O índice asegurado dixital é útil de inmediato en varios aspectos. En primeiro lugar, mostra como as aseguradoras activas crean novas oportunidades para os seus clientes introducindo ferramentas dixitais. En segundo lugar, canto se usan estas oportunidades. E, en terceiro lugar, en canto aos clientes están satisfeitos cos instrumentos de interacción dixital proporcionados por aseguradoras.
Os resultados do primeiro estudo indican que, aínda que as compañías de seguros xa pasaron un camiño considerable, o nivel de demanda de hoxe para os servizos dixitais é tan grande, que supera a proposta. Entón, ten que facer moito máis. Ademais, é importante entender que a digitalización non é só a introdución de novas ferramentas. Por exemplo, para resolver as mesmas tarefas para interactuar co cliente. Este é un cambio cualitativo na industria de seguros. Aínda que esta calidade non se reflectiu no índice. Pero creo que os desenvolvedores terán en conta este momento.
O alcance da autocartría obrigatoria é a industria máis formalizada cunha ampla gama de casos. Polo tanto, Osago é un dos sectores máis axeitados do mercado de seguros para unha transición gradual a un formato dixital. Por que ir á oficina da aseguradora para organizar a política? Se isto pode facerse na casa a través de Internet? Por que gastar moito tempo para resolver perdas por un accidente fóra de liña? Se a execución de parte dos casos pode ser traducida a un díxito? Por suposto, os cambios poden requirir moito tempo. Non obstante, este tipo de seguro é hora de pasar á figura.
Hoxe, para formato sen conexión, pode deixar algún tipo de seguro de eventos de seguros. Por exemplo, un accidente con moitos participantes e vítimas humanas. Despois de todo, o máis importante é que a xente ten medo de traducir en formato dixital: esta é unha comunicación co servizo de atención ao cliente cun evento de seguro. Neste punto, ademais da velocidade e comodidade da transferencia de información, a xente necesita participar e apoio emocional. E só poden obterse dunha persoa. Aínda así, a tranquilidade é un deses valores que ofrece o seguro. Tamén é necesario lembrar que recibir calquera servizo en liña está asociado con algúns problemas técnicos. Como algo: a mala conexión a Internet e a alfabetización técnica insuficiente dos usuarios. Así como posibles deficiencias das variantes primarias de solucións dixitais.
Tamén é importante deixar o asegurado o dereito de elixir. Deixe que cada consumidor decida en que formato é máis conveniente interactuar coa compañía de seguros. O formato en liña é conveniente que a velocidade e a falta da necesidade de facer unha variedade de operacións de rutina. Este efecto conséguese debido á automatización da recollida de información, é imposible en formato non commoditial. Cada usuario deixa unha "pegada dixital", permitindo monitorear efectivamente as operacións cunha compañía de seguros e permitir posibles disputas, o que é importante para determinar o custo da política e cando se establecen perdas.
Pero, o que sería a oportunidade, sempre haberá xente que non vai querer usalos e quere manter a si idade seguros, dociferous. A pregunta é que, en canto tempo as compañías de seguros poderán manter a posibilidade de obter determinados servizos dun xeito distinto do dixital. Co paso do tempo, a diferenza no custo dos procesos dixitais e "analóxicos" será moi significativa, o que levará a aumentar o aumento do prezo da interacción "non coma" ou a súa excepción á práctica.
Fonte: Claxon Automotive Diario