 naptári naptól 30 naptári napig változhat, amikor a döntés hatályba lép.
Ha a pénzügyi szervezet figyelmen kívül hagyta az ombudsman döntését, és nem teljesítette a megfelelő időpontban, az állampolgár ismét fellebbezhet a biztos úrnak egy különleges tanúsítványra, amelyet ezután a végrehajtóknak adnak. A tanúsítvány alapján a végrehajtó kötelezi a társaságot, hogy teljesítse az ombudsman döntését, és az áldozat megkapja pénzét.
Ha kétségek merülnek fel, ha a vita a pénzügyi engedélyezés hatáskörébe tartozik, ajánlott különleges formanyomtatványt tölteni az engedélyezett www.finombudsman.ru hivatalos honlapján, hogy ellenőrizze a vita megoldásának lehetőségét.
A fellebbezést mind szokásos, mind online irányíthatja. Gyorsabb és kényelmesebb elküldeni azt a személyes fiókodon keresztül a www.finombudsman.ru oldalon. A pénzügyi ombudsman hivatalának alkalmazása után három napig az ombudsman válaszol, ha elfogadja a követelését, vagy sem.
Sokan valószínűleg érdeklődnek az ombudsman segítségével, hogy mennyi az ombudsman segítségével. Tehát a pénzügyi szervezetek ügyfelei számára az ombudsman szolgáltatásai ingyenesek. Az ügyfél azonban egy közvetítő (például egy autoryarist) szolgáltatásait is igénybe veheti. Ebben az esetben 15 ezer rubel megfizetésre lesz szükség.
A biztos 15 munkanapon belül gyorsan dönt - általában. 30 munkanapon belül hívja a közvetítőktől - 30 munkanapon belül.
Ebben a helyzetben valóban jobb kezelni az eljárást, és elküldi a panaszt. Ráadásul, még akkor is, ha hibát követ el, a pénzügyi ombuláns hatóság jelzi és ajánlásokat ad, hogyan hozza meg a dokumentumokat az összes követelménynek megfelelően.
És ismét emlékeztetünk arra, hogy az Ön kérdéseit a [email protected], valamint új témákat kínál a világításhoz.
És ha az ügyfél jogait a pénzügyi szolgáltatások megsértik már most, akkor lépjen kapcsolatba az orosz internetes fogadó bank a linkre CBR.ru/Reception, valamint telefonon 8 800 300 30 00, 7 499 300 30 00 300 (az hívások mobiltelefonokkal).