ברוסיה, מערכת הטיפים ברשת המוצר הושקה לראשונה.
Fotograff / shutterstock.
רשת "ABC טעם" השיקה מערכת של עצות אלקטרוניות בחנויות שלהם. עכשיו קונים יכולים להשאיר עצות לעובדים שהם ירצו להודות לשירות. המטרה העיקרית של חדשנות עבור החברה היא להגדיל את מספר המשוב שהתקבל מלקוחות "ברגע" ולהשתמש בו כדי לשפר עוד יותר את איכות השירות.
כדי להשאיר את הטיפים, הקונה צריך להיות סרוק באמצעות קוד QR Smartphone מצלמה הממוקמת במחלקות או במשרד הקופות. הבא, בדף אינטרנט עם רשימה של עובדים, אתה צריך לבחור מומחה שרוצה להודות: זה יכול להיות גם מוכר או קופה וקצין אבטחה, פקר או מנהל החנות. זה עובד בשל סינכרון עם מערכת עבודה אוטומטית חשבונאות מערכת עובדים, אשר משמש כיום "אלפבית של טעם". אחרת, החברה הפיקה באופן עצמאי וביצוע הפרויקט.
המערכת כבר פועלת ב -34 חנויות במוסקבה וסנט פטרבורג ובמסעדת "אב ביסטרו", ועד סוף הקיץ, הפונקציה תהיה זמינה בכל חנויות הרשת. הטייס של הפרויקט החלה ביולי 2020 בחנויות, ובמהלך בדיקות הסכום הממוצע של הטיפים הגיע 150 רובל, הסכום המינימלי היה 20 רובל, המקסימום - 500. על פי אומדני החברה, העובדים המספקים את השירות האיכות הגבוה ביותר יוכלו לקבל 4000 רובל נוספים לחודש, אשר לא יהיה תחליף של פרמיות ותשלומים נוספים שאומצו בחברה.
בנוסף tipping, השירות זמין גם "להשאיר משוב" ו "לחזור" (מ 1 עד 5). טיפים יזוכו לכרטיס האישי של העובד יחד עם שכר, ביקורות נרשמות במסד הנתונים הפנימי, ויהיה גם זמינים לעובדים עצמם במשרדייהם האישיים. עבור משוב שלילי ואומדנים נמוכים של כל עונשים עבור העובדים אינם מסופקים. ההערכה הכוללת של האפקטיביות של העובדים בחברה מתבצעת באמצעות NPS ו סקרי CSI, באומדנים עתידיים וטיפים יתפתחו עם אינדיקטורים מנוטרלים כבר.
בעבר, "אלפבית של טעם" רשמה שיא עלייה בביקוש מוצרים Zozh.
בנוסף, "ABC של טעם" נודע כי אלכוהול חזק ומוצרי היגיינה להישאר המתנות הפופולריות ביותר לגברים.
קמעונאות.