Sou paj la "Govnikinok" nan rezo sosyal la Facebook, yon istwa parèt sou ki jan invalid la nan 80 ane yo te bloke pa yon kat peman nan bank la Luminor pou lefèt ke li pa t 'mete enfòmasyon an nan tan nan kesyonè l' yo. Ki sa ki règleman yo nan tout bank yo kounye a yo mande yo.
"Te gen yon senp invalid Latvian nan laj la nan onorab epi li te ale pou lajan (apeprè 10 ane li mache a) nan bwat la tankou yon gwo ak etranj gen dwa Luminor Kay ATM. Ak sa a bwat terib di senp Latvian invalid" operasyon an se enposib. "Operasyon. Lajan sa a pa pral ban m 'manje ak bòdwo ak yon invalid ki senp. Men, invalid la gen yon chanm ekonomize nan kay la ak kay la gen fè nwa konesans yo chèche konnen poukisa Luminor nan kay chwazi lajan l' soti nan yon invalid! Apre retaals majik ak òneman, kay la fè nwa jwenn deyò. Sa invalid a pa gen yon bank entènèt pa mete ajou kesyonè a epi li bloke lajan sou kont lan !!!
Mwen repete, se konsa ke pa gen okenn bank entènèt, nan tout !!! Kay la fè nwa deside korije sitiyasyon an ak avèk èd nan Mata ak majik te vle delivre yon invalid nan bank la yo korije sitiyasyon an, men isit la se pi enteresan an !!!
Kay la Luminor pran sèlman yon antre, ak anrejistreman an se sèlman sou 24th a, Karl, sou nimewo a 24th !!! Invalid la gen tout lajan an sou kat jeyografik la ak nan magazen an kat la pa travay !!! Kesyon nan kay la nan Luminor - sou ki baz se senp Invalid Latvian la vin konplis nan teroris? Ak ki jan yo viv yon moun jiska yon nimewo 24 san yo pa yon santim sèl nan pòch li?! "," Mikhail ekri.
Nan kòmantè yo nan post l 'yo te ekri ke yon sitiyasyon ki sanble ki te pase ak yon lòt invalid, men nan adisyon a bank la yo korije sitiyasyon an te envite imedyatman epi yo pa t' gen yo rete tann lontan.
Press.LV kontakte bank lan epi li te mande fè kòmantè sou sitiyasyon an.
Tèt la nan sant la sèvis kliyan nan Luminor Kristina Deritsa eksplike pase a pou:
"Nou te deja kontakte kliyan an ak te dakò ki jan yo ka resevwa soti nan sitiyasyon sa a. Latvian zak regilasyon dikte yon nimewo nan kondisyon pou bank. Ki gen ladan prensip la nan "Konnen kliyan ou", nan ki bank la mande pou kliyan li yo ranpli yon kesyonè nan yon kontni sèten, konfòme l avèk egzijans ki nan zak regilasyon nan jaden an nan blanchi lajan, anpeche teworis ak gaye nan zam nan destriksyon mas. Dapre egzijans sa a, bank la dwe konplètman konprann tout aktivite ekonomik la nan kliyan an ak orijin nan lajan sou kont li. Se poutèt sa, kliyan an bezwen regilyèman bay bank lan ak enfòmasyon aktualite sou tèt li. Bank la enpoze responsablite yo verifye ke travay ak lajan kach koule kliyan an pase nan kont li yo pa gen rapò ak blanchi lajan. Si bank la pa te resevwa enfòmasyon ki soti nan kliyan an, lè sa a nou pa ka kontinye bay l 'ak sèvis ou yo.
Kesyonè a bezwen yo dwe mete ajou, nou avèti yon koup la mwa anvan fen kesyonè anvan an. Kliyan resevwa yon mesaj nan bank la entènèt ak nimewo telefòn lan espesifye nan kontra a ak bank la vini SMS, "eksplike Deritsa.
Li endike ke ka enfòmasyon an nan kesyonè a dwe mete ajou atravè bank la entènèt, e-mail (e-siyati), ak yon vizit pèsonèl nan branch lan oswa pa telefòn. Kliyan ka chwazi ki jan yo transmèt nan bank la enfòmasyon ki nesesè yo, men li se nesesè yo fè sa.
"Pou yon vizit pèsonèl nan bank la, kounye a, pandan yon pandemi, ou bezwen enskri davans Se poutèt sa, nou ankouraje kliyan yo orè tankou yon vizit nan yon fason apwopriye," raple Deritsa.
Reprezantan an nan Nòt Luminor yo ke yo sèlman swiv egzijans yo prezante bay bank yo. Ak yo anpeche sitiyasyon yo dekri nan piblikasyon sou entènèt Michael a, toujou re-raple nan bezwen nan ranpli kesyonè a anvan ou fèmen sèvis la.