O problema antes de que os voos adoitan asociarse cos documentos: non hai referencias ou papel suficientes - billetes caros queiman con MIG. O lector volveuse ao editor, que o Centro de Visa fixo unha visa e seguro electrónico cando xa estaba voando no avión. E ata antes, Dubai e Minsk introduciron "insano".
Daria os últimos tres anos vive en Dubai, Minsk voou ás vacacións de inverno. A súa visa residente foi cancelada e decidiuse voar de volta ao turista.
- Parado en visavisa.by, xeramos tempo e prezos, entón todo organizado. Dado que a chegada do doutor nomeouno unha operación planificada, experimentei o mínimo por unha visa. Nalgún lugar escoitou que a partir do 16 de xaneiro non se requirirá a visa dos Emiratos Árabes Unidos para os bielorrusos, pero non confirmou esta información nin a embaixada ou o centro de visados.
A rapaza o 12 de xaneiro conclúe un acordo coa axencia de visados, onde promete facer (oralmente) facer un día ou dous. Deu 783 rublos. Os billetes de avión aos emiratos foron comprados o 16 de xaneiro. Parece que podería ir mal?
- 14 de xaneiro Aclaro se a visa está lista, en resposta: "Visa saíu, pero cun erro nos datos do pasaporte". E eles (Axencia Visa) presentou de novo os meus datos, xa que as correccións libres serán demasiado longas.
O venres, o 15, á noite, a moza xa non está antes da risa, chama ao director de Nicholas, para que personalmente descubrise a situación.
- Preguntáronlles a pregunta: "Se non me permitise un avión, entón quen me compensa os custos do billete e a proba en Covid-19?" Non había ningunha resposta clara, había algo así como "por que me chamas tan tarde?", E deime conta de que non habería compensación de billetes.
Representantes do Centro de Visa están intentando calmar ao cliente, incluso enviar a captura de pantalla de Emirates (Dubai Airlines), que dá a esperanza de "bendición" para os bielorrusos.
- Pola mañá vou ao aeroporto e visas como non era e non. Pero na radio xa di que a visa non é necesaria. Peche o seu pasaporte e as mans tremendo pálidas na recepción. Agora quedará claro se me rexistrarán agora no voo ou terá que ir a casa con maletas. Bingo - a visa bielorrusa non é necesaria.
Toda a situación era moi nerviosa en Darya, pero a heroína exhala con alivio ... Non estaba alí.
- Eu chamo ao centro de visados, confirmo que estaba rexistrado, a visa xa non é necesaria, e pídolle que devolva o diñeiro por un servizo sen palabras. Eles responden que o diñeiro será devolto, só ten que escribir unha declaración. Pero despois da chegada de Estambul, envio unha visa e seguro. Por que os necesito se rexeitou? Nos emiratos, todas as visas son visibles no servizo de inmigración e, en consecuencia, no control de pasaportes, "voar" nesta visa e non por un réxime sen visado.
Entón Daria escribiu unha carta onde require devolver diñeiro. E recibiu unha resposta: "Os servizos prestados en pleno, recibiu unha visa antes de chegar aos Emiratos Árabes Unidos e pasou o control da inmigración".
- Por suposto, entendo todo, pero xa que cando ten un servizo tan normal en relación coas persoas? Como é posible, sabendo que a visa non é necesaria, entra nun contrato e reprodúcese a xente por diñeiro? Se queres un exemplo dun servizo adecuado en Dubai, parece así: se a comida non tiña tempo para entregar a tempo - é gratuíto, a próxima orde é desconto - 30%, ademais dunha gran cantidade de SMS con desculpas .. Cando imos aprender a non finxir nos nosos compatriotas, senón axudarnos uns a outros?
"Estamos preparados para devolver 81 rublos - o custo do noso servizo"
E realmente, cando? Nikolay recorda este caso moi ben, pero o diálogo coa heroína era pesado.
- Desde o meu punto de vista, a situación é fundamentalmente incompatible. Houbo un atractivo dunha moza, ela foi avisada de que podería ser "libre de visados", dixo que aínda tería unha visa, xa que tiña unha importante viaxe. Si, o servizo de inmigración dos Emirates fixo un erro no seu nome. Por mor do que pasou, estou conectado o venres, entendín que o caso require a miña intervención. No momento da súa partida, a visa aínda non se fixo. E á chegada, unha visa xa o fixo, e cruzou a súa fronteira con ela. É bastante impulsivo e por algún motivo considera que as nosas accións erradas. O erro non foi permitido por nós, actuamos de acordo co tratado.
- Pero ela rexeitou unha visa ...
- Por iso, non ocorre: se vai á perrucaría, entón cando te soportes, podes rexeitar? Despois de enviar os documentos de retorno da estrada.
- ¿Voizouna?
- Non sei sobre iso, pero para tales casos hai un contrato. En termos xerais, vexo esta situación como esta: o cliente foi subministrado polo servizo, aproveitou este servizo. Está claro que había unha molestia, en conexión coa que pedimos desculpas e estaban preparados para facer concesións, hai unha caixa de doces para enviar, pero ela só gritou ao teléfono e esixiu un reembolso. Pregunteille que fose os requisitos sobre o papel, xa que o diálogo non era pouco convincente e non estou claro. Non estamos en contra do diálogo, pero debe ser un diálogo e non visitar a nosa lista de desexos. Para non inflar o conflito, estamos preparados para devolver 81 rublos: o custo do noso servizo, o resto do diñeiro é un servizo asociado.
A nosa canle en telegrama. Únete agora!
Hai algo que dicir? Escribe ao noso Bot Telegram. É anónimo e rápido