Machin Volvo radikalman chanje fason yo ak fòma a nan entèraksyon ak kliyan li yo, etabli yon relasyon plis fò ak transfòme tradisyonèl modèl la en nan fòma a sou entènèt.
Pa 2030, mak la Swedish ap chèche yo vin yon manifakti mondyal nan machin sèlman elektrik. Epitou, nan fiti prè, Volvo plan yo lanse yon fanmi konplètman nouvo nan machin elektrik, ki pral disponib sèlman yo achte sou entènèt. Nan fondasyon an nan estrateji a mete ajou komèsyal, Volvo Machin envesti lavant sou entènèt nan chanèl li yo, yo pral siyifikativman senplifye chèn lan sou òf la pwodwi, li pral etabli modèl prix transparan ak ki estab. Anplis de sa nan lavant sou entènèt, machin Volvo pral konsantre sou opsyon ki pi konfòtab pou kliyan, konbine pa swen pa Volvo.
"Tan kap vini an nan machin Volvo detèmine pa twa eleman: elèktrifikasyon, devlopman sou entènèt ak kwasans. Nou vle ofri kliyan nou yon fason kont de de an komen nan machin nan Volvo, elimine difikilte nan akizisyon li yo ak operasyon. Senplifikasyon ak konvenyans - Basics yo nan tout sa ki nou fè, "tèt la nan mondyal operasyon yo komèsyal nan Lex Kersmesekers te di.
Se estrateji a ki vize a segman nan kap grandi pi rapid nan endistri oto mond: yon prim depo elektrik mache. Malgre devlopman nan sou entènèt lavant tribin, machin Volvo pral travay tou sere ak patnè Yo Vann an Detay yo bati yon relasyon kliyan pi fò. Yo pral rete fondasyon an nan eksperyans kliyan epi yo pral toujou gen responsab pou sèvis sa yo enpòtan kòm tren pre-sale machin, livrezon yo ak apre-lavant sèvis.
"Enstriman sou entènèt ak offline dwe fèt san pwoblèm ak complète entegre. Kèlkeswa kote kliyan an se: sou entènèt, nan douch, nan Volvo Studio oswa kondwi yon machin, sèvis kliyan dwe rete nan nivo ki pi wo, "te ajoute Lex Kerssemakers.
Swen nan pa pwogram Volvo, li te ye pou sèvis la Volvo Machin abònman, ap devlope nan yon òf pi laj pou kliyan yo. Entièrement elektrik Volvo lè yo pral achte sou entènèt pral delivre ak yon pake sèvis lajè, ki gen ladan sèvis, garanti, asistans arebò wout, osi byen ke asirans ak diferan vèsyon nan kay chaje. Automaker la Swedish tou senplifye pwosesis la nan abònman nan Volvo modèl yo elektrik epi redwi kantite etap pou konsepsyon yo nan Volvocars.com magazen an.
Achtè ap gen kapasite nan chwazi Volvo machin elektrik soti nan konfigirasyon divès kalite. Modèl sa yo pral pare pou yon lòd senp ak konfòtab ak livrezon vit. Yon nivo ki pi wo nan konvenyans ak senplisite kapab reyalize pa transparan ak ki estab prix, ki elimine bezwen an pou negosyasyon pri, yo ap ogmante degre nan transparans epi yo pral vin baz pou bati konfyans.