Paske nan defi yo ke konpayi an ofri, li te tounen soti yo dwe bloke nan iCloud, App Store ak lòt aplikasyon ekosistèm.
Designer ak envestisè Dustin Kortis te di nan blog l 'ke Apple andikape ID Apple li apre li fin erè rate kat la kat kredi Apple.
Kòm yon rezilta, li te pèdi aksè nan iCloud, App Store la, "Kalandriye a" ak lòt sèvis - ak sou tout aparèy, ak rekiperasyon an aksè pase ak erè ak reta soti nan Apple sipò.
Ki jan Curtis te dekouvri bloke
Nan fen mwa fevriye 2021, designer a te kòmanse mete ajou aplikasyon pou nan magazen an App sou Mac ak rankontre yon erè: "Se kont ou dekonekte soti nan magazen an App ak iTunes." Curtis deside ke sa a se yon ensèk, men jou kap vini an aplikasyon an mizik sispann travay, ak sèvis yo te vin disponib ak sou iPhone a. Pou egzanp, te fonksyon an Apple Handoff andikape, men iMessage ak "foto" te travay.Li te eseye kontakte sipò, men gen pa t 'kapab ede epi yo ofri yo rete tann pou yon apèl ki sòti nan yon espesyalis pi grav nan jou kap vini an. Pèsonn pa rele.
Repete demann nan sipò tou pa t 'ede: yon anplwaye "Mwen rate sou Apple kat," te di ke li te gen "pa pouvwa ase", ak Apple ID refere a yon lòt depatman ak kote ou ka kontakte sèlman imel.
Li te ekri yo, ak Curtis kontinye rete tann.
Ki sa ki te mennen nan ID a Apple bloke
Curtis idantifye yon sekans nan aksyon ki te mennen nan bloke:
- Nan mwa janvye 2021, li te achte MacBook Pro M1.
- Lè mete yon lòd, Curtis aksepte òf la bay nan komès-nan fin vye granmoun MacBook Pro nan kont lan nan peman nan yon nouvo laptop. Balans lan li te peye nan kat Apple.
- Apre achte, Apple te voye anbalaj la voye yon laptop fin vye granmoun nan surcharge a, men li pa janm rive, ak Curtis bliye sou li.
- Nan mitan mwa fevriye-, Apple voye yon lèt ki gen yon demann yo retounen fin vye granmoun MacBook Pro a, ki sa li te reponn ki toujou ap tann pou twous lan procesna.
- Apple pa t 'reponn lèt la ak atribiye yon rabè pèdi nan balans lan nan Apple kat ak yo te eseye ekri nan lajan an. Men, li echwe, depi Kortis te chanje yon kont labank ki soti nan ki te lajan an otomatikman transfere nan Apple kat.
Apre yon fèt san siksè-off, pòm bloke Apple ID epi voye yon lèt nan ki eksplike kòz la nan seri a.
Te gen plizyè ereur nan lèt la. Konpayi an te deklare ke Kortis te achte yon iPhone, pa MacBook, epi li se adrès la retounen prezimableman espesifye ak typo la - "precesivables" olye pou yo "reseuables", te trase 9to5mac la.
An menm tan an, lèt la pale sou bloke achte a, men ki poko peye laptop, pandan y ap Kortis te bloke aksè nan kont lan sou tout aparèy Apple.
Kortis rezoud pwoblèm nan epi yo te eseye voye yon lèt nan adrès ki espesifye, men li pa te lage. Sipò teknik te refize ede epi pa t 'kapab jwenn yon pwoblèm.
Kòm yon rezilta, designer a nan pòm nan biznis chat kontakte reprezantan Goldman Sachs (Apple kat patnè). Sa te konfonn, men te kapab voye yon lèt bay Depatman Apple yo sa aktive ID a Apple - ki gen yon rapèl pou plizyè jou.
Sou Mas 1, Kortisu rele Apple Anplwaye ak eksplike ke ak lòd la repeti deklanchman, ou ka sèlman kontakte lapòs, ak pwosesis sa a pral pran omwen 3-5 jou ouvrab. Men, apre yon kèk èdtan, Apple ID unlocked.
Curtis admèt ke li menm li te fè erè: Mwen bliye sou echanj la nan laptops ak pa t 'ranje yon kont labank yo peye Apple kat. Men, an menm tan an pwosesis la bloke apèl "trè twoublan":
- Apple ofisyèlman deklare ke li ta "kenbe kont otaj," jouk li resevwa peman.
- Nan lèt la espesifye iPhone olye pou yo MacBook Pro, ak iTunes pa egziste - mank nan atansyon a detay yo se dezagreyab, yo bay gravite a nan menas la.
- Mesaj la te voye sèlman kèk jou apre reta nan kat Apple.
- Chaje peman ak kat Apple diferan de acha òdinè epi yo ka gen konsekans ki grav ki pa mansyone nan kontra a lè konekte yon kat kredi.
9to5mac ak imore tou rekonèt ke bloke yon aparèy ki poko peye ka jis pou fè pou evite ka fwod.
Men, si blòk yo Apple kat itilizatè tout aparèy nan yon fwa akòz nenpòt pwoblèm ki genyen ak peman - sa a se yon bagay pi plis grav, espesyalman konsidere ke Curtis te regilyèman peye pou andikape an iCloud.
#apple # fintekh
Yon sous