סוכנות אספן "actibusinessoncalt", שהוא חברה בת של Sberbank, הודיעה על שימוש בטכנולוגיה חדשה, המאפשר לנתח את קול הלווים. בעזרתו, מומחי החברה יוכלו לשקול את הרגשות של החייבים, אשר יאפשרו ליצור את התרחיש האופטימלי ביותר כדי לשמור על דיאלוג נוסף.
טכנולוגיה מפתח - לעומת רובוטיקה החברה, שהיא "בת" "פעיל להתייעץ". לדברי ראש סוכנות אספן דמיטרי טפאיצקי, מחקרים בתחום ההכרה הרגשית האנושית נערכו כמעט שלוש שנים, אך רק בדצמבר החל הטכנולוגיה הרלוונטית למצוא שימוש בכל מקום.
הטכנולוגיה, כפי שדווח ל "AC-Consult", כבר שולל בתוכנה המשתמשת במומחים מוקד טלפוני. התוכנית כותבת קול של אדם, מנתח, קביעת אחת משבעת הזנים של תגובות: שמחה, הפתעה, כעס, גירוי, דכדוך, פחד, נייטרליות.
לאחר הניתוח, מפעיל מוקד טלפוני מסופק עם תוצאה, שבה יוכל מומחה לבנות את האסטרטגיה המתאימה ביותר לשיחה נוספת. הניסוי שנערך הראה כי הטכנולוגיה עם דיוק טוב קובעת את גיל אדם על ידי קול.
Dmitry Teplitsky דיבר כדלקמן על שימוש בטכנולוגיית זיהוי רגש: "טכנולוגיה מיושמת, כמו בדיקות הבדיקה הראו, לא משפיע על איש הקשר של לווים, אבל באותו זמן אנחנו מתבוננים באיכות של איכות השיחות שבוצעו על ידי שלנו שלנו מומחים. אני רוצה לומר כי ההנהגה של "מכירה" הטכנולוגיה גם אהב. זה בטוח כי בעזרתה בעתיד ניתן יהיה ליצור דיוקן רגשי מלא של אדם בקול, כדי לקבוע את רמת שביעות רצונו, אשר יאפשר ליצור את האפשרויות האופטימליות ביותר עבור דיאלוגים בנייה. -
מדווחת התקשורת כי "Sber" עבור 2021 רוצה להציג את טכנולוגיית ההכרה של רגש האדם על ידי מספר פרויקטים של פיילוט מיושם. לדוגמה, הוא מתוכנן להיות בשימוש פעיל ברובוט של אספן. בנוסף, החברה "מתנהג להתייעץ" רוצה לשים את הטכנולוגיה שלו למכירה כך חברות מעוניינות אחרות יכול לקנות את זה. בין הקונים האפשריים הם בנקים רוסים וסוגים אחרים של מוסדות פיננסיים.
חומר מעניין יותר על cisoclub.ru. הירשם אלינו: פייסבוק | VK | טוויטר Instagram | מברק זן שליח ICQ חדש YouTube | דוֹפֶק.