המשתמש נכה גישה ל- Apple ID וכל השירותים עקב התשלום החמיץ בכרטיס אשראי של Apple

בגלל האתגרים שהחברה מציעה, התברר לחסום ב- Icloud, App Store ויישומים מערכת אקולוגיים אחרים.

מעצב ומשקיע Dustin Kortis אמר בבלוג שלו כי Apple Disabled שלו Apple Id לאחר שהוא בטעות החמיץ את כרטיס האשראי כרטיס Apple.

כתוצאה מכך, הוא איבד גישה לחנות Icloud, App, את "לוח השנה" ושירותים אחרים - ובכל המכשירים, והחלזורי הגישה עבר עם שגיאות ועיכובים מתמיכת Apple.

איך קרטיס גילה חסימה

בסוף פברואר 2021, המעצב החל לעדכן יישומים בחנות האפליקציות ב- Mac ונתקל בטעות: "החשבון שלך מנותק מחנות האפליקציות ו- iTunes". קרטיס החליט כי זהו באג, אבל למחרת יישום המוסיקה הפסיק לפעול, והשירותים לא היו זמינים ועל iPhone. לדוגמה, תפקוד Apple Handoff הושבת, אבל imessage ו "תמונה" עבד.

הוא ניסה ליצור קשר עם תמיכה, אבל לא יכול היה לעזור והציע לחכות לשיחה מיום מומחה רציני יותר למחרת. אף אחד לא התקשר.

בקשה חוזרת בתמיכה גם לא עזרה: עובד "החמצתי על כרטיס אפל", אמר כי היו לו "לא מספיק סמכויות", ואת מזהה Apple מתייחס למחלקה אחרת שבה אתה יכול ליצור קשר עם הדוא"ל בלבד.

הוא כתב אותם, וקרתיס המשיכה לחכות.

מה הוביל את מזהה Apple חסימה

קרטיס זיהה רצף של פעולות שהובילו לחסום:

• בינואר 2021, הוא קנה MacBook Pro M1.
• בעת הצבת הזמנה, קרטיס קיבל את ההצעה לתת במסחר בכתר MacBook Pro בחשבון של תשלום של מחשב נייד חדש. האיזון ששילם באמצעות כרטיס אפל.
• לאחר קנייה, אפל היה צריך לשלוח את האריזה לשלוח מחשב נייד ישן תמורת היטל, אבל היא מעולם לא באה, ו Curtis שכח את זה.
• באמצע פברואר, אפל שלחה מכתב עם בקשה להחזיר את Macbook הישן Pro, מה הוא השיב כי עדיין מחכה ערכת האריזה.
• אפל לא ענתה למכתב ולוחנת הנחה אבודה לאיזון של כרטיס אפל וניסה לכתוב את הכסף. אבל זה נכשל, מאז Kortis שינה חשבון בנק שממנו הכסף הועבר באופן אוטומטי כרטיס Apple.

לאחר כתיבה לא מוצלחת, תפוח חסום אפל מזהה ושלח מכתב שבו הסביר את הסיבה למנעול.

במכתב היו כמה אי דיוקים. החברה טענה כי קורטיס קנה iPhone, לא MacBook, ואת כתובת החזרה היא ככל הנראה עם הזדה - "preesivables" במקום "receivebles", צייר את 9to5mac.

במקביל, המכתב מדבר על חסימת המחשב הנייד שנרכש, אך שלא שולמו, בעוד שקורטיס חסם גישה לחשבון על כל התקני Apple.

קורטיס פתר את הבעיה וניסה לשלוח מכתב בכתובת שצוינה, אך היא לא נמסרה. תמיכה טכנית סירב לעזור ולא יכול למצוא בעיה.

כתוצאה מכך, המעצב באמצעות הצ'אט העסקי אפל קשר עם נציג גולדמן זאקס (שותף כרטיס Apple). זה היה מבולבל, אבל היה מסוגל לשלוח מכתב למחלקת Apple להפעיל את מזהה Apple - עם התקשרות במשך כמה ימים.

ב -1 במרץ, קרא Kortisu עובד אפל והסביר כי עם הפקודה הפעלה חוזרת, אתה יכול רק ליצור קשר, תהליך זה ייקח לפחות 3-5 ימי עסקים. אבל אחרי כמה שעות, Apple ID נעולה.

קרטיס מודה שהוא עצמו עשה טעויות: שכחתי על חילופי מחשבים ניידים ולא לתקן חשבון בנק לשלם כרטיס אפל. אבל באותו זמן את תהליך חסימת קורא "מטריד מאוד":

• אפל רשמית הצהירה כי היא "להחזיק חשבונות בני ערובה", עד שהוא מקבל תשלום.
• במכתב שצוין iPhone במקום MacBook Pro, ו- iTunes כבר לא קיים - חוסר תשומת לב לפרטים לא נעים, בהתחשב בחומרת האיום.
• ההודעה נשלחה רק כמה ימים לאחר עיכוב של כרטיס Apple.
• תשלומים טעונים עם כרטיס Apple שונים מרכישות רגילות ועשויה להיות בעלי השלכות חמורות שאינן מוזכרות בחוזה בעת חיבור כרטיס אשראי.

9To5mac ו Imore גם לזהות כי חסימת התקן שלא שולמו יכול להיות הוגן כדי למנוע מקרים הונאה.

אבל אם משתמש הכרטיס Apple חוסם את כל המכשירים בבת אחת עקב בעיות עם תשלום - זה דבר הרבה יותר רציני, במיוחד בהתחשב בכך שקרטיס שילם באופן קבוע עבור icloud מושבת.

#Apple # Fintekh.

מקור