Refize nan yon demann pou avize selon karakteristik sa yo nan byen yo ekspoze nan Depatman an nan "Pentire" te resevwa yon vizitè nan youn nan magazen yo konstriksyon pi gwo nan distri a Ivanovo.
Dapre yon rezidan nan Ivanov, Bold vandè-konsiltan an premye refere yo nan keu la soti nan kliyan, ak ki lè, finalman, li te vini, li te di ti fi a: pa pwal gen okenn konseye. Ak an jeneral, yo pral lakòz koupe gad yo.
Vizitè a choke te ekri yon reklamasyon nan aksyon yo ak konpòtman nan vandè a jenn nan zòn sèvis magazen an. Pita pa imèl te resevwa yon repons nan men manyèl la.
Mwen ta renmen pote ekskiz ou pou konpòtman an nan anplwaye nou yo sou non anplwaye nou yo, reyèlman, li se akseptab pou konpayi nou an.
Yo te fè yon konvèsasyon eksplikasyon ki te fèt ak anplwaye a ak eksplikasyon sou sitiyasyon sa a te pran, yo te rekiperasyon disiplinè te fè nan fòm lan nan kòmantè, ak plis fòmasyon sèvis kliyan te nonmen.
Nou di ou mèsi pou fidbak, paske nou te wè yon lòt zòn nan devlopman nou yo ak nou pral fòtifye fòmasyon an nan anplwaye nou yo nan direksyon sa.
Nou se an kontak ak ou 24/7 nan rezo sosyal nan magazen nou yo ak yo toujou endividyèlman apwoche pwoblèm ki gen nan chak nan kliyan nou yo.
Nou espere ke ou pral rete kliyan nou an, epi nou pral fè pi byen nou yo kite vizit nan pwochen yo kite sèlman yon enpresyon pozitif.
Sa a se yon sitiyasyon espesifik ki te rezoud pasifikman. Ak nan morestally, repons lan konpetan estanda lidèchip, ki se fèt yo kalme achtè a fache ak kontan menm.
"Ivanovo News" deside chèche konnen ki jan nan yon achtè konplètman antre nan yon sitiyasyon konsa? Ki jan merite pou yo konpòte ak reyaji?
Editè yo mande konsiltasyon soti nan espesyalis nan biwo a nan devlopman ekonomik ak administrasyon komès nan vil la nan Ivanovo.
"Vandè a an akò ak Atik 10 nan Lwa a" Sou Konsomatè Pwoteksyon "se oblije bay yon alè nan konsomatè a ak enfòmasyon ki nesesè yo ak serye sou machandiz, asire posibilite pou chwa kòrèk yo.
Nan ka ta gen echèk nan bay vandè a nan enfòmasyon sa yo, Atik 12 nan Lwa a "Sou Konsomatè Dwa Pwoteksyon" bay pou responsablite, ki gen ladan konpansasyon pou domaj.
Si konfli a ak pèsonèl yo nan pwen an komès echwe yo dwe rezoud pa akò, nou rekòmande pou kontakte tèt la nan magazen an, ki ka pran mezi ki apwopriye a vandè a, ki gen ladan atire responsablite disiplinè, "ekspè klarifye.
Anplis de sa, se achtè a tou gen dwa pote plent bay separasyon an teritoryal nan Rospotrebnadzor atire vyolatè a nan responsablite administratif.
Si metòd la administratif pa t 'kapab rezoud pwoblèm nan, Kòd Sivil la nan Federasyon Larisi la te etabli yon fason sivil-legal pwoteje dwa yo, onè ak diyite nan sitwayen - nan tribinal la.