Na páxina "Govnikinok" da rede social Facebook, apareceu unha historia sobre como o pensionista dos 80 anos foi bloqueado por unha tarxeta de pagamento no banco de Luminor polo feito de que non actualizou a información no tempo no seu cuestionario. O que agora son necesarias as regras de todos os bancos.
"Había un simple pensionista letón á idade de Honorable e foi por diñeiro (uns 10 anos que camiña alí) na caixa tan grande e estraña titulada ATM Luminor. E esta terrible caixa di que a operación simple de Pensionista Letonia é imposible. "Operacións. Ese diñeiro non me dará comida e contas cun simple pensionista. Pero o pensionista ten unha sala de aforro na casa e a casa ten coñecemento escuro para descubrir por que a casa Luminor seleccionou o seu diñeiro dun pensionista! E Despois de retais e feitizos máxicos, decátase da casa escura. Que o pensionista non ten un banco de Internet non actualizado o cuestionario e ela bloqueou o diñeiro na conta !!!
Repito, de xeito que non hai ningún banco de Internet, en absoluto !!! A Casa Escura decidiu corrixir a situación e coa axuda de Mata e Magic quería entregar un pensionista ao banco para corrixir a situación, pero aquí é o máis interesante.
A casa de Luminor leva só unha entrada e a gravación é só o día 24, Karl, o número 24! O pensionista ten todo o diñeiro no mapa e na tenda a tarxeta non funciona !!! Pregunta á casa de Luminor - en que base é o simple pensionista letón convértese no cómplice dos terroristas? E como vivir unha persoa ata un número de 24 sen un centavo no seu peto?! "," Mikhail escribe.
Nos comentarios ao seu post escribiu que unha situación semellante pasou con outro pensionista, pero ademais do banco para corrixir a situación foi invitado inmediatamente e non tiña que esperar moito.
Press.LV contactou co banco e pediu que comente sobre a situación.
O xefe do Centro de Atención ao Cliente de Luminor Kristina Deritsa explicou o que sucede:
"Xa contactamos co cliente e acordamos como saír desta situación. Os actos de regulación letona dictan unha serie de requisitos para os bancos. Incluído o principio de "Coñece o seu cliente", dentro do cal o banco pide para os seus clientes para cubrir un cuestionario dun determinado contido, de conformidade cos requisitos de actos normativos en materia de lavado de diñeiro, prevención do terrorismo ea difusión de armas de destrución masiva. Segundo este requisito, o banco debe comprender plenamente toda a actividade económica do cliente e a orixe do diñeiro na súa conta. Polo tanto, o cliente necesita proporcionar regularmente ao banco información tópica sobre si mesmo. O banco impón responsabilidades para verificar que o traballo e o fluxo de caixa do cliente que pasan pola súa conta non están relacionados co branqueo de diñeiro. Se o banco non recibiu información do cliente, entón non podemos seguir ofrecendo os seus servizos.
O cuestionario debe ser actualizado, avisamos un par de meses antes do final do cuestionario anterior. Os clientes reciben unha mensaxe no banco de Internet e o número de teléfono especificado no contrato co banco ven SMS ", explica Deritsa.
Indica que a información do cuestionario pode ser actualizada a través do Banco de Internet, o correo electrónico (e-sinatura), cunha visita persoal á rama ou por teléfono. Os clientes poden elixir como transmitir ao banco a información necesaria, pero é necesario facelo.
"Para unha visita persoal ao banco, agora, durante unha pandemia, ten que rexistrarse con antelación. Polo tanto, instamos aos clientes a programar esa visita de forma oportuna", recorda Deritsa.
O representante de Luminor Notes que só seguen os requisitos que se presentan aos bancos. E para evitar as situacións descritas na publicación en liña de Michael, sempre recorda a recordar a necesidade de cubrir o cuestionario antes de apagar o servizo.