Pèseptè Ajans la "ActiveusinessonCSalt", ki se yon sipòtè de Sberbank, te anonse itilize nan nouvo teknoloji, sa ki pèmèt yo analize vwa a nan prete. Avèk èd li yo, ekspè yo nan konpayi an yo pral kapab konsidere emosyon yo nan dèt, ki pral fè li posib yo fòme senaryo a pi optimal yo kenbe plis dyalòg.
Teknoloji pwomotè - vs robotics konpayi, ki se yon "pitit fi" "aktif konsilte". Dapre tèt la nan Pèseptè Ajans la Dmitry Telitsky, syans nan jaden an nan rekonesans emosyon imen yo te ki te fèt pou prèske twa ane, men se sèlman nan mwa desanm 2020 teknoloji a ki enpòtan yo te kòmanse jwenn ubiciteousing itilize.
Teknoloji a, jan yo te rapòte bay "AC-Konsilte a", te deja entegre nan lojisyèl an ki sèvi ak espesyalis yo sant apèl. Pwogram nan ekri vwa yon moun nan, analyses, pou detèmine si youn nan sèt varyete yo nan reyaksyon: kè kontan, sipriz, kòlè, iritasyon, dekourajman, pè, netralite.
Apre analiz, se operatè a sant apèl bay ak yon rezilta, ak ki yon espesyalis yo pral kapab bati estrateji ki pi apwopriye pou plis konvèsasyon. Eksperyans lan fèt te montre ke teknoloji ak bon presizyon detèmine laj la nan yon moun pa vwa.
Dmitry Teplitsky te pale jan sa a sou itilize nan teknoloji rekonesans emosyon: "Aplike teknoloji, kòm tès tès yo te montre, pa afekte kontak la nan prete, men an menm tan an nou ap obsève bon jan kalite a nan bon jan kalite a nan apèl yo fèt pa nou an Espesyalis. Mwen ta renmen di ke lidèchip nan "vann" teknoloji a tou te renmen. Li se konfyan ki ak èd li nan tan kap vini an li pral posib yo fòme yon konplè pòtrè emosyonèl nan yon moun nan yon vwa, detèmine nivo a nan satisfaksyon li yo, ki pral fè li posib yo fòme opsyon ki pi optimal pou bati dyalòg. "
Medya a rapòte ke "Sber" pou 2021 vle prezante teknoloji imen rekonesans emosyon pa yon kantite pwojè pilòt aplike. Pou egzanp, li se te planifye yo dwe aktivman itilize nan robo pèseptè a la. Anplis de sa, konpayi an "aji konsilte" vle mete teknoloji l 'pou vann pou ke lòt konpayi ki enterese ka achte li. Pami achtè posib yo se bank Ris ak lòt kalite enstitisyon finansye.
Plis materyèl enteresan sou Cisoclub.ru. Abònman nan nou: Facebook | VK | Twitter | Instagram | Telegram | Zen | Messenger | ICQ Nouvo | YouTube | Batman kè.